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SeverityProjectCategoryTask TypeSummaryOpenedDue Date  descProgressStatus
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident serveurs Premium et Performance16.11.202116.11.2021
100%
Terminé Task Description

Les serveurs performance passant par les proxy étaient indisponibles ce matin vers 02h00.

Il s’agissait d'une erreur au niveau des adresses IP suite à une maintenance.

L’accès est rétabli aux alentours de 9h00.

MediumServeurs Mutu Hébergements mutualisésIncidentIncident sur les Plesklinux18.05.202119.05.2021
100%
Terminé Task Description

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre des serveur plesklinux.

Des interventions sont en cours pour rétablir le service, nous mettrons à jour cette tâche de travaux selon l'avancement :

[18-05 15:40] plesklinux45 terminé

[18-05 16:50] plesklinux51 terminé

[19-05 09:55] plesklinux18 terminé

plesklinux [3 => 17] pas de changement: OK

plesklinux [19 => 25] pas de changement: OK

Nous nous excusons pour le désagrément.

L’équipe Nuxit

LowDatacenter Hébergements VPS/VDSIncidentIncident impactant les VPS sous le VDS 12 18.05.202118.05.2021
100%
Terminé Task Description

Une intervention non planifiée sur le VDS 12 impliquant le redémarrage des conteneurs/VM sous cette machine hôte

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

L’équipe Nuxit

HighDatacenter cp.nuxit.comIncident Panne service de gestion21.04.202121.04.2021
100%
Terminé Task Description Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client.
Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation.
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz415.04.202120.04.2021
100%
Terminé Task Description Cher(e) Client(e),

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125
Voici la liste des hébergements performance impactés :

4356
5645
6413
5390
3344
5137
4883
4376
6425
7193
6686
287
7967
5929
4653
5427
3381
6453
7503
7249
3414
7520
5990
7270
4968
6761
7018
4972
4227
3208
6028
7312
4508
5792
7330
7842
5539
4516
7081
7593
7341
7597
5038
4273
7345
3253
6334
3526
4300
3790
6096
6352
3796
6613
3798
3800
3801
3803
3805
5853
3806
3811
3812
6896
4594
6397

Bien cordialement
L’équipe Nuxit.
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz315.04.202119.04.2021
100%
Terminé Task Description Cher(e) Client(e),

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125
Voici la liste des hébergements performance impactés :

4848
4864
4866
4867
4868
4870
4871
4872
4874
4876
4877
4878
4627
4884
6678
4888
4892
4893
4895
4896
4897
4898
4899
4900
4901
4902
4904
4906
4907
4911
4912
4918
4921
4926
4927
4928
4935
4936
4681
4938
4940
4942
4943
4945
4946
4947
4693
4694
4950
4951
4952
4699
4700
6493
4958
4197
6760
3693
4722
3187
6263
4730
6013
133
6558
7074
6328
4798
4543
7640
4855
4859
4863

Bien cordialement
L’équipe Nuxit.
LowDatacenter Serveurs SQLMaintenanceMaintenance du serveur hôte vzsql215.04.202119.04.2021
100%
Terminé Task Description Cher(e) Client(e),

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125
Voici la liste des hébergements SQL GOLD impactés :

8192
8704
10240
10242
8451
10243
9476
9732
10245
8966
8712
10248
10251
10252
8718
9744
9493
8470
9499
8221
8992
8229
8757
9017
9787
9276
10558
8255
9538
10562
8260
8772
9799
10567
10568
10573
9554
8795
9820
9054
9822
8288
9824
8803
9575
9067
10609
8821
10102
8570
9083
8833
9089
8834
9097
8845
9613
9103
9361
9620
9112
10648
10649
9115
10651
8867
9635
8870
9129
9641
8624
8881
10161
9674
8909
8912
10451
8917
10453
10454
9687
10457
10204
10206
8672
9700
9446
9706
8940
9708
8435
9464
10234
9724

Bien cordialement
L’équipe Nuxit.
CriticalDatacenter Hébergements VPS/VDSIncidentIncident impactant les VPS sous le VDS 2927.03.202127.03.2021
100%
Terminé Task Description

Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

L’équipe Nuxit

HighServeurs Mails EmailsIncidentIncident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ...19.07.201819.07.2018
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :

  • Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
    Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.
  • Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.
HighServeurs SQLServeurs SQLIncidentDisques durs HS sur le serveur vzsql2 09.05.201708.05.2017
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

un problème de SSD a provoqué l'arrêt du serveur vzsql2, sur lequel sont hébergés plusieurs serveur MySQL Gold (liste en bas d'article).

