All Projects

Severity  desc Project Category Task Type Summary Opened Due Date Progress Status
CriticalServeurs Mutu Backend / CoreIncidentIncident filer 6 terminé (certains mutualisés)20.03.2017
100%
Terminé Task Description

Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).
Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.

Merci de votre compréhension.

Le support PHPNET

CriticalServeurs Mutu Tous les serveursIncidentIncident réseau - serveurs mutualisés28.04.2017
100%
Terminé Task Description

[incident terminé mais nous restons en alerte]



Bonjour,



Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés.

Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau.



Merci de votre compréhension.



L'équipe technique


CriticalServeurs Mutu Hébergements mutualisésIncidentCorruption système de fichiers users6 de la plateforme ...03.07.2017
100%
Terminé Task Description

Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.



Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.



 



Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.



 



Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".



Les Premiums ne sont pas impactés.


CriticalServeurs Mutu Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur le réseau05.07.2017
100%
Terminé Task Description

Une coupure sur le réseau, apparement causée par le dysfonctionnement d'un switch, est survenue peu avant 17h et a provoqué une inaccessibilité des sites hébergés sur des hébergements Premium et Premium dédiés durant environ 3 minutes.



Le rétablissement du lien s'est fait rapidement, mais des perturbations sont toujours constatées (lenteurs d'accès aux sites web, connexion FTP, liens vers les bases de données).



Plus d'informations sur l'incident seront mises à disposition dès que possible.



Mise à jour 18h00



Un bug au niveau du routage des paquets a été décelé par l'équipe des administrateurs réseau. La configuration du switch a été revue, l'incident est clos.


CriticalServeurs Premium Dédié Serveurs DédiésIncidentProblèmes de liaison vers les serveur Premium dédiés24.08.2017
100%
Terminé Task Description

Mise à jour 10h20



L'incident a été causé par un problème d'alimentation et non un problème réseau. Les serveurs ont été relancés.

En cas de problème sur votre serveur Premium dédié, nous vous invitons à envoyer un ticket de support, ou à appeler le numéro du support dédié.




Un incident a été constaté à 10h10 sur le réseau des serveurs Premium dédiés, provoquant l'impossibilité de joindre les serveurs Premium dédiés.

L'équipe des administrateurs fais tout son possible pour rétablir rapidement la liaison.


CriticalRéseaux Backend / CoreIncidentProblème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu...26.10.2017
100%
Terminé Task Description

Bonjour,



Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.



Mise à jour - 11h30 :



La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.



Mise à jour - 11h45 :Incident résolu



Liste des serveurs concernés :



Serveurs de messagerie



  • mx4

  • mx5

  • mx6

  • mx7

Serveurs Premium dédié



  • vzd5017

  • vzd5057

  • vzd5058

  • vzd5059

  • vzd5061

  • vzd5062

  • vzd5089

  • vzd5090

Serveur de base de données



  • cl1-sql8

  • cl1-sql17

  • cpanel1sql

CriticalServeurs Mutu Hébergements mutualisésIncidentSites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /...15.02.2018
100%
Terminé Task Description

MISE À JOUR 17h46



L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.




Bonjour,



nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.



La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation.


CriticalSite PHPNET Tous les serveursIncidentPiratage de notre fournisseur de certificat SSL01.03.2018
100%
Terminé Task Description

Mise à jour 02/03/2018, 17h30



Le certificat pour les serveurs POP a été remplacé. L'incident est clos.



Mise à jour 16h58



Les connexions SSL aux différents services ont été rétabli en fin de matinée, sauf pour les connexions POP, qui viennent d'être rétabli à l'instant.

En cas de problème, nous vous recommandons de redémarrer vos ordinateurs ou téléphone, puis à nous contacter si la connexion reste impossible.



Ouverture de l'incident 9h00



Notre fournisseur de certificat SSL (RapidSSL et Trustico) a été victime d'un piratage de ses clés privées. Les connexions sécurisées sont bloquées sur certains navigateurs. Des changements de certificats sont en cours afin que vous puissiez à nouveau utiliser nos services sans encombres.



Veuillez nous excuser pour les désagréments causés



Cordialement,

L'équipe technique


CriticalServeurs Premium Backend / CoreIncidentattaque sur serveurs premium11.04.2018
100%
Nouveau Task Description

Nous subissons à l'instant une attaque qui paralyse nos premiums. Nos techniciens s'occupent du problème.


