All Projects

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur un serveur mutualisé (Filer5)

Nous sommes actuellement en intervention.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Phpnet

Mise à jour 15h20 :

Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données.
Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement).

Mise à jour 12h00 :

L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours.

Mise à jour 11h45 :

Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes.

Mise à jour 11h35 :

Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible.

Ouverture de l'incident :

Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..)

Nous faisons au plus vite.

Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.

Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.

Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.

Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".

Les Premiums ne sont pas impactés.

MISE À JOUR 17h46

L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.

Bonjour,

nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.

La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation.

En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures.

Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).

Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit.

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre des serveur plesklinux.

Des interventions sont en cours pour rétablir le service, nous mettrons à jour cette tâche de travaux selon l'avancement :

[18-05 15:40] plesklinux45 terminé

[18-05 16:50] plesklinux51 terminé

[19-05 09:55] plesklinux18 terminé

plesklinux [3 => 17] pas de changement: OK

plesklinux [19 => 25] pas de changement: OK

Nous nous excusons pour le désagrément.

L’équipe Nuxit

ajout de 16Gb à 32Gb

Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré

Le serveur vz1 a subit une grosse surcharge engendrant une perte de controle
de la machine.

Le serveur vient d'être rebooté.

Bonsoir,

Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante.

Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot.

Merci de votre comprehension.

Bonjour,

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h.
Le problème est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés.
Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L'équipe PHPNET

Il y a eu un incident sur vz26.

Nous avons été contraints de le rebooter.

Le service revient à la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Un maintenance sur VZ7 est en cours.
Cette intervention nécessite un reboot de VZ7.
Coupure possible.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

Une coupure sur le réseau, apparement causée par le dysfonctionnement d'un switch, est survenue peu avant 17h et a provoqué une inaccessibilité des sites hébergés sur des hébergements Premium et Premium dédiés durant environ 3 minutes.

Le rétablissement du lien s'est fait rapidement, mais des perturbations sont toujours constatées (lenteurs d'accès aux sites web, connexion FTP, liens vers les bases de données).

Plus d'informations sur l'incident seront mises à disposition dès que possible.

Mise à jour 18h00

Un bug au niveau du routage des paquets a été décelé par l'équipe des administrateurs réseau. La configuration du switch a été revue, l'incident est clos.

Certains serveurs premiums disposant d'une adresse IP publique sont actuellement injoignables.
Cette coupure survient de manière aléatoire.

Notre équipe technique met tout en oeuvre pour rétablir les services concernés.