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Sévérité  asc ID Type Catégorie Résumé État Progression Dernière modification
Très basse22IncidentComptes revendeursNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEURTerminé
100%
25.04.2017 Description de la tâche

Bonjour,



Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL

(qui héberge les anciennes offres revendeur).



Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces

tentatives sont pour le moment restées en vain.

En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité

de diagnostic dans les logs.



Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat

positif.



Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une

[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci

cette intervention solutionne définitivement les plantages.



Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que

celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que

la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de

l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir

les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.

Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou

VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres

proposée par PHPNET.



Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.


Basse284InvestigationServeurs SQLProblème sur hsql3 intervention encoursTerminé
100%
25.03.2024 Description de la tâche

Intervention en cours sur l’hôte hsql3

Basse283AméliorationHébergements VPS/VDSMise à jour des sauvegardes VDS : Impact sur l'affichag...Terminé
100%
29.02.2024 Description de la tâche Cher(e) client(e),

Nous allons bientôt effectuer une amélioration majeure sur nos systèmes de sauvegarde VDS. Cette mise à jour vise à optimiser la gestion de vos données pour une meilleure fiabilité et sécurité.

Nous tenons cependant à vous informer que cette amélioration peut impacter temporairement l'affichage sur votre panel ainsi que le processus de restauration automatique. Pendant les deux prochaines semaines, vous pourriez constater des délais dans l'accès à certaines fonctionnalités de restauration automatique.

Nous allons déplacer le chemin de stockage de vos sauvegardes. Ceci nécessite une période de transition pour que toutes les données soient correctement répertoriées et accessibles depuis votre panel. Par exemple, si la modification a été effectuée aujourd'hui, vous pourrez accéder à vos sauvegardes de la journée 1 dès demain. Au bout de trois jours, les sauvegardes des jours 1, 2 et 3 seront disponibles.

Veuillez noter que malgré ces ajustements, toutes vos données sont bien conservées et restent accessibles. Si vous avez besoin d'une restauration urgente ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à ouvrir un ticket de support. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de lancer la restauration nécessaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition. Cette amélioration vise à renforcer la stabilité et la sécurité de nos services pour vous offrir une expérience optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Basse282IncidentBackend / CoreSwitch HS impactant plusieurs serveursTerminé
100%
02.02.2024 Description de la tâche Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184

Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Basse281AméliorationHébergements VPS/VDSMaintenance serveurs hôtes VPS 05/02/2024Terminé
100%
05.02.2024 Description de la tâche Bonjour,

Une opération de maintenance programmée le 05/02/2024, qui vise à renforcer la sécurité de vos données de nos serveurs hôtes VPS.

Détails de la Maintenance :

Date prévue : 05/02/2024
Nature de l'intervention : Cette maintenance implique des travaux techniques essentiels pour assurer la sécurité maximale de vos données.
Procédure : Durant cette période, deux redémarrages de nos systèmes seront nécessaires.

Impact sur vos services :

Interruptions Courtes : Nous anticipons deux coupures d'une durée maximale de 10 minutes chacune. Ces interruptions sont planifiées pour minimiser l'impact sur vos activités.
Aucun risque pour les données : Soyez assuré(e) que cette procédure est conçue pour être entièrement sécurisée et qu'aucune de vos données ne sera mise en péril durant ces interventions.

Support :

En cas de question ou pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support technique. Nous sommes là pour vous accompagner.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération alors que nous œuvrons à maintenir et à améliorer la sécurité de vos données. Nous nous excusons par avance pour tout désagrément causé et nous vous remercions pour votre patience et votre soutien continus.
Basse276AméliorationHébergements Performance/PremiumAvis de Maintenance du Système de Monitoring : Services...Terminé
100%
16.11.2023 Description de la tâche Une maintenance sur notre service de monitoring aura lieu mardi 15 novembre 2023.

Impact sur le Service :
Pendant cette maintenance, l'accès aux valeurs de monitoring pourrait être indisponible.

Services Impactés :

Les hébergements Performances
Les services MySQL privé

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.
Basse273Incidentcp.nuxit.comPerte d'accès à l'espace PlaneteTerminé
100%
23.10.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Cordialement,


Basse270IncidentHébergements VPS/VDSIndisponibilité des premuims dédiésTerminé
100%
12.10.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'une courte période d'indisponibilité a affecté nos serveurs premium dédiés.
Nous vous annonçons que la situation est désormais résolue.

Les serveurs concernés étaient les suivants :
hpremd196
hpremd186
hpremd209
hpremd172
hpremd204
hpremd183
hpremd191
hpremd166
hpremd165
hpremd187
hpremd163
hpremd197
hpremd199
hpremd198

Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu occasionner. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.



