|
Critical | Serveurs Mutu | Backend / Core | Incident | Incident filer 6 terminé (certains mutualisés) | 20.03.2017 | | |
Terminé |
Task Description
Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6). Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages. Merci de votre compréhension. Le support PHPNET |
|
Critical | Serveurs Mutu | Tous les serveurs | Incident | Incident réseau - serveurs mutualisés | 28.04.2017 | | |
Terminé |
Task Description
[incident terminé mais nous restons en alerte]
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés.
Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau.
Merci de votre compréhension.
L'équipe technique |
|
Critical | Serveurs Mutu | Hébergements mutualisés | Incident | Corruption système de fichiers users6 de la plateforme ... | 03.07.2017 | | |
Terminé |
Task Description
Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.
Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.
Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.
Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".
Les Premiums ne sont pas impactés. |
|
Critical | Serveurs Mutu | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur le réseau | 05.07.2017 | | |
Terminé |
Task Description
Une coupure sur le réseau, apparement causée par le dysfonctionnement d'un switch, est survenue peu avant 17h et a provoqué une inaccessibilité des sites hébergés sur des hébergements Premium et Premium dédiés durant environ 3 minutes.
Le rétablissement du lien s'est fait rapidement, mais des perturbations sont toujours constatées (lenteurs d'accès aux sites web, connexion FTP, liens vers les bases de données).
Plus d'informations sur l'incident seront mises à disposition dès que possible.
Mise à jour 18h00
Un bug au niveau du routage des paquets a été décelé par l'équipe des administrateurs réseau. La configuration du switch a été revue, l'incident est clos. |
|
Critical | Serveurs Premium Dédié | Serveurs Dédiés | Incident | Problèmes de liaison vers les serveur Premium dédiés | 24.08.2017 | | |
Terminé |
Task Description
Mise à jour 10h20
L'incident a été causé par un problème d'alimentation et non un problème réseau. Les serveurs ont été relancés.
En cas de problème sur votre serveur Premium dédié, nous vous invitons à envoyer un ticket de support, ou à appeler le numéro du support dédié.
Un incident a été constaté à 10h10 sur le réseau des serveurs Premium dédiés, provoquant l'impossibilité de joindre les serveurs Premium dédiés.
L'équipe des administrateurs fais tout son possible pour rétablir rapidement la liaison. |
|
Critical | Réseaux | Backend / Core | Incident | Problème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu... | 26.10.2017 | | |
Terminé |
Task Description
Bonjour,
Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).
Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.
Mise à jour - 11h30 :
La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.
Mise à jour - 11h45 :Incident résolu
Liste des serveurs concernés :
Serveurs de messagerie
Serveurs Premium dédié
- vzd5017
- vzd5057
- vzd5058
- vzd5059
- vzd5061
- vzd5062
- vzd5089
- vzd5090
Serveur de base de données
- cl1-sql8
- cl1-sql17
- cpanel1sql
|
|
Critical | Serveurs Mutu | Hébergements mutualisés | Incident | Sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /... | 15.02.2018 | | |
Terminé |
Task Description
MISE À JOUR 17h46
L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.
Bonjour,
nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.
La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation. |
|
Critical | Site PHPNET | Tous les serveurs | Incident | Piratage de notre fournisseur de certificat SSL | 01.03.2018 | | |
Terminé |
Task Description
Mise à jour 02/03/2018, 17h30
Le certificat pour les serveurs POP a été remplacé. L'incident est clos.
Mise à jour 16h58
Les connexions SSL aux différents services ont été rétabli en fin de matinée, sauf pour les connexions POP, qui viennent d'être rétabli à l'instant.
En cas de problème, nous vous recommandons de redémarrer vos ordinateurs ou téléphone, puis à nous contacter si la connexion reste impossible.
Ouverture de l'incident 9h00
Notre fournisseur de certificat SSL (RapidSSL et Trustico) a été victime d'un piratage de ses clés privées. Les connexions sécurisées sont bloquées sur certains navigateurs. Des changements de certificats sont en cours afin que vous puissiez à nouveau utiliser nos services sans encombres.