Mise à jour 19h00 :

Incident terminé, l'ensemble des services est de nouveau opérationnel

Mise à jour 17h55 :

50% des MySQL Gold sont de nouveau en route.

Mise à jour 17h38 :

Les disques du serveur vzsql2 ont été remontés en lecture seule sur une autre machine, de manière à pouvoir déplacer les machines virtuelles qui composent les MySQL Gold vers un nouveau serveur.
Aucunes données ne devraient être perdues, mais l'opération pourrait durer plus d'une heure.

Liste des serveurs MySQL Gold concernés :

 8157, 8158, 8166, 8168, 8173, 8196, 8200, 8202, 8211, 8214, 8222, 8225, 8241, 8243, 8255, 8259, 8266, 8267, 8274, 8277, 8280, 8286, 8290, 8293, 8294, 8295, 8296, 8297, 8299, 8301, 8302, 8303, 8304, 8308, ,8309, 8311, 8312, 8314, 8316, 8317, 8318, 8319, 8320, 8321, 8323, 8324, 8325, 8328, 8331, 8333, 8335, 8336, 8337, 8338, 8339, 8340, 8345, 8352, 8354, 8356, 8359, 8360, 8361, 8364, 8365, 8368, 8369, 8370, ,8371, 8372, 8373, 8374, 8377, 8380, 8381, 8384, 8385, 8387, 8389, 8391, 8392, 8393, 8395, 8396, 8397, 8398, 8399, 8400, 8402, 8405, 8406, 8407, 8408, 8409, 8410, 8413, 8414, 8415, 8417, 8418, 8421, 8423, ,8424, 8430, 8432, 8433, 8434, 8435, 8437, 8438, 8442, 8444, 8445, 8447, 8708, 8709, 8710.

HighServeurs Mails EmailsIncidentLenteur de livraison de certains courriels18.04.201717.04.2017
100%
Terminé Task Description

Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.

La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison.

HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentPlantage de vz2628.07.201528.07.2015
100%
Terminé Task Description

Il y a eu un incident sur vz26.

Nous avons été contraints de le rebooter.

Le service revient à la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Mails EmailsIncidentProblème sur serveur de messagerie12.06.201512.06.2015
100%
Terminé Task Description

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

MediumServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne cl2-sql208.04.201508.04.2015
100%
Terminé Task Description

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumMaintenanceOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...23.02.201527.02.2015
100%
Terminé Task Description

Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés.
Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L'équipe PHPNET

HighServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne serveur CL1-SQL1406.02.201506.02.2015
100%
Terminé Task Description

Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

HighServeurs Backup drivinCloudMaintenanceMigration du serveur Drivincloud09.10.201409.10.2014
100%
Terminé Task Description

Migration du serveur Drivincloud

LowServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceInstallation switchs04.03.201404.03.2014
100%
Terminé Task Description

L'installation d'un nouveau switch sur le réseau des serveurs sql,
provoque de courtes coupures

HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur vz1506.02.201406.02.2014
100%
Terminé Task Description

Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré

LowServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumMaintenanceAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ1228.01.201428.01.2014
100%
Terminé Task Description

ajout de 16Gb à 32Gb

HighComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur Cpanel21.01.201421.01.2014
100%
Terminé Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel.
Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur.
Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur

MediumServeurs Virtuels Hébergements VPS/VDSIncidentBug sur le post install wheezy webmin09.01.201409.01.2014
100%
Terminé Task Description

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

HighServeurs Premium Tous les serveursIncidentIncident sur vz906.01.201406.01.2014
100%
Terminé Task Description

Incident sur vz9

HighServeurs SQLTous les serveursIncidentProbleme sur cl1-sql7 intervention en cours31.12.201303.01.2014
100%
Terminé Task Description

Intervention en cours sur cl1-sql7

LowServeurs Premium Dédié Tous les serveursMaintenanceMigration vers openvz18.12.201318.12.2013
100%
Terminé Task Description

Migration des hotes (beng) vers openvz (pve)

MediumServeurs Mails EmailsAméliorationFin de migration des plateformes email 1 & 204.12.201304.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

MediumServeurs Mails EmailsAméliorationMigration plateformes email04.12.201304.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

MediumServeurs Mails EmailsAméliorationTravaux sur nos plateformes EMAIL04.12.201304.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs SQLTous les serveursIncidentIncident cl1-sql902.12.201302.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9.

Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus.

De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Virtuels Hébergements VPS/VDSIncidentIncident sur VSERVER10SSD02.12.201301.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous avons actuellement des soucis de charge sur VSERVER10SSD, l'un des serveurs hote pour les VDS SSD.

