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Severity ID Task Type Category  asc Summary Status Progress Last Edited
Critical75IncidentBackend / CoreIncident filer 6 terminé (certains mutualisés)Terminé
100%
20.03.2017 Task Description

Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).
Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.

Merci de votre compréhension.

Le support PHPNET

Critical88IncidentBackend / CoreProblème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu...Terminé
100%
26.10.2017 Task Description

Bonjour,



Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.



Mise à jour - 11h30 :



La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.



Mise à jour - 11h45 :Incident résolu



Liste des serveurs concernés :



Serveurs de messagerie



  • mx4

  • mx5

  • mx6

  • mx7

Serveurs Premium dédié



  • vzd5017

  • vzd5057

  • vzd5058

  • vzd5059

  • vzd5061

  • vzd5062

  • vzd5089

  • vzd5090

Serveur de base de données



  • cl1-sql8

  • cl1-sql17

  • cpanel1sql

Critical110MaintenanceBackend / CoreMaintenance du réseauTerminé
100%
05.02.2019 Task Description

En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.

Merci pour votre compréhension.



Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.



Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :



Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40.


Critical111IncidentBackend / CoreErreur de connexion aux hébergement Premium présent sur...Terminé
100%
05.02.2019 Task Description

Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.



Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.





































































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Critical114IncidentBackend / CoreInaccessibilité de certains sites des hébergements mutu...Terminé
100%
04.03.2019 Task Description

Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.



Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites.


Critical123IncidentBackend / CoreIncident réseau en coursTerminé
100%
25.06.2020 Task Description

Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion.
Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles.

Critical204IncidentBackend / CoreLa plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessibleTerminé
100%
10.01.2022 Task Description

Nos outils de monitoring nous ont remonté le 9 Janvier à 00:52 l'inaccessibilité de certaines machines/services sur la plage 195.144.11.0/24



Il s'est avéré qu'il y eu une montée brusque de trafic ce qui a déclenché la contre-mesure du Firewall en bloquant la plage d'ip en question.



Cette mesure est nécessaire pour éviter la détérioration des services et contrer les potentiels attaques.



La contre-mesure a été recalibré pour éviter des futures incidents de ce type.



La remise en ligne des services : 9 Janvier 03:45.



Fin de l'intervention.



Critical280IncidentBackend / CoreIncident réseau (Switch sw1211 baie 422)Nouveau
100%
13.01.2024 Task Description

Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38


Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.



vzd1218

hpremd95

hpremd90

hpremd116

hpremd108
High68IncidentBackend / CoreIncident réception mailsTerminé
100%
09.06.2016 Task Description

Bonjour,

Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

High70IncidentBackend / CoreRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.orgTerminé
100%
04.10.2016 Task Description

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

High80IncidentBackend / CoreLigne du support téléphonique inaccesibleTerminé
100%
12.06.2017 Task Description

Un incident chez l'opérateur de notre ligne téléphonique principale provoque depuis 12h00 des perturbations importantes sur la qualité des appels (voir l'impossibilité de nous joindre).



Vous pouvez toutefois contacter le support téléphonique, via notre numéro de secour :



(+33) 4 27 86 85 29


High108IncidentBackend / CoreProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019 Task Description

Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.



Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.



Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".



Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.



Mise à jour 01/02/2019 :



Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.

Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR.


High120MaintenanceBackend / Core[Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel clientTerminé
100%
02.12.2019 Task Description

Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.



Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :


  • https://phpnet.org

  • https://panel.phpnet.org

À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.



Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement.

High231IncidentBackend / CoreProblème réseauTerminé
100%
26.08.2022 Task Description

Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement.

High232IncidentBackend / CoreIncident réseauTerminé
100%
26.08.2022 Task Description

Un nouvel incident est survenu au niveau de notre plateforme.



Nos équipes sont de nouveau mobilisées pour solutionner le problème rapidement.

High237IncidentBackend / CoreErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022 Task Description

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.


L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.

