Tous les projets

Sévérité ID Type Catégorie Résumé  asc État Progression Dernière modification
Basse44MaintenanceServeurs SQL Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2Terminé
100%
24.02.2015 Description de la tâche

Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd.

Critique125AméliorationHébergements Performance/Premium Maintenance de votre hébergement performanceTerminé
100%
28.06.2021 Description de la tâche

Cher(e) Client(e),<br /><br />

Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour majeure va être prochainement déployée sur les serveurs hébergeant vos sites. <br />
Une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de lundi 12/04/2021.<br />
Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.<br /><br />

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.<br /><br />

Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.<br /><br />

Bien cordialement<br /><br />

L’équipe Nuxit.

Haute136Incidentcp.nuxit.com Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client.
<br />
Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation.
<br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Haute120MaintenanceBackend / Core[Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel clientTerminé
100%
02.12.2019 Description de la tâche

Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.



Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :


  • https://phpnet.org

  • https://panel.phpnet.org

À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.



Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement.

Haute82IncidentHébergements mutualisésAccès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan...Terminé
100%
03.07.2017 Description de la tâche

Mise à jour 15h20 :



Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données.

Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement).



Mise à jour 12h00 :



L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours.



Mise à jour 11h45 :



Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes.



Mise à jour 11h35 :



Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible.



Ouverture de l'incident :



Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..)



Nous faisons au plus vite.


Haute35MaintenanceEmailsAdresses des serveurs EMAILS et FTPTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

Basse14MaintenanceHébergements Performance/PremiumAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12Terminé
100%
28.01.2014 Description de la tâche

ajout de 16Gb à 32Gb

Basse42MaintenanceServeurs SQLArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4Terminé
100%
23.02.2015 Description de la tâche

Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd.

Basse276AméliorationHébergements Performance/PremiumAvis de Maintenance du Système de Monitoring : Services...Terminé
100%
16.11.2023 Description de la tâche Une maintenance sur notre service de monitoring aura lieu mardi 15 novembre 2023.

Impact sur le Service :
Pendant cette maintenance, l'accès aux valeurs de monitoring pourrait être indisponible.

Services Impactés :

Les hébergements Performances
Les services MySQL privé

Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.
Haute218IncidentEmailsBlacklistage mail UCETerminé
100%
04.07.2022 Description de la tâche

Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.



Update :
01 Juillet 2022


Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.



Update :
04 Juillet 2022


Incident terminé.

Critique240IncidentEmailsBlacklistage MicrosoftTerminé
100%
01.11.2022 Description de la tâche

Nos serveurs mutualisés rencontrent actuellement un problème de blacklistage chez le fournisseur Microsoft.
Tout mail envoyé vers ce prestataire est automatiquement rejeté.
Le déblacklistage est en cours.

Moyenne12IncidentHébergements VPS/VDSBug sur le post install wheezy webminTerminé
100%
09.01.2014 Description de la tâche

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

Moyenne90MaintenanceBackend / CoreConnexion à l'espace client PHPNET temporairement inter...Terminé
100%
05.02.2018 Description de la tâche

Bonjour,



Une opération de maintenance sur l'espace client a provoqué certains dysfonctionnement entre 15h et 15h40, notamment une impossibilité de s'y connecter.



La situation a été rétabli, vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau, avec votre mot de passe habituel.



Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.



----



L'équipe PHPNET France


Critique113IncidentHébergements mutualisésConnexion impossible à certains sites des hébergements ...Terminé
100%
03.03.2019 Description de la tâche

Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).



Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit.


Moyenne87IncidentServeurs SQLConnexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ...Terminé
100%
11.10.2017 Description de la tâche

Un incident provoque des problèmes de connexion vers certains serveurs MySQL Gold lorsque la connexion est effectuée via le lien externe, de type "sqlgold.phpnet.org:4wxyz", et depuis l'espace client PHPNET.



Cela ne concerne pas les connexions aux serveurs de bases de données via les adresses de type "sql8wxy.phpnet.org" (utilisé pour les connexions depuis des sites web).



Mise à jour du 11/10/2017, 10h30 :



Une solution temporaire a été mise en place hier vers 18h30 afin de répartir les connexions sur deux passerelle différentes. Cela a permi d'améliorer la situation, mais nous constatons toujours quelques problèmes de connexions.



Mise à jour du 11/10/2017, 11h55 :



Le problème a été cerné et une solution appliquée. Certains ports nécessaires pour les connexions vers les serveurs MySQL Gold ne parvenaient pas à s'ouvrir suite à des limitations systèmes.
Les connexions vers les MySQL Gold depuis l'extérieur et l'epace client PHPNET sont de nouveau possibles pour tout le monde.



 



 



 


Moyenne98IncidentEmailsConnexions SMTP intermittentesTerminé
100%
22.05.2018 Description de la tâche

Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.



Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue).


Moyenne119IncidentEmailsConnexions SMTP perturbéesTerminé
100%
30.10.2019 Description de la tâche

Bonjour,

Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente).

Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour.

Critique83IncidentHébergements mutualisésCorruption système de fichiers users6 de la plateforme ...Terminé
100%
03.07.2017 Description de la tâche

Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.



Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.



 



Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.



 



Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".



Les Premiums ne sont pas impactés.


