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Sévérité ID Type Catégorie  desc Résumé État Progression Dernière modification
Haute29AméliorationTous les serveursDéploiement nouvelle distribution sur nodesEn test
100%
24.06.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

Haute7IncidentTous les serveursIncident cl1-sql9Terminé
100%
11.02.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9.

Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus.

De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation.

Merci de votre compréhension.

Haute8IncidentTous les serveursProbleme sur cl1-sql7 intervention en coursTerminé
100%
11.02.2014 Description de la tâche

Intervention en cours sur cl1-sql7

Haute11IncidentTous les serveursIncident sur vz9Terminé
100%
08.01.2014 Description de la tâche

Incident sur vz9

Haute16IncidentTous les serveursIncident réseaux Terminé
100%
24.02.2014 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident réseaux suite à une attaque.

Haute25IncidentTous les serveursIncident réseau/DNSTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons.

Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident :
- un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ;
- le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ;

L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

Haute41IncidentTous les serveursIncident sur nos serveurs DNSTerminé
100%
23.02.2015 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un incident sur nos serveurs DNS gérant la zone phpnet.org.
Ceci a eu pour conséquence d'interrompre la résolution des noms de serveurs Mysql sur les hébergements Premium.

L'incident était lié a un manque de vérification dans l'un des scripts de génération des zones DNS.
Il s'agit en fait à la base d'un concours de circonstance puisqu'à la fois le serveur DNS secondaire a été redémarré hier midi
et un enregistrement non valide a été ajouté par un script hier matin...

Nous avons corrigé durablement l'origine du souci afin que ceci ne se reproduise pas.

Nous vous remercions de votre compréhension pour cet incident exceptionnel et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

-----

Incident sur nos serveurs en cours.
Nos techniciens sont en train de régler le problème.

Merci de votre compréhension.

L'équipe PHPNET

Basse48IncidentTous les serveursdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...Terminé
100%
11.06.2015 Description de la tâche

Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution.

Haute56IncidentTous les serveursIncident réseauxTerminé
100%
01.10.2015 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un souci de réseaux.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

Haute61IncidentTous les serveursIncident réseaux en coursTerminé
100%
19.10.2015 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous rencontrons un incident réseaux. Des techniciens sont en cours d'intervention.

Merci de votre compréhension.

Haute64IncidentTous les serveursRalentissement réseau Terminé
100%
09.05.2016 Description de la tâche

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement du réseau.
Un incident avec un de nos fournisseurs réseau est en cours de résolution.

Merci de votre compréhension.

l'équipe Phpnet

Critique78IncidentTous les serveursIncident réseau - serveurs mutualisésTerminé
100%
03.05.2017 Description de la tâche

[incident terminé mais nous restons en alerte]



Bonjour,



Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés.

Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau.



Merci de votre compréhension.



L'équipe technique


Critique94IncidentTous les serveursPiratage de notre fournisseur de certificat SSLTerminé
100%
02.03.2018 Description de la tâche

Mise à jour 02/03/2018, 17h30



Le certificat pour les serveurs POP a été remplacé. L'incident est clos.



Mise à jour 16h58



Les connexions SSL aux différents services ont été rétabli en fin de matinée, sauf pour les connexions POP, qui viennent d'être rétabli à l'instant.

En cas de problème, nous vous recommandons de redémarrer vos ordinateurs ou téléphone, puis à nous contacter si la connexion reste impossible.



Ouverture de l'incident 9h00



Notre fournisseur de certificat SSL (RapidSSL et Trustico) a été victime d'un piratage de ses clés privées. Les connexions sécurisées sont bloquées sur certains navigateurs. Des changements de certificats sont en cours afin que vous puissiez à nouveau utiliser nos services sans encombres.



Veuillez nous excuser pour les désagréments causés



Cordialement,

L'équipe technique


Basse100IncidentTous les serveursIncident sur le serveur gérant les WebcronTerminé
100%
19.07.2018 Description de la tâche

De Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30, les tâches CRON, renseignés depuis l'espace client, n'ont pas pu êtres exécutées, car le serveur les gérant a été inaccessibles suite à une surcharge.


Critique115IncidentTous les serveursRésolu : Switch sw1210 HS baie 415Terminé
100%
12.03.2019 Description de la tâche

Mise à jour 21h50 : Le switch a été remplacé. Tous les serveurs sont de nouveau accessibles.





L'ensemble des serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un switch HS dans la baie 415.



magicvzd1041

magicvzd1038

magicvzd1044

magicvzd1037

magicvzd1053

magicvzd1042

magicvzd1034

magicvzd1067

magicvzd1046

magicvzd1062

magicvzd1063

magicvzd1066

magicvzd1054

magicvzd1056

magicvzd1031

magicvzd1029

magicvzd1081

magicvzd1019

magicvzd1022

magicvzd1000



magicvds1



cl1-sql9

cl1-sql13

cl1-sql14


Critique122IncidentTous les serveursIncident réseau généraliséTerminé
100%
25.03.2020 Description de la tâche

Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.


Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.



Mise à jour 12h00


Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.


Mise à jour 13h48


Hébergement Mutu UP.


Mise à jour 14h55


Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.


Mise à jour 15h01


Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.


Mise à jour 16h30


Messagerie "PHPNET" fonctionnelle


Mise à jour 19h40


Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.


Incident terminé

Basse262IncidentTous les serveursIncident électriqueTerminé
100%
09.06.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.

Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

Basse1MaintenanceTous les serveursMigration vers openvzTerminé
100%
19.12.2013 Description de la tâche

Migration des hotes (beng) vers openvz (pve)

Haute60MaintenanceTous les serveursMaintenance des switch de distributionTerminé
100%
09.10.2015 Description de la tâche

Maintenance des switch de distribution.
Petites coupures possibles.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique

Haute69MaintenanceTous les serveursIntervention réseau - déménagement routeursTerminé
100%
04.08.2016 Description de la tâche

Nous allons intervenir ce jour sur notre réseau afin de déménager certains routeurs.

L'intervention va se dérouler entre 12h30 et 13h00 et pourra engendrer quelques secondes à quelques minutes de coupure sur l'ensemble de notre réseau.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

l'équipe PHPNET

Moyenne30AméliorationServeurs SQLMigration cl1-sql12Terminé
100%
01.07.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances.

L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

Haute40IncidentServeurs SQLPanne serveur CL1-SQL14Terminé
100%
06.02.2015 Description de la tâche

Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

Moyenne46IncidentServeurs SQLPanne cl2-sql2Terminé
100%
08.04.2015 Description de la tâche

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

Haute53IncidentServeurs SQLIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19En test
100%
10.09.2015 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql.

Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible.

Merci de votre compréhension.

Haute79IncidentServeurs SQLDisques durs HS sur le serveur vzsql2 Terminé
100%
09.05.2017 Description de la tâche

Bonjour,



un problème de SSD a provoqué l'arrêt du serveur vzsql2, sur lequel sont hébergés plusieurs serveur MySQL Gold (liste en bas d'article).



Mise à jour 19h00 :



Incident terminé, l'ensemble des services est de nouveau opérationnel



Mise à jour 17h55 :



50% des MySQL Gold sont de nouveau en route.



Mise à jour 17h38 :



Les disques du serveur vzsql2 ont été remontés en lecture seule sur une autre machine, de manière à pouvoir déplacer les machines virtuelles qui composent les MySQL Gold vers un nouveau serveur.

Aucunes données ne devraient être perdues, mais l'opération pourrait durer plus d'une heure.



Liste des serveurs MySQL Gold concernés :



 8157, 8158, 8166, 8168, 8173, 8196, 8200, 8202, 8211, 8214, 8222, 8225, 8241, 8243, 8255, 8259, 8266, 8267, 8274, 8277, 8280, 8286, 8290, 8293, 8294, 8295, 8296, 8297, 8299, 8301, 8302, 8303, 8304, 8308, ,8309, 8311, 8312, 8314, 8316, 8317, 8318, 8319, 8320, 8321, 8323, 8324, 8325, 8328, 8331, 8333, 8335, 8336, 8337, 8338, 8339, 8340, 8345, 8352, 8354, 8356, 8359, 8360, 8361, 8364, 8365, 8368, 8369, 8370, ,8371, 8372, 8373, 8374, 8377, 8380, 8381, 8384, 8385, 8387, 8389, 8391, 8392, 8393, 8395, 8396, 8397, 8398, 8399, 8400, 8402, 8405, 8406, 8407, 8408, 8409, 8410, 8413, 8414, 8415, 8417, 8418, 8421, 8423, ,8424, 8430, 8432, 8433, 8434, 8435, 8437, 8438, 8442, 8444, 8445, 8447, 8708, 8709, 8710.


Moyenne87IncidentServeurs SQLConnexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ...Terminé
100%
11.10.2017
Critique116IncidentServeurs SQLProbléme de Raid sur vzsql1Terminé
100%
30.06.2019
Basse172IncidentServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql13Terminé
100%
04.06.2021
Critique203IncidentServeurs SQLPanne sur le serveur hsql2.Terminé
100%
09.01.2022
Moyenne255IncidentServeurs SQLIncident sur l'Hôte SQL "Sql9"Terminé
100%
10.03.2023
Critique279IncidentServeurs SQLPanne sur le serveur hsql26 Terminé
100%
26.12.2023
Basse284InvestigationServeurs SQLProblème sur hsql3 intervention encoursTerminé
100%
25.03.2024
Basse18MaintenanceServeurs SQLInstallation switchsTerminé
100%
23.06.2014
Moyenne39MaintenanceServeurs SQLMigration cl1-sql5Terminé
100%
29.12.2014
Basse42MaintenanceServeurs SQLArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4Terminé
100%
23.02.2015
Basse44MaintenanceServeurs SQL Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2Terminé
100%
24.02.2015
Haute59MaintenanceServeurs SQLMaintenance sur cl2 sql2 Terminé
100%
06.10.2015
Basse129MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql1Terminé
100%
15.04.2021
Basse132MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql2Terminé
100%
31.05.2021
Basse133MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql3Terminé
100%
26.04.2021
Basse138MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql4Terminé
100%
30.04.2021
Basse141MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql5Terminé
100%
05.05.2021
Basse144MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql6Terminé
100%
11.05.2021
Basse152MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql8Terminé
100%
19.05.2021
Basse160MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql10Terminé
100%
24.05.2021
Basse166MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql11Terminé
100%
28.05.2021
Basse179MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql14Terminé
100%
11.06.2021
Basse184MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql15Terminé
100%
18.06.2021
Basse196MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql18Terminé
100%
28.06.2021
Basse227MaintenanceServeurs SQLMaintenance sur les serveurs hôtes SQL Terminé
100%
09.08.2022
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