Basse269Incidentcp.nuxit.comIndisponibilité de l'espace clientTerminé
100%
11.10.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous vous informons que l'accès à l'espace client cp.nuxit.com est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et travaillons activement à rétablir l'accès dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Basse268IncidentEmailsProblème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P...Terminé
100%
09.10.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un incident récent a touché notre certificat SSL sur les services IMAP et POP. Nous avons réagi promptement en appliquant les correctifs nécessaires pour résoudre la situation. Nous souhaitons vous assurer que cet incident n'a en aucun cas compromis la sécurité de vos données.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Basse262IncidentTous les serveursIncident électriqueTerminé
100%
09.06.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.

Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

Basse261IncidentEmailsIncident envoi de mails Terminé
100%
31.05.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Basse260IncidentEmailsSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Basse258IncidentHébergements mutualisésProblème d'upload sur les abonnements mutualisésTerminé
100%
27.04.2023 Description de la tâche



Cher client,

Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de support technique

Basse256Maintenancecp.nuxit.comMise à jour de l'espace clientTerminé
100%
14.03.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.

Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe technique.

Basse254IncidentEmailsIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.





Basse253AméliorationHébergements VPS/VDSMaintenance de votre hébergement VPSTerminé
100%
03.03.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour va être prochainement déployée sur les serveurs hôtes de vos hébergements VPS
Nous vous informons qu'une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de minuit le jeudi 02/03/2023 pour effectuer cette mise à jour. Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.

Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.

Bien cordialement

L’équipe Nuxit.
Basse251AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS19 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
07.02.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 31 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :
v1680
v2046
v2115
v2528
v2534
v2541
v2547
v2562
v2697
v2699
v2702
v2707
v70160
v70166
v70199
v70282
v70304
Basse250AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS17 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
01.02.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 31 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :
v1686
v1687
v2081
v2186
v2270
v2900
v70001
v70006
v70007
v70008
v70009
v70014
v70016
v70155
v70156
v70241
v70243
Basse249AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS18 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
01.02.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 31 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1271
v1273
v1302
v1627
v1696
v2968
v70018
v70020
v70036
v70037
v70038
v70041
v70043
v70045
v70047
v70052
Basse248IncidentHébergements mutualisésIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

L'équipe de support technique.

14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement

Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.

Merci de votre confiance.


Basse247AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS16 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
25.01.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mercredi 25 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1459
v1710
v1712
v1721
v1777
v1808
v1889
v1966
v1968
v2009
v2286
v2295
v70150
v70234
Basse246AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS15 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
25.01.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mercredi 25 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1888
v1933
v2374
v2621
v2632
v2633
v2649
v2650
v2654
v2666
v2669
v2674
v2677
v2687
v2718
v2755
v2945
Basse245AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS5 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
24.01.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du lundi 23 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1564
v1711
v2395
v2396
v2397
v2401
v1911
v1931
v1938
v1939
v1946
v1948
v1949
v1951
v1961
v1964
v1969
v1990
Basse244AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS3 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
25.01.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 24 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1120
v1122
v1128
v1682
v1908
v1919
v1924
v2052
v2053
v2054
v2059
v2060
v2063
v2316
v2412
v2691
Basse243IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
05.01.2023
Basse236AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS20 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
23.09.2022
Basse235AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS22 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
07.09.2022
Basse234AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS7 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.09.2022
Basse233MaintenanceHébergements Performance/PremiumMigration de hprem42 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.09.2022
Basse230MaintenanceHébergements Performance/PremiumMigration du serveur hprem35Terminé
100%
31.08.2022
Basse229IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de redémarrage lors de la maintenance du serve...Terminé
100%
11.08.2022
Basse228MaintenanceHébergements VPS/VDSMaintenance sur les serveurs hôtes VDS Terminé
100%
08.08.2022
Basse227MaintenanceServeurs SQLMaintenance sur les serveurs hôtes SQL Terminé
100%
09.08.2022
Basse226MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance sur les serveurs hôtes performance dédies Terminé
100%
11.08.2022
Basse225MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance sur les serveurs hôtes performanceTerminé
100%
12.08.2022
Basse224IncidentHébergements Performance/PremiumProblème réseau sur le serveur hprem21Terminé
100%
26.08.2022
Basse221AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de vds30 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.07.2022
Basse220AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de vds32 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.07.2022
Basse219AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de vds33 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
06.07.2022
Basse217AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS23 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
04.05.2022
Basse216AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS21 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
04.05.2022
Basse215AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS25 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
04.05.2022
Basse214AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS24 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
26.04.2022
Basse213AméliorationHébergements VPS/VDSMigration de VDS1 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
26.04.2022
Basse212MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance programmée de nos serveursTerminé
100%
25.03.2022
Basse207IncidentEmailsErreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,...Terminé
100%
14.02.2022
Basse201AméliorationHébergements VPS/VDSMaintenance sur le VDS17Terminé
100%
12.10.2021
Basse200AméliorationHébergements VPS/VDSMaintenance sur le VDS1Terminé
100%
12.10.2021
Basse199AméliorationHébergements VPS/VDSMaintenance sur le VDS29Terminé
100%
06.05.2023
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