Haute29AméliorationTous les serveursDéploiement nouvelle distribution sur nodesEn test
100%
24.06.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

Basse48IncidentTous les serveursdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...Terminé
100%
11.06.2015 Description de la tâche

Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution.

Haute79IncidentServeurs SQLDisques durs HS sur le serveur vzsql2 Terminé
100%
09.05.2017 Description de la tâche

Bonjour,



un problème de SSD a provoqué l'arrêt du serveur vzsql2, sur lequel sont hébergés plusieurs serveur MySQL Gold (liste en bas d'article).



Mise à jour 19h00 :



Incident terminé, l'ensemble des services est de nouveau opérationnel



Mise à jour 17h55 :



50% des MySQL Gold sont de nouveau en route.



Mise à jour 17h38 :



Les disques du serveur vzsql2 ont été remontés en lecture seule sur une autre machine, de manière à pouvoir déplacer les machines virtuelles qui composent les MySQL Gold vers un nouveau serveur.

Aucunes données ne devraient être perdues, mais l'opération pourrait durer plus d'une heure.



Liste des serveurs MySQL Gold concernés :



 8157, 8158, 8166, 8168, 8173, 8196, 8200, 8202, 8211, 8214, 8222, 8225, 8241, 8243, 8255, 8259, 8266, 8267, 8274, 8277, 8280, 8286, 8290, 8293, 8294, 8295, 8296, 8297, 8299, 8301, 8302, 8303, 8304, 8308, ,8309, 8311, 8312, 8314, 8316, 8317, 8318, 8319, 8320, 8321, 8323, 8324, 8325, 8328, 8331, 8333, 8335, 8336, 8337, 8338, 8339, 8340, 8345, 8352, 8354, 8356, 8359, 8360, 8361, 8364, 8365, 8368, 8369, 8370, ,8371, 8372, 8373, 8374, 8377, 8380, 8381, 8384, 8385, 8387, 8389, 8391, 8392, 8393, 8395, 8396, 8397, 8398, 8399, 8400, 8402, 8405, 8406, 8407, 8408, 8409, 8410, 8413, 8414, 8415, 8417, 8418, 8421, 8423, ,8424, 8430, 8432, 8433, 8434, 8435, 8437, 8438, 8442, 8444, 8445, 8447, 8708, 8709, 8710.


Haute237IncidentBackend / CoreErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022 Description de la tâche

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.


L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.

Critique111IncidentBackend / CoreErreur de connexion aux hébergement Premium présent sur...Terminé
100%
05.02.2019 Description de la tâche

Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.



Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.





































































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Basse207IncidentEmailsErreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,...Terminé
100%
14.02.2022 Description de la tâche

Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br />
pop.phpnet.org<br />
imap.phpnet.org<br />
smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3>
<p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p>

Haute223Maintenancecp.nuxit.comEspace client sous travauxTerminé
100%
22.07.2022 Description de la tâche

Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.



Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.



Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.



Update 22 Juillet 2022 à 09:50



Le problème est résolu.

Moyenne3AméliorationEmailsFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
100%
16.12.2013
Moyenne155Maintenancecp.nuxit.comImpossible d'éditer les zone DNSTerminé
100%
18.05.2021
Critique114IncidentBackend / CoreInaccessibilité de certains sites des hébergements mutu...Terminé
100%
04.03.2019
Haute267IncidentHébergements mutualisésIncident au niveau des serveurs de bases de données mut...Terminé
100%
03.10.2023
Haute53IncidentServeurs SQLIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19En test
100%
10.09.2015
Haute7IncidentTous les serveursIncident cl1-sql9Terminé
100%
11.02.2014
Basse262IncidentTous les serveursIncident électriqueTerminé
100%
09.06.2023
Basse261IncidentEmailsIncident envoi de mails Terminé
100%
31.05.2023
Critique75IncidentBackend / CoreIncident filer 6 terminé (certains mutualisés)Terminé
100%
20.03.2017
Haute210IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
02.03.2022
Basse243IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
05.01.2023
Moyenne257IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hpremd68Terminé
100%
07.04.2023
Critique124IncidentHébergements VPS/VDSIncident impactant les VPS sous le VDS 29Terminé
100%
27.03.2021
Basse158IncidentHébergements VPS/VDSIncident impactant les VPS sous le VDS 12 Terminé
100%
18.05.2021
Moyenne263IncidentEmailsIncident mail Terminé
100%
16.06.2023
Basse254IncidentEmailsIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023
Haute23IncidentEmailsIncident mails 2Terminé
100%
04.11.2014
Basse248IncidentHébergements mutualisésIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023
Haute68IncidentBackend / CoreIncident réception mailsTerminé
100%
09.06.2016
Haute232IncidentBackend / CoreIncident réseauTerminé
100%
26.08.2022
Critique78IncidentTous les serveursIncident réseau - serveurs mutualisésTerminé
100%
03.05.2017
Critique280IncidentBackend / CoreIncident réseau (Switch sw1211 baie 422)Nouveau
100%
13.01.2024
Critique123IncidentBackend / CoreIncident réseau en coursTerminé
100%
25.06.2020
Critique122IncidentTous les serveursIncident réseau généraliséTerminé
100%
25.03.2020
Haute25IncidentTous les serveursIncident réseau/DNSTerminé
100%
04.11.2014
Tâches 1 - 50 sur 246 Page 1 sur 5

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