CriticalServeurs Mails EmailsIncidentPanne d'un filer mail21.05.2018
100%
Terminé Task Description

21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu



Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.

La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.



21/05/2018 - 14h00 :



Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.



Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.



L'incident est en cours de résolution.


CriticalServeurs Mails EmailsIncidentProblème sur la génération des zones DNS01.09.2018
100%
Terminé Task Description

Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.

Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).



Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.



Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs.


CriticalDatacenter Backend / CoreMaintenanceMaintenance du réseau01.02.2019
100%
Terminé Task Description

En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.

Merci pour votre compréhension.



Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.



Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :



Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40.


CriticalServeurs Premium Backend / CoreIncidentErreur de connexion aux hébergement Premium présent sur...05.02.2019
100%
Terminé Task Description

Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.



Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.





































































761



3026



3028



3038



3039



3041



3054



3077



3086



3088



3110



3113



3117



3118



3121



3122



3128



3133



3134



3141



3147



3150



3151



3154



3164



3195



3374



3468



3484



3575



3613



3619



3620



3623



3624



3625



3626



3627



3630



3631



3645



3974



4063



4077



4155



4284



4483



4744



5040



5183



5199



5248



5272



5559



5656



5784



6570



6740



6870



7293



7302



7429



7674



7819



7859


CriticalServeurs Mutu Hébergements mutualisésIncidentConnexion impossible à certains sites des hébergements ...25.02.2019
100%
Terminé Task Description

Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).



Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit.


CriticalServeurs Mutu Backend / CoreIncidentInaccessibilité de certains sites des hébergements mutu...03.03.2019
100%
Terminé Task Description

Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.



Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites.


CriticalDatacenter Tous les serveursIncidentRésolu : Switch sw1210 HS baie 41509.03.2019
100%
Terminé Task Description

Mise à jour 21h50 : Le switch a été remplacé. Tous les serveurs sont de nouveau accessibles.





L'ensemble des serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un switch HS dans la baie 415.



magicvzd1041

magicvzd1038

magicvzd1044

magicvzd1037

magicvzd1053

magicvzd1042

magicvzd1034

magicvzd1067

magicvzd1046

magicvzd1062

magicvzd1063

magicvzd1066

magicvzd1054

magicvzd1056

magicvzd1031

magicvzd1029

magicvzd1081

magicvzd1019

magicvzd1022

magicvzd1000



magicvds1



cl1-sql9

cl1-sql13

cl1-sql14


CriticalDatacenter Serveurs SQLIncidentProbléme de Raid sur vzsql130.06.2019
100%
Terminé Task Description

L'incident est résolu.
<br />
Durée complète : de 9h30 à 14h.
<br />

Merci pour votre compréhension.
<br />

Nous avons un problème de raid sur le serveur vzsql1
Les sql dédiés suivants ne sont pas accessibles.
<br />
8157
8170
8171
8172
8178
8210
8216
8273
8290
8371
8381
8602
8694
8696
8721
8735
8736
8780
8791
8836
8931
8961
8980
9013
9019
9127
9235
9245
9247
9256
9268
9280
9285
9287
9289
9292
9302
9305
9306
9315
9329
9339
9343
9350
9360
9371
9376
9379
9389
9396
9411
9441
9455
9466
9479
9492
9520
9524
9529
9559
9600
9606
9612
9616
9654
9664
9671
9673
9675
9708
9711
9714
9715
9750
10020
10021
10022
10023
10026
10027
10028
10029
10030
10031
10032
10033
10034
10035
10037
10038
10039
10119
10120
10121
10122

CriticalServeurs Mails EmailsIncidentindisponibilité serveurs de mails02.07.2019
100%
Terminé Task Description

Mise à jour 09h55 : Incident clos


Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.


Ouverture de l'incident


L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte.


CriticalServeurs Mails Hébergements VPS/VDSIncidentVDS6 HS09.08.2019
100%
Terminé Task Description


Problème électrique sur un hôte VDS.
Les VDS suivants sont injoignable


résolu le 09/08/2019 a 11h20


v1460
v1595
v1602
v1607
v1620
v1751
v1758
v1769
v1780
v1792
v1797
v1858
v1887
v1888
v1956
v2012
v2035
v2068
v2092
v2095
v2160
v2325
v2341
CriticalDatacenter Tous les serveursIncidentIncident réseau généralisé25.03.2020
100%
Terminé Task Description

Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.


Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.



Mise à jour 12h00


Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.


Mise à jour 13h48


Hébergement Mutu UP.


Mise à jour 14h55


Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.


