All Projects

Severity ID Task Type Category Summary  desc Status Progress Last Edited
High36IncidentHébergements Performance/PremiumVZ15Terminé
100%
11.06.2015 Task Description

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

Critical118IncidentHébergements VPS/VDSVDS6 HSTerminé
100%
09.08.2019 Task Description


Problème électrique sur un hôte VDS.
Les VDS suivants sont injoignable


résolu le 09/08/2019 a 11h20


v1460
v1595
v1602
v1607
v1620
v1751
v1758
v1769
v1780
v1792
v1797
v1858
v1887
v1888
v1956
v2012
v2035
v2068
v2092
v2095
v2160
v2325
v2341
Low45MaintenanceHébergements VPS/VDSUne opération de reconfiguration des VDS est en coursTerminé
100%
03.04.2015 Task Description

Une coupure de 1 à 3 minutes peut avoir lieu sur quelques VDS

High103IncidentEmailsUn serveur de mail est indisponibleTerminé
100%
14.08.2018 Task Description

Suite à un incident sur un de nos serveurs de mails, il n'est pas possible de récupérer vos mails sur certains domaines.



Si vous êtes touché par cet incident, vous ne verrez plus la liste de vos adresses mail dans la page de gestion du panel PHPNET.



L'incident est en cours de résolution, aucune perte de données n'est à déplorer.



Cette page sera mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la résolution.


Medium6AméliorationEmailsTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
100%
16.12.2013 Task Description

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

Low282IncidentBackend / CoreSwitch HS impactant plusieurs serveursTerminé
100%
02.02.2024 Task Description Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184

Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
Low260IncidentEmailsSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023 Task Description



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Critical93IncidentHébergements mutualisésSites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /...Terminé
100%
16.02.2018 Task Description

MISE À JOUR 17h46



L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.




Bonjour,



nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.



La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation.


Critical115IncidentTous les serveursRésolu : Switch sw1210 HS baie 415Terminé
100%
12.03.2019 Task Description

Mise à jour 21h50 : Le switch a été remplacé. Tous les serveurs sont de nouveau accessibles.





L'ensemble des serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un switch HS dans la baie 415.



magicvzd1041

magicvzd1038

magicvzd1044

magicvzd1037

magicvzd1053

magicvzd1042

magicvzd1034

magicvzd1067

magicvzd1046

magicvzd1062

magicvzd1063

magicvzd1066

magicvzd1054

magicvzd1056

magicvzd1031

magicvzd1029

magicvzd1081

magicvzd1019

magicvzd1022

magicvzd1000



magicvds1



cl1-sql9

cl1-sql13

cl1-sql14


High92IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018 Task Description

Un ralentissement sur la livraison des e-mails vers des comptes non hébergés par PHPNET a été constaté ce matin à partir de 8h30.



Ce ralentissement est un effet de bord de l'incident survenu ce matin sur l'un des serveur entrant (voir http://status.phpnet.org/task/91).

Une partie des e-mails en attente d'envoi depuis 08h30 ont été reroutés vers un serveur dont la résolution DNS a dysfonctionné, déférrant d'encore quelques heures leur livraison effective.

Une autre partie a cependant pu être livrée entre 11h30 et 12h30.



Cet incident est maintenant clos. En cas de doute sur la livraison d'un de vos courriels, nous vous invitons à ouvrir un ticket de support, en indiquant précisément tous les éléments suivants :



  • Adresse de l'émetteur

  • Adresse du destinataire

  • Heure d'envoi

High91IncidentEmailsRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
08.02.2018 Task Description

Bonjour, ce matin entre 8h30 et 12h30, un ralentissement important a été constaté pour la livraison de certains e-mails vers les comptes mails hébergés chez PHPNET.



Cet incident a été causé par un manque d'espace disque sur l'un des serveurs entrant PHPNET.



Il est officielement clos depuis 12h30.



 


Medium96IncidentEmailsRalentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m...Terminé
100%
09.05.2018 Task Description

L'envoi d'e-mail est actuellement ralenti. Nous tavaillons à la résolution du problème.



Mise à jour 15h25



La problème a été résolu, tous les e-mils en attente ont été remis


High64IncidentTous les serveursRalentissement réseau Terminé
100%
09.05.2016 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement du réseau.
Un incident avec un de nos fournisseurs réseau est en cours de résolution.

Merci de votre compréhension.

l'équipe Phpnet

High70IncidentBackend / CoreRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.orgTerminé
100%
04.10.2016 Task Description

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

Critical85IncidentServeurs DédiésProblèmes de liaison vers les serveur Premium dédiésTerminé
100%
24.08.2017 Task Description

Mise à jour 10h20



L'incident a été causé par un problème d'alimentation et non un problème réseau. Les serveurs ont été relancés.

En cas de problème sur votre serveur Premium dédié, nous vous invitons à envoyer un ticket de support, ou à appeler le numéro du support dédié.




Un incident a été constaté à 10h10 sur le réseau des serveurs Premium dédiés, provoquant l'impossibilité de joindre les serveurs Premium dédiés.

