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Sévérité ID Type Catégorie  asc Résumé État Progression Dernière modification
Basse282IncidentBackend / CoreSwitch HS impactant plusieurs serveursTerminé
100%
02.02.2024 Description de la tâche Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184

Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Haute70IncidentBackend / CoreRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.orgTerminé
100%
04.10.2016 Description de la tâche

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

Haute108IncidentBackend / CoreProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019 Description de la tâche

Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.



Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.



Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".



Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.



Mise à jour 01/02/2019 :



Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.

Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR.


Haute231IncidentBackend / CoreProblème réseauTerminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement.

Critique88IncidentBackend / CoreProblème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu...Terminé
100%
26.10.2017 Description de la tâche

Bonjour,



Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.



Mise à jour - 11h30 :



La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.



Mise à jour - 11h45 :Incident résolu



Liste des serveurs concernés :



Serveurs de messagerie



  • mx4

  • mx5

  • mx6

  • mx7

Serveurs Premium dédié



  • vzd5017

  • vzd5057

  • vzd5058

  • vzd5059

  • vzd5061

  • vzd5062

  • vzd5089

  • vzd5090

Serveur de base de données



  • cl1-sql8

  • cl1-sql17

  • cpanel1sql

Critique110MaintenanceBackend / CoreMaintenance du réseauTerminé
100%
05.02.2019 Description de la tâche

En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.

Merci pour votre compréhension.



Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.



Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :



Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40.


Haute242MaintenanceBackend / CoreMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
13.12.2022 Description de la tâche

Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension.

Haute80IncidentBackend / CoreLigne du support téléphonique inaccesibleTerminé
100%
12.06.2017 Description de la tâche

Un incident chez l'opérateur de notre ligne téléphonique principale provoque depuis 12h00 des perturbations importantes sur la qualité des appels (voir l'impossibilité de nous joindre).



Vous pouvez toutefois contacter le support téléphonique, via notre numéro de secour :



(+33) 4 27 86 85 29


Critique204IncidentBackend / CoreLa plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessibleTerminé
100%
10.01.2022 Description de la tâche

Nos outils de monitoring nous ont remonté le 9 Janvier à 00:52 l'inaccessibilité de certaines machines/services sur la plage 195.144.11.0/24



Il s'est avéré qu'il y eu une montée brusque de trafic ce qui a déclenché la contre-mesure du Firewall en bloquant la plage d'ip en question.



Cette mesure est nécessaire pour éviter la détérioration des services et contrer les potentiels attaques.



La contre-mesure a été recalibré pour éviter des futures incidents de ce type.



La remise en ligne des services : 9 Janvier 03:45.



Fin de l'intervention.



Basse106MaintenanceBackend / CoreIndisponibilité du téléphone le jeudi 13 décembre 2018Terminé
100%
13.12.2018 Description de la tâche

MàJ : Jeudi 13 décembre à 11h30 : Opération de maintenance terminée, le standard téléphonique est à nouveau joignable.



En raison d'opérations de maintenance sur le réseau téléphonique, il y aura une indisponibilité du support téléphone pendant quelques heures le jeudi 13 décembre 2018.


Moyenne239IncidentBackend / CoreIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
100%
27.10.2022 Description de la tâche

Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.


L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.

Critique123IncidentBackend / CoreIncident réseau en coursTerminé
100%
25.06.2020 Description de la tâche

Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion.
Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles.

Critique280IncidentBackend / CoreIncident réseau (Switch sw1211 baie 422)Nouveau
100%
13.01.2024 Description de la tâche

Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38


Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.



vzd1218

hpremd95

hpremd90

hpremd116

hpremd108
Haute232IncidentBackend / CoreIncident réseauTerminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Un nouvel incident est survenu au niveau de notre plateforme.



Nos équipes sont de nouveau mobilisées pour solutionner le problème rapidement.

Haute68IncidentBackend / CoreIncident réception mailsTerminé
100%
09.06.2016 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

Critique75IncidentBackend / CoreIncident filer 6 terminé (certains mutualisés)Terminé
100%
20.03.2017 Description de la tâche

Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).
Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.

Merci de votre compréhension.