Le nécessaire est en train d'être fait pour un retour rapide a la normale.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Mails Backend / CoreIncidentIncident réception mails09.06.2016
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

HighServeurs Mails Backend / CoreIncidentRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org04.10.2016
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

CriticalServeurs Mutu Backend / CoreIncidentIncident filer 6 terminé (certains mutualisés)20.03.2017
100%
Terminé Task Description

Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).
Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.

Merci de votre compréhension.

Le support PHPNET

HighSite PHPNET Backend / CoreIncidentLigne du support téléphonique inaccesible29.05.2017
100%
Terminé Task Description

Un incident chez l'opérateur de notre ligne téléphonique principale provoque depuis 12h00 des perturbations importantes sur la qualité des appels (voir l'impossibilité de nous joindre).

Vous pouvez toutefois contacter le support téléphonique, via notre numéro de secour :

(+33) 4 27 86 85 29

CriticalRéseaux Backend / CoreIncidentProblème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu...26.10.2017
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).
Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.

Mise à jour - 11h30 :

La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.

Mise à jour - 11h45 :Incident résolu

Liste des serveurs concernés :

Serveurs de messagerie

  • mx4
  • mx5
  • mx6
  • mx7

Serveurs Premium dédié

  • vzd5017
  • vzd5057
  • vzd5058
  • vzd5059
  • vzd5061
  • vzd5062
  • vzd5089
  • vzd5090

Serveur de base de données

  • cl1-sql8
  • cl1-sql17
  • cpanel1sql
MediumServeurs SQLBackend / CoreMaintenanceConnexion à l'espace client PHPNET temporairement inter...05.02.2018
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Une opération de maintenance sur l'espace client a provoqué certains dysfonctionnement entre 15h et 15h40, notamment une impossibilité de s'y connecter.

La situation a été rétabli, vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau, avec votre mot de passe habituel.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

----

L'équipe PHPNET France

CriticalServeurs Premium Backend / CoreIncidentattaque sur serveurs premium11.04.2018
100%
Nouveau Task Description

Nous subissons à l'instant une attaque qui paralyse nos premiums. Nos techniciens s'occupent du problème.

LowSite PHPNET Backend / CoreMaintenanceIndisponibilité du téléphone le jeudi 13 décembre 201803.12.2018
100%
Terminé Task Description

MàJ : Jeudi 13 décembre à 11h30 : Opération de maintenance terminée, le standard téléphonique est à nouveau joignable.

En raison d'opérations de maintenance sur le réseau téléphonique, il y aura une indisponibilité du support téléphone pendant quelques heures le jeudi 13 décembre 2018.

HighDatacenter Backend / CoreIncidentProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...03.01.2019
100%
Terminé Task Description

Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.

Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.

Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".

Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.

Mise à jour 01/02/2019 :

Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.
Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR.

CriticalDatacenter Backend / CoreMaintenanceMaintenance du réseau01.02.2019
100%
Terminé Task Description

En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.
Merci pour votre compréhension.

Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.

Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :

Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40.

CriticalServeurs Premium Backend / CoreIncidentErreur de connexion aux hébergement Premium présent sur...05.02.2019
100%
Terminé Task Description

Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.

Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.

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CriticalServeurs Mutu Backend / CoreIncidentInaccessibilité de certains sites des hébergements mutu...03.03.2019
100%
Terminé Task Description

Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.

Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites.

HighPanel client Backend / CoreMaintenance[Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel client19.11.2019
100%
Terminé Task Description

Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.

Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :

  • https://phpnet.org
  • https://panel.phpnet.org

À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.

Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement.

CriticalDatacenter Backend / CoreIncidentIncident réseau en cours25.06.2020
100%
Terminé Task Description Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles.
HighRéseaux Comptes revendeursIncidentIncident sur CPANEL24.02.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs.

Il s'agit peut être d'un souci matériel.
Nos équipes interviennent en ce moment.

MediumComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur les comptes revendeurs Cpanel11.03.2014
100%
Terminé Task Description

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

MediumComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur les comptes revendeurs Cpanel07.04.2014
100%
Terminé Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

Very LowComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR09.04.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL
(qui héberge les anciennes offres revendeur).

Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces
tentatives sont pour le moment restées en vain.
En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité
de diagnostic dans les logs.

Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat
positif.

Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une
[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci
cette intervention solutionne définitivement les plantages.

Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que
celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que
la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de
l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir
les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.
Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou
VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres
proposée par PHPNET.

Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

MediumDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceImpossible d'éditer les zone DNS17.05.2021
100%
Terminé Task Description Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.
Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité
LowServeurs Mails drivinCloudIncidentInterface DrivinCloud inaccessible22.05.2018
100%
Terminé Task Description

L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.

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