Veuillez nous excuser pour les désagréments causés
Cordialement,
L'équipe technique |
|
Critical | Serveurs Premium | Backend / Core | Incident | attaque sur serveurs premium | 11.04.2018 | | |
Nouveau |
Task Description
Nous subissons à l'instant une attaque qui paralyse nos premiums. Nos techniciens s'occupent du problème. |
|
Critical | Serveurs Mails | Emails | Incident | Panne d'un filer mail | 21.05.2018 | | |
Terminé |
Task Description
21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu
Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.
La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.
21/05/2018 - 14h00 :
Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.
Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.
L'incident est en cours de résolution. |
|
Critical | Serveurs Mails | Emails | Incident | Problème sur la génération des zones DNS | 01.09.2018 | | |
Terminé |
Task Description
Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.
Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).
Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.
Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs. |
|
Critical | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance du réseau | 01.02.2019 | | |
Terminé |
Task Description
En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.
Merci pour votre compréhension.
Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.
Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :
Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40. |
|
Critical | Serveurs Premium | Backend / Core | Incident | Erreur de connexion aux hébergement Premium présent sur... | 05.02.2019 | | |
Terminé |
Task Description
Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.
Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.
761
|
3026
|
3028
|
3038
|
3039
|
3041
|
3054
|
3077
|
3086
|
3088
|
3110
|
3113
|
3117
|
3118
|
3121
|
3122
|
3128
|
3133
|
3134
|
3141
|
3147
|
3150
|
3151
|
3154
|
3164
|
3195
|
3374
|
3468
|
3484
|
3575
|
3613
|
3619
|
3620
|
3623
|
3624
|
3625
|
3626
|
3627
|
3630
|
3631
|
3645
|
3974
|
4063
|
4077
|
4155
|
4284
|
4483
|
4744
|
5040
|
5183
|
5199
|
5248
|
5272
|
5559
|
5656
|
5784
|
6570
|
6740
|
6870
|
7293
|
7302
|
7429
|
7674
|
7819
|
7859
|
|
|
Critical | Serveurs Mutu | Hébergements mutualisés | Incident | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | 25.02.2019 | | |
Terminé |
Task Description
Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).
Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit. |
|
Critical | Serveurs Mutu | Backend / Core | Incident | Inaccessibilité de certains sites des hébergements mutu... | 03.03.2019 | | |
Terminé |
Task Description
Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites. |
|
Critical | Datacenter | Tous les serveurs | Incident | Résolu : Switch sw1210 HS baie 415 | 09.03.2019 | | |
Terminé |
Task Description
Mise à jour 21h50 : Le switch a été remplacé. Tous les serveurs sont de nouveau accessibles.
L'ensemble des serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un switch HS dans la baie 415.
magicvzd1041
magicvzd1038
magicvzd1044
magicvzd1037
magicvzd1053
magicvzd1042
magicvzd1034
magicvzd1067
magicvzd1046
magicvzd1062
magicvzd1063
magicvzd1066
magicvzd1054
magicvzd1056
magicvzd1031
magicvzd1029
magicvzd1081
magicvzd1019
magicvzd1022
magicvzd1000
magicvds1
cl1-sql9
cl1-sql13
cl1-sql14 |
|
Critical | Datacenter | Serveurs SQL | Incident | Probléme de Raid sur vzsql1 | 30.06.2019 | | |
Terminé |
Task Description
L'incident est résolu.
Durée complète : de 9h30 à 14h.
Merci pour votre compréhension.
Nous avons un problème de raid sur le serveur vzsql1
Les sql dédiés suivants ne sont pas accessibles.
8157
8170
8171
8172
8178
8210
8216
8273
8290
8371
8381
8602
8694
8696
8721
8735
8736
8780
8791
8836
8931
8961
8980
9013
9019
9127
9235
9245
9247
9256
9268
9280
9285
9287
9289
9292
9302
9305
9306
9315
9329
9339
9343
9350
9360
9371
9376
9379
9389
9396
9411
9441
9455
9466
9479
9492
9520
9524
9529
9559
9600
9606
9612
9616
9654
9664
9671
9673
9675
9708
9711
9714
9715
9750
10020
10021
10022
10023
10026
10027
10028
10029
10030
10031
10032
10033
10034
10035
10037
10038
10039
10119
10120
10121
10122 |
|
Critical | Serveurs Mails | Emails | Incident | indisponibilité serveurs de mails | 02.07.2019 | | |
Terminé |
Task Description
Mise à jour 09h55 : Incident clos
Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.