High242MaintenanceBackend / CoreMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
13.12.2022 Task Description

Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension.

Medium90MaintenanceBackend / CoreConnexion à l'espace client PHPNET temporairement inter...Terminé
100%
05.02.2018 Task Description

Bonjour,



Une opération de maintenance sur l'espace client a provoqué certains dysfonctionnement entre 15h et 15h40, notamment une impossibilité de s'y connecter.



La situation a été rétabli, vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau, avec votre mot de passe habituel.



Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.



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L'équipe PHPNET France


Medium239IncidentBackend / CoreIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
100%
27.10.2022 Task Description

Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.


L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.

Low106MaintenanceBackend / CoreIndisponibilité du téléphone le jeudi 13 décembre 2018Terminé
100%
13.12.2018 Task Description

MàJ : Jeudi 13 décembre à 11h30 : Opération de maintenance terminée, le standard téléphonique est à nouveau joignable.



En raison d'opérations de maintenance sur le réseau téléphonique, il y aura une indisponibilité du support téléphone pendant quelques heures le jeudi 13 décembre 2018.


Low282IncidentBackend / CoreSwitch HS impactant plusieurs serveursTerminé
100%
02.02.2024 Task Description Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184

Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
High13IncidentComptes revendeursIncident sur CpanelTerminé
100%
21.01.2014 Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel.
Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur.
Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur

High17IncidentComptes revendeursIncident sur CPANELTerminé
100%
01.04.2014 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs.

Il s'agit peut être d'un souci matériel.
Nos équipes interviennent en ce moment.

Medium19IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
11.03.2014 Task Description

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

Medium21IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
07.04.2014 Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

Very Low22IncidentComptes revendeursNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEURTerminé
100%
25.04.2017
High136Incidentcp.nuxit.com Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021
High222Maintenancecp.nuxit.comMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
27.07.2022
High223Maintenancecp.nuxit.comEspace client sous travauxTerminé
100%
22.07.2022
Medium155Maintenancecp.nuxit.comImpossible d'éditer les zone DNSTerminé
100%
18.05.2021
Low256Maintenancecp.nuxit.comMise à jour de l'espace clientTerminé
100%
14.03.2023
Low269Incidentcp.nuxit.comIndisponibilité de l'espace clientTerminé
100%
11.10.2023
Low273Incidentcp.nuxit.comPerte d'accès à l'espace PlaneteTerminé
100%
23.10.2023
High33MaintenancedrivinCloudMigration du serveur DrivincloudTerminé
100%
04.11.2014
Low99IncidentdrivinCloudInterface DrivinCloud inaccessibleTerminé
100%
22.05.2018
Critical97IncidentEmailsPanne d'un filer mailTerminé
100%
22.05.2018
Critical104IncidentEmailsProblème sur la génération des zones DNSTerminé
100%
01.09.2018
Critical117IncidentEmailsindisponibilité serveurs de mailsTerminé
100%
03.07.2019
Critical240IncidentEmailsBlacklistage MicrosoftTerminé
100%
01.11.2022
High23IncidentEmailsIncident mails 2Terminé
100%
04.11.2014
High34IncidentEmailsModification routage mails/FTPTerminé
100%
04.11.2014
High35MaintenanceEmailsAdresses des serveurs EMAILS et FTPTerminé
100%
04.11.2014
High38AméliorationEmailsProbleme en cours de résolution sur le service EmailTerminé
100%
29.12.2014
High54IncidentEmailsProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
10.09.2015
High58IncidentEmailsIncident serveur de mails 1Terminé
100%
06.10.2015
High62IncidentEmailsIncident serveur mails 3Terminé
100%
09.05.2016
High77IncidentEmailsLenteur de livraison de certains courrielsTerminé
100%
25.04.2017
High91IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018
High92IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018
High101IncidentEmailsIncident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ...Terminé
100%
23.07.2018
Showing tasks 1 - 50 of 247 Page 1 of 5

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