Tous les projets

Sévérité ID Type  asc Catégorie Résumé État Progression Dernière modification
Haute264IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur hprem19Terminé
100%
13.07.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci de votre patience.

Cordialement,
L'équipe de support technique


Moyenne263IncidentEmailsIncident mail Terminé
100%
16.06.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de support technique


Basse262IncidentTous les serveursIncident électriqueTerminé
100%
09.06.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.

Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

Basse261IncidentEmailsIncident envoi de mails Terminé
100%
31.05.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Basse260IncidentEmailsSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Haute259IncidentHébergements VPS/VDSIncident VDS29Terminé
100%
06.05.2023 Description de la tâche


Cher(e) Client(e),



Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des VPS impactés :


1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304

Basse258IncidentHébergements mutualisésProblème d'upload sur les abonnements mutualisésTerminé
100%
27.04.2023 Description de la tâche



Cher client,

Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de support technique

Moyenne257IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hpremd68Terminé
100%
07.04.2023 Description de la tâche

Incident sur l’hôte hpremd68 impactant les services du p5331 et sql11044


Résolution en cours

Moyenne255IncidentServeurs SQLIncident sur l'Hôte SQL "Sql9"Terminé
100%
10.03.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre serveur SQL 9. Nous avons immédiatement mobilisé nos experts pour intervenir et rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.

Cordialement,

L'équipe technique.

Basse254IncidentEmailsIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.





Basse248IncidentHébergements mutualisésIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

L'équipe de support technique.

14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement

Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.

Merci de votre confiance.


Basse243IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
05.01.2023 Description de la tâche



Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.


17:10 L'incident a été résolu définitivement.

Haute241IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur HVPS3Terminé
100%
24.11.2022 Description de la tâche

La machine hôte hvps3 est actuellement injoignable.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.

Voici la liste des serveurs impactés :
v70393
v70430
v70435
v70438
v70439
v70442

Critique240IncidentEmailsBlacklistage MicrosoftTerminé
100%
01.11.2022 Description de la tâche

Nos serveurs mutualisés rencontrent actuellement un problème de blacklistage chez le fournisseur Microsoft.
Tout mail envoyé vers ce prestataire est automatiquement rejeté.
Le déblacklistage est en cours.

Moyenne239IncidentBackend / CoreIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
100%
27.10.2022 Description de la tâche

Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.


L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.

Haute238IncidentHébergements mutualisésIncident sur les serveurs PlesklinuxTerminé
100%
21.10.2022 Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel.

Haute237IncidentBackend / CoreErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022 Description de la tâche

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.


L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.

Haute232IncidentBackend / CoreIncident réseauTerminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Un nouvel incident est survenu au niveau de notre plateforme.



Nos équipes sont de nouveau mobilisées pour solutionner le problème rapidement.

Haute231IncidentBackend / CoreProblème réseauTerminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement.

Basse229IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de redémarrage lors de la maintenance du serve...Terminé
100%
11.08.2022 Description de la tâche

Le serveur hôte premium hprem35 rencontre un souci de redémarrage, voici la liste des performances impactés :<br /><br />

203<br />
761<br />
1282<br />
3038<br />
3041<br />
3054<br />
3088<br />
3118<br />
3121<br />
3132<br />
3133<br />
3141<br />
3147<br />
3188<br />
3195<br />
3374<br />
3484<br />
3613<br />
3619<br />
3623<br />
3626<br />
3627<br />
3974<br />
4063<br />
4374<br />
4483<br />
4856<br />
4860<br />
4873<br />
4879<br />
4890<br />
4903<br />
4909<br />
4910<br />
4914<br />
4917<br />
4920<br />
4924<br />
4932<br />
4933<br />
4937<br />
4956<br />
4957<br />
5040<br />
5199<br />
5272<br />
5559<br />
5656<br />
5784<br />
6570<br />
6740<br />
6870<br />
7293<br />
7819<br />

Basse224IncidentHébergements Performance/PremiumProblème réseau sur le serveur hprem21Terminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Le serveur hôte hprem21 n'est pas accessible suite à une panne d'un switch


Voici la liste des services impactés :

3152

3161

3167

3259

3385

3416

3423

3490

4251

4292

4298

4443

4451

4629

4768

4838

4997

5075

5506

5558

5611

6058

6099

6116

6616

6733

6829

6884

6972

7002

7011

7131

7280

7373

7466

7495

7521

7577

7590

7598

7604

7606

7649

7926

7937

7940

7949

7969


Haute218IncidentEmailsBlacklistage mail UCETerminé
100%
04.07.2022 Description de la tâche

Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.



Update :
01 Juillet 2022


Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.



Update :
04 Juillet 2022


Incident terminé.

Haute210IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
02.03.2022 Description de la tâche

Bonjour,
Les hôtes performances suivant sont injoignable : hprem10 // hprem30 // hprem31
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.

Basse207IncidentEmailsErreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,...Terminé
100%
14.02.2022 Description de la tâche

Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br />
pop.phpnet.org<br />
imap.phpnet.org<br />
smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3>
<p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p>

Haute206IncidentEmailsPanne sur les serveurs Spam ExpertTerminé
100%
11.04.2022 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br />
Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Critique204IncidentBackend / CoreLa plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessibleTerminé
100%
10.01.2022
Critique203IncidentServeurs SQLPanne sur le serveur hsql2.Terminé
100%
09.01.2022
Haute202IncidentHébergements Performance/PremiumIncident serveurs Premium et PerformanceTerminé
100%
16.11.2021
Haute185IncidentEmailsInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
16.06.2021
Basse172IncidentServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql13Terminé
100%
04.06.2021
Basse165IncidentEmailsProbleme sur les MX Exchange 2013Terminé
100%
11.04.2022
Moyenne159IncidentHébergements mutualisésIncident sur les PlesklinuxTerminé
100%
20.05.2021
Basse158IncidentHébergements VPS/VDSIncident impactant les VPS sous le VDS 12 Terminé
100%
18.05.2021
Haute153IncidentEmailsProblème d'accès au serveur de connexion mailTerminé
100%
18.05.2021
Basse147IncidentEmailsInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
21.05.2021
Haute136Incidentcp.nuxit.com Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021
Critique124IncidentHébergements VPS/VDSIncident impactant les VPS sous le VDS 29Terminé
100%
27.03.2021
Critique123IncidentBackend / CoreIncident réseau en coursTerminé
100%
25.06.2020
Critique122IncidentTous les serveursIncident réseau généraliséTerminé
100%
25.03.2020
Moyenne119IncidentEmailsConnexions SMTP perturbéesTerminé
100%
30.10.2019
Critique118IncidentHébergements VPS/VDSVDS6 HSTerminé
100%
09.08.2019
Critique117IncidentEmailsindisponibilité serveurs de mailsTerminé
100%
03.07.2019
Critique116IncidentServeurs SQLProbléme de Raid sur vzsql1Terminé
100%
30.06.2019
Critique115IncidentTous les serveursRésolu : Switch sw1210 HS baie 415Terminé
100%
12.03.2019
Critique114IncidentBackend / CoreInaccessibilité de certains sites des hébergements mutu...Terminé
100%
04.03.2019
Critique113IncidentHébergements mutualisésConnexion impossible à certains sites des hébergements ...Terminé
100%
03.03.2019
Critique111IncidentBackend / CoreErreur de connexion aux hébergement Premium présent sur...Terminé
100%
05.02.2019
Haute109IncidentHébergements Performance/PremiumIncident serveurs Premium et PerformanceTerminé
100%
16.11.2021
Haute108IncidentBackend / CoreProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019
Critique104IncidentEmailsProblème sur la génération des zones DNSTerminé
100%
01.09.2018
Tâches 51 - 100 sur 247 Page 2 sur 5

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