Ouverture de l'incident
L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte. |
|
Critical | Serveurs Mails | Hébergements VPS/VDS | Incident | VDS6 HS | 09.08.2019 | | |
Terminé |
Task Description
Problème électrique sur un hôte VDS.
Les VDS suivants sont injoignable
résolu le 09/08/2019 a 11h20
v1460
v1595
v1602
v1607
v1620
v1751
v1758
v1769
v1780
v1792
v1797
v1858
v1887
v1888
v1956
v2012
v2035
v2068
v2092
v2095
v2160
v2325
v2341 |
|
Critical | Datacenter | Tous les serveurs | Incident | Incident réseau généralisé | 25.03.2020 | | |
Terminé |
Task Description
Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.
Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.
Mise à jour 12h00
Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.
Mise à jour 13h48
Hébergement Mutu UP.
Mise à jour 14h55
Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.
Mise à jour 15h01
Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.
Mise à jour 16h30
Messagerie "PHPNET" fonctionnelle
Mise à jour 19h40
Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.
Incident terminé |
|
Critical | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau en cours | 25.06.2020 | | |
Terminé |
Task Description
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion.
Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
|
Critical | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident impactant les VPS sous le VDS 29 | 27.03.2021 | 27.03.2021 | |
Terminé |
Task Description
Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit
|
|
Critical | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Amélioration | Maintenance de votre hébergement performance | 31.03.2021 | | |
Terminé |
Task Description
Cher(e) Client(e),
Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour majeure va être prochainement déployée sur les serveurs hébergeant vos sites.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de lundi 12/04/2021.
Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.
Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.
Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.
Bien cordialement
L’équipe Nuxit. |
|
Critical | Serveurs Premium | Serveurs SQL | Incident | Panne sur le serveur hsql2. | 04.12.2021 | | |
Terminé |
Task Description
Nous avons rencontré une panne matériel sur le serveur hsql2.
Les SQL dédié suivant ont était inaccessible jusqu'a 9h30. |
|
Critical | Serveurs Premium | Backend / Core | Incident | La plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessible | 09.01.2022 | | |
Terminé |
Task Description
Nos outils de monitoring nous ont remonté le 9 Janvier à 00:52 l'inaccessibilité de certaines machines/services sur la plage 195.144.11.0/24
Il s'est avéré qu'il y eu une montée brusque de trafic ce qui a déclenché la contre-mesure du Firewall en bloquant la plage d'ip en question.
Cette mesure est nécessaire pour éviter la détérioration des services et contrer les potentiels attaques.
La contre-mesure a été recalibré pour éviter des futures incidents de ce type.
La remise en ligne des services : 9 Janvier 03:45.
Fin de l'intervention. |
|
High | Serveurs Virtuels | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident sur VSERVER10SSD | 02.12.2013 | 01.12.2013 | |
Terminé |
Task Description
Bonjour,
Nous avons actuellement des soucis de charge sur VSERVER10SSD, l'un des serveurs hote pour les VDS SSD.
Le nécessaire est en train d'être fait pour un retour rapide a la normale.
Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs SQL | Tous les serveurs | Incident | Incident cl1-sql9 | 02.12.2013 | 02.12.2013 | |
Terminé |
Task Description
Bonjour, Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9. Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus. De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation. Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs SQL | Tous les serveurs | Incident | Probleme sur cl1-sql7 intervention en cours | 31.12.2013 | 03.01.2014 | |
Terminé |
Task Description
Intervention en cours sur cl1-sql7 |
|
High | Serveurs Premium | Tous les serveurs | Incident | Incident sur vz9 | 06.01.2014 | 06.01.2014 | |
Terminé |
Task Description
Incident sur vz9 |
|
High | Comptes Revendeurs | Comptes revendeurs | Incident | Incident sur Cpanel | 21.01.2014 | 21.01.2014 | |
Terminé |
Task Description
Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel. Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur. Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur |
|
High | Serveurs Premium | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur vz15 | 06.02.2014 | 06.02.2014 | |
Terminé |
Task Description
Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré |
|
High | Réseaux | Tous les serveurs | Incident | Incident réseaux | 23.02.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident réseaux suite à une attaque. |
|
High | Réseaux | Comptes revendeurs | Incident | Incident sur CPANEL | 24.02.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonjour, Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs. Il s'agit peut être d'un souci matériel. Nos équipes interviennent en ce moment. |
|
High | Serveurs Premium | Hébergements Performance/Premium | Incident | incident sur vz1 | 01.04.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Le serveur vz1 a subit une grosse surcharge engendrant une perte de controle de la machine. Le serveur vient d'être rebooté. |
|
High | Serveurs Mails | Emails | Incident | Incident mails 2 | 10.04.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonsoir, Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque). Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir. Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque. Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle. Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème. Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs Virtuels | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident sur le serveur vserver11 | 25.04.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Ce matin un incident est apparu sur le serveur vds vserver11 nos technicien on redémarré la machine |
|
High | Réseaux | Tous les serveurs | Incident | Incident réseau/DNS | 03.06.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonsoir, Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons. Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident : - un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ; - le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ; L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs Premium | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident VZ21 | 03.06.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonsoir, Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante. Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot. Merci de votre comprehension. |
|
High | Serveurs Premium | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident VZ15 | 23.06.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonjour, Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné. Nous avons été contraint de le rebooter. Le service revient a la normale en ce moment. Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs Mutu | Tous les serveurs | Amélioration | Déploiement nouvelle distribution sur nodes | 24.06.2014 | | |
En test |
Task Description
Bonsoir, Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul. Les changements : - upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6 - passage a debian wheezy - upgrade apache - upgrade divers modules - upgrade ioncube loader - ajout intl Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements. |
|
High | Serveurs SQL | Hébergements Performance/Premium | Incident | Problème de résolution de noms | 22.07.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h. Le problème est désormais résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. |
|
High | Serveurs Backup | drivinCloud | Maintenance | Migration du serveur Drivincloud | 09.10.2014 | 09.10.2014 | |
Terminé |
Task Description
Migration du serveur Drivincloud |
|
High | Serveurs Mutu | Emails | Incident | Modification routage mails/FTP | 24.10.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonjour, Il y a eu un changement de routage pour les services : - POP - IMAP - MX - FTP - QMAILADMIN Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services. Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20. Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle. ATTENTION PAR CONTRE : Le serveur POP est pop.phpnet.org Le serveur IMAP est imap.phpnet.org Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance. Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs Mutu | Emails | Maintenance | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | 26.10.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Bonjour, Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP, certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP. Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants : SERVEUR POP : pop.phpnet.org SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration. Cordialement, |
|
High | Serveurs Premium | Hébergements Performance/Premium | Incident | VZ15 | 06.11.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné. Nous avons été contraint de le rebooter. Le service revient a la normale en ce moment. Merci de votre compréhension. |
|
High | Serveurs Premium | Emails | Amélioration | Probleme en cours de résolution sur le service Email | 04.12.2014 | | |
Terminé |
Task Description
Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours, nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais. Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution. |
|
High | Serveurs SQL | Serveurs SQL | Incident | Panne serveur CL1-SQL14 | 06.02.2015 | 06.02.2015 | |
Terminé |
Task Description
Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ). Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. |
|
High | Serveurs DNS | Tous les serveurs | Incident | Incident sur nos serveurs DNS | 11.02.2015 | | |
Terminé |
Task Description
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un incident sur nos serveurs DNS gérant la zone phpnet.org. Ceci a eu pour conséquence d'interrompre la résolution des noms de serveurs Mysql sur les hébergements Premium. L'incident était lié a un manque de vérification dans l'un des scripts de génération des zones DNS. Il s'agit en fait à la base d'un concours de circonstance puisqu'à la fois le serveur DNS secondaire a été redémarré hier midi et un enregistrement non valide a été ajouté par un script hier matin... Nous avons corrigé durablement l'origine du souci afin que ceci ne se reproduise pas. Nous vous remercions de votre compréhension pour cet incident exceptionnel et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, ----- Incident sur nos serveurs en cours. Nos techniciens sont en train de régler le problème. Merci de votre compréhension. L'équipe PHPNET |
|
High | Serveurs Premium | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Opération de maintenance sur tous les hébergements mut... | 23.02.2015 | 27.02.2015 | |
Terminé |
Task Description
Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés. Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe PHPNET |
|
High | Serveurs SQL | Serveurs SQL | Incident | Incident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19 | 11.06.2015 | | |
En test |
Task Description
Bonjour, Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql. Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible. Merci de votre compréhension. |