Tous les projets

Suite à un incident sur un de nos serveurs de mails, il n'est pas possible de récupérer vos mails sur certains domaines.

Si vous êtes touché par cet incident, vous ne verrez plus la liste de vos adresses mail dans la page de gestion du panel PHPNET.

L'incident est en cours de résolution, aucune perte de données n'est à déplorer.

Cette page sera mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la résolution.

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.
<br />
Des interventions sont en cours.

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br />
Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.

Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.

Update :
01 Juillet 2022

Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.

Update :
04 Juillet 2022

Incident terminé.

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

Mise à jour 14h15

Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.

Mise à jour 13h15

L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).

Mise à jour 12h15

La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.

L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.

Mise à jour 12h00

Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.

Mise à jour 11h50

Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours

Mise à jour 11h30

le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.

Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.

Bonjour,

nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.

Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.

L'envoi d'e-mail est actuellement ralenti. Nous tavaillons à la résolution du problème.

Mise à jour 15h25

La problème a été résolu, tous les e-mils en attente ont été remis

Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.

Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue).

Bonjour,

Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente).

Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de support technique

La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.

Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes).

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.

Des interventions sont en cours.

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les serveurs MX de la plateforme Exchange 2013<br />
Les connexions POP et IMAP sont très instables.

Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br />
pop.phpnet.org<br />
imap.phpnet.org<br />
smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3>
<p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p>

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un incident récent a touché notre certificat SSL sur les services IMAP et POP. Nous avons réagi promptement en appliquant les correctifs nécessaires pour résoudre la situation. Nous souhaitons vous assurer que cet incident n'a en aucun cas compromis la sécurité de vos données.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.

Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.

Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.

Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".

Les Premiums ne sont pas impactés.

MISE À JOUR 17h46

L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.

Bonjour,

nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.

La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation.

Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).

Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit.