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Haute | 34 | Incident | Emails | Modification routage mails/FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Il y a eu un changement de routage pour les services : - POP - IMAP - MX - FTP - QMAILADMIN Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services. Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20. Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle. ATTENTION PAR CONTRE : Le serveur POP est pop.phpnet.org Le serveur IMAP est imap.phpnet.org Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance. Merci de votre compréhension. |
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Moyenne | 4 | Amélioration | Emails | Migration plateformes email | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonjour, Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails. Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit. Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail. Merci par avance de votre compréhension. |
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Basse | 107 | Amélioration | Emails | Migration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat... | Terminé | |
28.12.2018 |
Description de la tâche
La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.
Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes). |
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Haute | 77 | Incident | Emails | Lenteur de livraison de certains courriels | Terminé | |
25.04.2017 |
Description de la tâche
Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.
La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison. |
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Basse | 147 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
21.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. Des interventions sont en cours. |
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Haute | 185 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. <br /> Des interventions sont en cours. |
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Critique | 117 | Incident | Emails | indisponibilité serveurs de mails | Terminé | |
03.07.2019 |
Description de la tâche
Mise à jour 09h55 : Incident clos
Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.
Ouverture de l'incident
L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte. |
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Haute | 101 | Incident | Emails | Incident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ... | Terminé | |
23.07.2018 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :
- Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.
- Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.
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Moyenne | 66 | Incident | Emails | incident sur mx3.phpnet.org terminé | Terminé | |
10.05.2016 |
Description de la tâche
L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016. |
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Haute | 62 | Incident | Emails | Incident serveur mails 3 | Terminé | |
09.05.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné. Merci de votre compréhension. l'équipe technique |
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Haute | 58 | Incident | Emails | Incident serveur de mails 1 | Terminé | |
06.10.2015 |
Description de la tâche
=> Incident terminé Bonjour, Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org). Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. L'équipe technique. |
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Haute | 23 | Incident | Emails | Incident mails 2 | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque). Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir. Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque. Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle. Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème. Merci de votre compréhension. |
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Basse | 254 | Incident | Emails | Incident mail Communigate | Terminé | |
28.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.
Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
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L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.
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Moyenne | 263 | Incident | Emails | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Basse | 261 | Incident | Emails | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.
Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Moyenne | 3 | Amélioration | Emails | Fin de migration des plateformes email 1 & 2 | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit. L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier. Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci. Cordialement, L'équipe Phpnet |
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Basse | 207 | Incident | Emails | Erreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,... | Terminé | |
14.02.2022 |
Description de la tâche
Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br /> pop.phpnet.org<br /> imap.phpnet.org<br /> smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3> <p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p> |
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Moyenne | 119 | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 |
Description de la tâche
Bonjour, Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente). Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour. |
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Moyenne | 98 | Incident | Emails | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.
Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue). |
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Critique | 240 | Incident | Emails | Blacklistage Microsoft | Terminé | |
01.11.2022 |
Description de la tâche
Nos serveurs mutualisés rencontrent actuellement un problème de blacklistage chez le fournisseur Microsoft.
Tout mail envoyé vers ce prestataire est automatiquement rejeté.
Le déblacklistage est en cours.
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Haute | 218 | Incident | Emails | Blacklistage mail UCE | Terminé | |
04.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.
Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.
Update :
01 Juillet 2022
Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.
Update :
04 Juillet 2022
Incident terminé. |
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Haute | 35 | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP, certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP. Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants : SERVEUR POP : pop.phpnet.org SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration. Cordialement, |
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Critique | 93 | Incident | Hébergements mutualisés | Sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /... | Terminé | |
16.02.2018 |
Description de la tâche
MISE À JOUR 17h46
L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.
Bonjour,
nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.
La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation. |
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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Haute | 112 | Amélioration | Hébergements mutualisés | Migration vers notre nouveau datacenter | Terminé | |
22.02.2019 |
Description de la tâche
En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures. |
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Haute | 238 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 | |
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Moyenne | 159 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les Plesklinux | Terminé | |
20.05.2021 | |
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Haute | 65 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident serveur mutualisé Filer 5 | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Basse | 248 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 | |
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Haute | 267 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident au niveau des serveurs de bases de données mut... | Terminé | |
03.10.2023 | |
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Critique | 83 | Incident | Hébergements mutualisés | Corruption système de fichiers users6 de la plateforme ... | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Critique | 113 | Incident | Hébergements mutualisés | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | Terminé | |
03.03.2019 | |
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Haute | 82 | Incident | Hébergements mutualisés | Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan... | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 36 | Incident | Hébergements Performance/Premium | VZ15 | Terminé | |
11.06.2015 | |
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Basse | 224 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème réseau sur le serveur hprem21 | Terminé | |
26.08.2022 | |
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Haute | 31 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de résolution de noms | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Basse | 229 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de redémarrage lors de la maintenance du serve... | Terminé | |
11.08.2022 | |
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Haute | 55 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Plantage de vz26 | Terminé | |
10.09.2015 | |
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Haute | 43 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Opération de maintenance sur tous les hébergements mut... | Terminé | |
27.02.2015 | |
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Basse | 230 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Migration du serveur hprem35 | Terminé | |
31.08.2022 | |
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Basse | 233 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Migration de hprem42 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
05.09.2022 | |
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Haute | 67 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance VZ7 | Terminé | |
09.05.2016 | |
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Basse | 226 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance sur les serveurs hôtes performance dédies | Terminé | |
11.08.2022 | |
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Basse | 225 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance sur les serveurs hôtes performance | Terminé | |
12.08.2022 | |
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Moyenne | 211 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
16.03.2022 | |
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Basse | 212 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
25.03.2022 | |
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Basse | 150 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vzsql7 | Terminé | |
17.05.2021 | |
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Basse | 193 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vzsql17 | Terminé | |
25.06.2021 | |
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Basse | 142 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz9 | Terminé | |
05.05.2021 | |
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Basse | 140 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz8 | Terminé | |
30.04.2021 | |