Le support PHPNET

Critique114IncidentBackend / CoreInaccessibilité de certains sites des hébergements mutu...Terminé
100%
04.03.2019 Description de la tâche

Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.



Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites.


Critique111IncidentBackend / CoreErreur de connexion aux hébergement Premium présent sur...Terminé
100%
05.02.2019 Description de la tâche

Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.



Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.





































































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Haute237IncidentBackend / CoreErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022 Description de la tâche

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.


L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.

Moyenne90MaintenanceBackend / CoreConnexion à l'espace client PHPNET temporairement inter...Terminé
100%
05.02.2018 Description de la tâche

Bonjour,



Une opération de maintenance sur l'espace client a provoqué certains dysfonctionnement entre 15h et 15h40, notamment une impossibilité de s'y connecter.



La situation a été rétabli, vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau, avec votre mot de passe habituel.



Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.



----



L'équipe PHPNET France


Haute120MaintenanceBackend / Core[Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel clientTerminé
100%
02.12.2019 Description de la tâche

Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.



Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :


  • https://phpnet.org

  • https://panel.phpnet.org

À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.



Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement.

Très basse22IncidentComptes revendeursNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEURTerminé
100%
25.04.2017 Description de la tâche

Bonjour,



Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL

(qui héberge les anciennes offres revendeur).



Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces

tentatives sont pour le moment restées en vain.

En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité

de diagnostic dans les logs.



Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat

positif.



Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une

[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci

cette intervention solutionne définitivement les plantages.



Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que

celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que

la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de

l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir

les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.

Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou

VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres

proposée par PHPNET.



Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.


Moyenne19IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
11.03.2014 Description de la tâche

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

Moyenne21IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
07.04.2014 Description de la tâche

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

Haute13IncidentComptes revendeursIncident sur CpanelTerminé
100%
21.01.2014 Description de la tâche

Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel.
Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur.
Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur

Haute17IncidentComptes revendeursIncident sur CPANELTerminé
100%
01.04.2014
Basse273Incidentcp.nuxit.comPerte d'accès à l'espace PlaneteTerminé
100%
23.10.2023
Basse256Maintenancecp.nuxit.comMise à jour de l'espace clientTerminé
100%
14.03.2023
Haute222Maintenancecp.nuxit.comMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
27.07.2022
Basse269Incidentcp.nuxit.comIndisponibilité de l'espace clientTerminé
100%
11.10.2023
Moyenne155Maintenancecp.nuxit.comImpossible d'éditer les zone DNSTerminé
100%
18.05.2021
Haute223Maintenancecp.nuxit.comEspace client sous travauxTerminé
100%
22.07.2022
Haute136Incidentcp.nuxit.com Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021
Haute33MaintenancedrivinCloudMigration du serveur DrivincloudTerminé
100%
04.11.2014
Basse99IncidentdrivinCloudInterface DrivinCloud inaccessibleTerminé
100%
22.05.2018
Haute103IncidentEmailsUn serveur de mail est indisponibleTerminé
100%
14.08.2018
Moyenne6AméliorationEmailsTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
100%
16.12.2013
Basse260IncidentEmailsSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023
Haute92IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018
Haute91IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018
Moyenne96IncidentEmailsRalentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m...Terminé
100%
09.05.2018
Haute54IncidentEmailsProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
10.09.2015
Basse165IncidentEmailsProbleme sur les MX Exchange 2013Terminé
100%
11.04.2022
Critique104IncidentEmailsProblème sur la génération des zones DNSTerminé
100%
01.09.2018
Haute38AméliorationEmailsProbleme en cours de résolution sur le service EmailTerminé
100%
29.12.2014
Basse268IncidentEmailsProblème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P...Terminé
100%
09.10.2023
Haute153IncidentEmailsProblème d'accès au serveur de connexion mailTerminé
100%
18.05.2021
Moyenne81IncidentEmailsPerturbation des connexions vers le serveur SMTPTerminé
100%
07.06.2017
Haute206IncidentEmailsPanne sur les serveurs Spam ExpertTerminé
100%
11.04.2022
Critique97IncidentEmailsPanne d'un filer mailTerminé
100%
22.05.2018
Tâches 1 - 50 sur 246 Page 1 sur 5

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