L'équipe des administrateurs fais tout son possible pour rétablir rapidement la liaison.


High108IncidentBackend / CoreProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019 Task Description

Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.



Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.



Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".



Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.



Mise à jour 01/02/2019 :



Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.

Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR.


High54IncidentEmailsProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
10.09.2015 Task Description

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

Low165IncidentEmailsProbleme sur les MX Exchange 2013Terminé
100%
11.04.2022 Task Description

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les serveurs MX de la plateforme Exchange 2013<br />
Les connexions POP et IMAP sont très instables.

Critical104IncidentEmailsProblème sur la génération des zones DNSTerminé
100%
01.09.2018 Task Description

Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.

Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).



Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.



Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs.


High8IncidentTous les serveursProbleme sur cl1-sql7 intervention en coursTerminé
100%
11.02.2014 Task Description

Intervention en cours sur cl1-sql7

Low224IncidentHébergements Performance/PremiumProblème réseau sur le serveur hprem21Terminé
100%
26.08.2022 Task Description

Le serveur hôte hprem21 n'est pas accessible suite à une panne d'un switch


Voici la liste des services impactés :

3152

3161

3167

3259

3385

3416

3423

3490

4251

4292

4298

4443

4451

4629

4768

4838

4997

5075

5506

5558

5611

6058

6099

6116

6616

6733

6829

6884

6972

7002

7011

7131

7280

7373

7466

7495

7521

7577

7590

7598

7604

7606

7649

7926

7937

7940

7949

7969


High231IncidentBackend / CoreProblème réseauTerminé
100%
26.08.2022 Task Description

Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement.

High38AméliorationEmailsProbleme en cours de résolution sur le service EmailTerminé
100%
29.12.2014 Task Description

Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours,
nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du
service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais.

Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution.

High31IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de résolution de nomsTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h.
Le problème est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Critical88IncidentBackend / CoreProblème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu...Terminé
100%
26.10.2017 Task Description

Bonjour,



Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.



Mise à jour - 11h30 :



La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.



Mise à jour - 11h45 :Incident résolu



Liste des serveurs concernés :



Serveurs de messagerie



  • mx4

  • mx5

  • mx6

  • mx7

Serveurs Premium dédié



  • vzd5017

  • vzd5057

  • vzd5058

  • vzd5059

  • vzd5061

  • vzd5062

  • vzd5089

  • vzd5090

Serveur de base de données



  • cl1-sql8

  • cl1-sql17

  • cpanel1sql

Low229IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de redémarrage lors de la maintenance du serve...Terminé
100%
11.08.2022
Critical116IncidentServeurs SQLProbléme de Raid sur vzsql1Terminé
100%
30.06.2019
Low268IncidentEmailsProblème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P...Terminé
100%
09.10.2023
Low258IncidentHébergements mutualisésProblème d'upload sur les abonnements mutualisésTerminé
100%
27.04.2023
High153IncidentEmailsProblème d'accès au serveur de connexion mailTerminé
100%
18.05.2021
High55IncidentHébergements Performance/PremiumPlantage de vz26Terminé
100%
10.09.2015
Critical94IncidentTous les serveursPiratage de notre fournisseur de certificat SSLTerminé
100%
02.03.2018
Medium81IncidentEmailsPerturbation des connexions vers le serveur SMTPTerminé
100%
07.06.2017
Low273Incidentcp.nuxit.comPerte d'accès à l'espace PlaneteTerminé
100%
23.10.2023
High206IncidentEmailsPanne sur les serveurs Spam ExpertTerminé
100%
11.04.2022
Critical279IncidentServeurs SQLPanne sur le serveur hsql26 Terminé
100%
26.12.2023
Critical203IncidentServeurs SQLPanne sur le serveur hsql2.Terminé
100%
09.01.2022
High40IncidentServeurs SQLPanne serveur CL1-SQL14Terminé
100%
06.02.2015
Critical97IncidentEmailsPanne d'un filer mailTerminé
100%
22.05.2018
High271IncidentHébergements VPS/VDSPanne d'équipement réseau impactant certains serveurs a...Terminé
100%
16.10.2023
Medium46IncidentServeurs SQLPanne cl2-sql2Terminé
100%
08.04.2015
High43MaintenanceHébergements Performance/PremiumOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...Terminé
100%
27.02.2015
Very Low22IncidentComptes revendeursNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEURTerminé
100%
25.04.2017
High34IncidentEmailsModification routage mails/FTPTerminé
100%
04.11.2014
Low283AméliorationHébergements VPS/VDSMise à jour des sauvegardes VDS : Impact sur l'affichag...En cours
80%
19.02.2024
Low256Maintenancecp.nuxit.comMise à jour de l'espace clientTerminé
100%
14.03.2023
Low1MaintenanceTous les serveursMigration vers openvzTerminé
100%
19.12.2013
High112AméliorationHébergements mutualisésMigration vers notre nouveau datacenterTerminé
100%
22.02.2019
Medium4AméliorationEmailsMigration plateformes emailTerminé
100%
16.12.2013
Low230MaintenanceHébergements Performance/PremiumMigration du serveur hprem35Terminé
100%
31.08.2022
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