Tous les projets

Sévérité ID Type Catégorie  asc Résumé État Progression Dernière modification
Haute34IncidentEmailsModification routage mails/FTPTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

Moyenne4AméliorationEmailsMigration plateformes emailTerminé
100%
16.12.2013 Description de la tâche

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

Basse107AméliorationEmailsMigration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat...Terminé
100%
28.12.2018 Description de la tâche

La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.

Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes).


Haute77IncidentEmailsLenteur de livraison de certains courrielsTerminé
100%
25.04.2017 Description de la tâche

Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.



La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison.


Basse147IncidentEmailsInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
21.05.2021 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.

Des interventions sont en cours.

Haute185IncidentEmailsInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
16.06.2021 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.
<br />
Des interventions sont en cours.

Critique117IncidentEmailsindisponibilité serveurs de mailsTerminé
100%
03.07.2019 Description de la tâche

Mise à jour 09h55 : Incident clos


Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.


Ouverture de l'incident


L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte.


Haute101IncidentEmailsIncident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ...Terminé
100%
23.07.2018 Description de la tâche

Bonjour,



Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :



  • Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
    Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.

  • Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.

Moyenne66IncidentEmailsincident sur mx3.phpnet.org terminéTerminé
100%
10.05.2016 Description de la tâche

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

Haute62IncidentEmailsIncident serveur mails 3Terminé
100%
09.05.2016 Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné.

Merci de votre compréhension.

l'équipe technique

Haute58IncidentEmailsIncident serveur de mails 1Terminé
100%
06.10.2015 Description de la tâche

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

Haute23IncidentEmailsIncident mails 2Terminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

Basse254IncidentEmailsIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
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L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.





Moyenne263IncidentEmailsIncident mail Terminé
100%
16.06.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de support technique


Basse261IncidentEmailsIncident envoi de mails Terminé
100%
31.05.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Moyenne3AméliorationEmailsFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
100%
16.12.2013 Description de la tâche

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

Basse207IncidentEmailsErreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,...Terminé
100%
14.02.2022 Description de la tâche

Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br />
pop.phpnet.org<br />
imap.phpnet.org<br />
smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3>
<p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p>

Moyenne119IncidentEmailsConnexions SMTP perturbéesTerminé
100%
30.10.2019 Description de la tâche

Bonjour,

Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente).

Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour.

Moyenne98IncidentEmailsConnexions SMTP intermittentesTerminé
100%
22.05.2018 Description de la tâche

Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.



Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue).


Critique240IncidentEmailsBlacklistage MicrosoftTerminé
100%
01.11.2022 Description de la tâche

Nos serveurs mutualisés rencontrent actuellement un problème de blacklistage chez le fournisseur Microsoft.
Tout mail envoyé vers ce prestataire est automatiquement rejeté.
Le déblacklistage est en cours.

Haute218IncidentEmailsBlacklistage mail UCETerminé
100%
04.07.2022 Description de la tâche

Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.



Update :
01 Juillet 2022


Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.



Update :
04 Juillet 2022


Incident terminé.

Haute35MaintenanceEmailsAdresses des serveurs EMAILS et FTPTerminé
100%
04.11.2014 Description de la tâche

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

Critique93IncidentHébergements mutualisésSites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /...Terminé
100%
16.02.2018 Description de la tâche

MISE À JOUR 17h46



L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.




Bonjour,



nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.



La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation.


Basse258IncidentHébergements mutualisésProblème d'upload sur les abonnements mutualisésTerminé
100%
27.04.2023 Description de la tâche



Cher client,

Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de support technique

Haute112AméliorationHébergements mutualisésMigration vers notre nouveau datacenterTerminé
100%
22.02.2019 Description de la tâche

En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures.


Haute238IncidentHébergements mutualisésIncident sur les serveurs PlesklinuxTerminé
100%
21.10.2022
Moyenne159IncidentHébergements mutualisésIncident sur les PlesklinuxTerminé
100%
20.05.2021
Haute65IncidentHébergements mutualisésIncident serveur mutualisé Filer 5Terminé
100%
03.07.2017
Basse248IncidentHébergements mutualisésIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023
Haute267IncidentHébergements mutualisésIncident au niveau des serveurs de bases de données mut...Terminé
100%
03.10.2023
Critique83IncidentHébergements mutualisésCorruption système de fichiers users6 de la plateforme ...Terminé
100%
03.07.2017
Critique113IncidentHébergements mutualisésConnexion impossible à certains sites des hébergements ...Terminé
100%
03.03.2019
Haute82IncidentHébergements mutualisésAccès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan...Terminé
100%
03.07.2017
Haute36IncidentHébergements Performance/PremiumVZ15Terminé
100%
11.06.2015
Basse224IncidentHébergements Performance/PremiumProblème réseau sur le serveur hprem21Terminé
100%
26.08.2022
Haute31IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de résolution de nomsTerminé
100%
04.11.2014
Basse229IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de redémarrage lors de la maintenance du serve...Terminé
100%
11.08.2022
Haute55IncidentHébergements Performance/PremiumPlantage de vz26Terminé
100%
10.09.2015
Haute43MaintenanceHébergements Performance/PremiumOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...Terminé
100%
27.02.2015
Basse230MaintenanceHébergements Performance/PremiumMigration du serveur hprem35Terminé
100%
31.08.2022
Basse233MaintenanceHébergements Performance/PremiumMigration de hprem42 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.09.2022
Haute67MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance VZ7Terminé
100%
09.05.2016
Basse226MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance sur les serveurs hôtes performance dédies Terminé
100%
11.08.2022
Basse225MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance sur les serveurs hôtes performanceTerminé
100%
12.08.2022
Moyenne211MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance programmée de nos serveursTerminé
100%
16.03.2022
Basse212MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance programmée de nos serveursTerminé
100%
25.03.2022
Basse150MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vzsql7Terminé
100%
17.05.2021
Basse193MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vzsql17Terminé
100%
25.06.2021
Basse142MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz9Terminé
100%
05.05.2021
Basse140MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz8Terminé
100%
30.04.2021
Tâches 51 - 100 sur 247 Page 2 sur 5

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