Mise à jour 15h01


Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.


Mise à jour 16h30


Messagerie "PHPNET" fonctionnelle


Mise à jour 19h40


Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.


Incident terminé

CriticalDatacenter Backend / CoreIncidentIncident réseau en cours25.06.2020
100%
Terminé Task Description

Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion.
Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles.

CriticalDatacenter Hébergements VPS/VDSIncidentIncident impactant les VPS sous le VDS 2927.03.202127.03.2021
100%
Terminé Task Description


Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.



Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.



L’équipe Nuxit

CriticalDatacenter Hébergements Performance/PremiumAmélioration Maintenance de votre hébergement performance31.03.2021
100%
Terminé Task Description

Cher(e) Client(e),<br /><br />

Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour majeure va être prochainement déployée sur les serveurs hébergeant vos sites. <br />
Une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de lundi 12/04/2021.<br />
Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.<br /><br />

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.<br /><br />

Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.<br /><br />

Bien cordialement<br /><br />

L’équipe Nuxit.

CriticalServeurs Premium Serveurs SQLIncidentPanne sur le serveur hsql2.04.12.2021
100%
Terminé Task Description

Nous avons rencontré une panne matériel sur le serveur hsql2.
Les SQL dédié suivant ont était inaccessible jusqu'a 9h30.

CriticalServeurs Premium Backend / CoreIncidentLa plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessible09.01.2022
100%
Terminé Task Description

Nos outils de monitoring nous ont remonté le 9 Janvier à 00:52 l'inaccessibilité de certaines machines/services sur la plage 195.144.11.0/24



Il s'est avéré qu'il y eu une montée brusque de trafic ce qui a déclenché la contre-mesure du Firewall en bloquant la plage d'ip en question.



Cette mesure est nécessaire pour éviter la détérioration des services et contrer les potentiels attaques.



La contre-mesure a été recalibré pour éviter des futures incidents de ce type.



La remise en ligne des services : 9 Janvier 03:45.



Fin de l'intervention.



HighServeurs Virtuels Hébergements VPS/VDSIncidentIncident sur VSERVER10SSD02.12.201301.12.2013
100%
Terminé
HighServeurs SQLTous les serveursIncidentIncident cl1-sql902.12.201302.12.2013
100%
Terminé
HighServeurs SQLTous les serveursIncidentProbleme sur cl1-sql7 intervention en cours31.12.201303.01.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium Tous les serveursIncidentIncident sur vz906.01.201406.01.2014
100%
Terminé
HighComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur Cpanel21.01.201421.01.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur vz1506.02.201406.02.2014
100%
Terminé
HighRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseaux 23.02.2014
100%
Terminé
HighRéseaux Comptes revendeursIncidentIncident sur CPANEL24.02.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentincident sur vz101.04.2014
100%
Terminé
HighServeurs Mails EmailsIncidentIncident mails 210.04.2014
100%
Terminé
HighServeurs Virtuels Hébergements VPS/VDSIncidentIncident sur le serveur vserver1125.04.2014
100%
Terminé
HighRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseau/DNS03.06.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident VZ2103.06.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident VZ1523.06.2014
100%
Terminé
HighServeurs Mutu Tous les serveursAméliorationDéploiement nouvelle distribution sur nodes24.06.2014
100%
En test
HighServeurs SQLHébergements Performance/PremiumIncidentProblème de résolution de noms22.07.2014
100%
Terminé
HighServeurs Backup drivinCloudMaintenanceMigration du serveur Drivincloud09.10.201409.10.2014
100%
Terminé
HighServeurs Mutu EmailsIncidentModification routage mails/FTP24.10.2014
100%
Terminé
HighServeurs Mutu EmailsMaintenanceAdresses des serveurs EMAILS et FTP26.10.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumIncidentVZ1506.11.2014
100%
Terminé
HighServeurs Premium EmailsAméliorationProbleme en cours de résolution sur le service Email04.12.2014
100%
Terminé
HighServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne serveur CL1-SQL1406.02.201506.02.2015
100%
Terminé
HighServeurs DNS Tous les serveursIncidentIncident sur nos serveurs DNS11.02.2015
100%
Terminé
HighServeurs Premium Hébergements Performance/PremiumMaintenanceOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...23.02.201527.02.2015
100%
Terminé
HighServeurs SQLServeurs SQLIncidentIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql1911.06.2015
100%
En test
Showing tasks 1 - 50 of 213 Page 1 of 5

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing