Tous les projets

Sévérité ID Type Catégorie Résumé État Progression  desc Dernière modification
Haute15IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur vz15Terminé
100%
11.02.2014 Description de la tâche

Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré

Haute16IncidentTous les serveursIncident réseaux Terminé
100%
24.02.2014 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident réseaux suite à une attaque.

Haute17IncidentComptes revendeursIncident sur CPANELTerminé
100%
01.04.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs.

Il s'agit peut être d'un souci matériel.
Nos équipes interviennent en ce moment.

Haute20IncidentHébergements Performance/Premiumincident sur vz1Terminé
100%
24.06.2014 Description de la tâche

Le serveur vz1 a subit une grosse surcharge engendrant une perte de controle
de la machine.

Le serveur vient d'être rebooté.

Haute23IncidentEmailsIncident mails 2Terminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

Haute24IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur le serveur vserver11Terminé
100%
25.04.2014 Description de la tâche

Ce matin un incident est apparu sur le serveur vds vserver11
nos technicien on redémarré la machine

Haute25IncidentTous les serveursIncident réseau/DNSTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons.

Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident :
- un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ;
- le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ;

L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

Haute27IncidentHébergements Performance/PremiumIncident VZ21Terminé
100%
03.07.2017 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante.

Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot.

Merci de votre comprehension.

Haute28IncidentHébergements Performance/PremiumIncident VZ15Terminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Haute29AméliorationTous les serveursDéploiement nouvelle distribution sur nodesEn test
100%
24.06.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

Haute31IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de résolution de nomsTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h.
Le problème est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Haute33MaintenancedrivinCloudMigration du serveur DrivincloudTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Migration du serveur Drivincloud

Haute34IncidentEmailsModification routage mails/FTPTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

Haute35MaintenanceEmailsAdresses des serveurs EMAILS et FTPTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

Haute36IncidentHébergements Performance/PremiumVZ15Terminé
100%
11.06.2015 Description de la tâche

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Haute38AméliorationEmailsProbleme en cours de résolution sur le service EmailTerminé
100%
29.12.2014 Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours,
nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du
service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais.

Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution.

Haute40IncidentServeurs SQLPanne serveur CL1-SQL14Terminé
100%
06.02.2015 Description de la tâche

Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

Haute41IncidentTous les serveursIncident sur nos serveurs DNSTerminé
100%
23.02.2015 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un incident sur nos serveurs DNS gérant la zone phpnet.org.
Ceci a eu pour conséquence d'interrompre la résolution des noms de serveurs Mysql sur les hébergements Premium.

L'incident était lié a un manque de vérification dans l'un des scripts de génération des zones DNS.
Il s'agit en fait à la base d'un concours de circonstance puisqu'à la fois le serveur DNS secondaire a été redémarré hier midi
et un enregistrement non valide a été ajouté par un script hier matin...

Nous avons corrigé durablement l'origine du souci afin que ceci ne se reproduise pas.

Nous vous remercions de votre compréhension pour cet incident exceptionnel et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

-----

Incident sur nos serveurs en cours.
Nos techniciens sont en train de régler le problème.

Merci de votre compréhension.

L'équipe PHPNET

Haute43MaintenanceHébergements Performance/PremiumOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...Terminé
100%
27.02.2015 Description de la tâche

Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés.
Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L'équipe PHPNET

Haute53IncidentServeurs SQLIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19En test
100%
10.09.2015 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql.

Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible.

Merci de votre compréhension.

Haute54IncidentEmailsProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
10.09.2015 Description de la tâche

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

Haute55IncidentHébergements Performance/PremiumPlantage de vz26Terminé
100%
10.09.2015 Description de la tâche

Il y a eu un incident sur vz26.

Nous avons été contraints de le rebooter.

Le service revient à la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Haute56IncidentTous les serveursIncident réseauxTerminé
100%
01.10.2015 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un souci de réseaux.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

Haute58IncidentEmailsIncident serveur de mails 1Terminé
100%
06.10.2015 Description de la tâche

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

Haute59MaintenanceServeurs SQLMaintenance sur cl2 sql2 Terminé
100%
06.10.2015 Description de la tâche

Maintenance sur cl2 sql2 : coupure possible de quelques minutes.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique
04 82 53 02 10

Haute60MaintenanceTous les serveursMaintenance des switch de distributionTerminé
100%
09.10.2015
Haute61IncidentTous les serveursIncident réseaux en coursTerminé
100%
19.10.2015
Haute62IncidentEmailsIncident serveur mails 3Terminé
100%
09.05.2016
Haute64IncidentTous les serveursRalentissement réseau Terminé
100%
09.05.2016
Haute65IncidentHébergements mutualisésIncident serveur mutualisé Filer 5Terminé
100%
03.07.2017
Haute67MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance VZ7Terminé
100%
09.05.2016
Haute68IncidentBackend / CoreIncident réception mailsTerminé
100%
09.06.2016
Haute69MaintenanceTous les serveursIntervention réseau - déménagement routeursTerminé
100%
04.08.2016
Haute70IncidentBackend / CoreRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.orgTerminé
100%
04.10.2016
Haute77IncidentEmailsLenteur de livraison de certains courrielsTerminé
100%
25.04.2017
Haute79IncidentServeurs SQLDisques durs HS sur le serveur vzsql2 Terminé
100%
09.05.2017
Haute80IncidentBackend / CoreLigne du support téléphonique inaccesibleTerminé
100%
12.06.2017
Haute82IncidentHébergements mutualisésAccès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan...Terminé
100%
03.07.2017
Haute91IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018
Haute92IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018
Haute101IncidentEmailsIncident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ...Terminé
100%
23.07.2018
Haute103IncidentEmailsUn serveur de mail est indisponibleTerminé
100%
14.08.2018
Haute108IncidentBackend / CoreProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019
Haute109IncidentHébergements Performance/PremiumIncident serveurs Premium et PerformanceTerminé
100%
16.11.2021
Haute112AméliorationHébergements mutualisésMigration vers notre nouveau datacenterTerminé
100%
22.02.2019
Haute120MaintenanceBackend / Core[Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel clientTerminé
100%
02.12.2019
Haute121MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance des hôtes PremiumTerminé
100%
02.03.2021
Haute127MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz1 Terminé
100%
14.04.2021
Haute128MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz2Terminé
100%
15.04.2021
Haute136Incidentcp.nuxit.com Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021
Tâches 151 - 200 sur 247 Page 4 sur 5

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