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Haute | 70 | Incident | Backend / Core | Ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org | Terminé | |
04.10.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. L'équipe PHPNET |
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Critique | 85 | Incident | Serveurs Dédiés | Problèmes de liaison vers les serveur Premium dédiés | Terminé | |
24.08.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 10h20
L'incident a été causé par un problème d'alimentation et non un problème réseau. Les serveurs ont été relancés.
En cas de problème sur votre serveur Premium dédié, nous vous invitons à envoyer un ticket de support, ou à appeler le numéro du support dédié.
Un incident a été constaté à 10h10 sur le réseau des serveurs Premium dédiés, provoquant l'impossibilité de joindre les serveurs Premium dédiés.
L'équipe des administrateurs fais tout son possible pour rétablir rapidement la liaison. |
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Haute | 108 | Incident | Backend / Core | Problèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr... | Terminé | |
05.06.2019 |
Description de la tâche
Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.
Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.
Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".
Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.
Mise à jour 01/02/2019 :
Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.
Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR. |
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Haute | 54 | Incident | Emails | Problème sur serveur de messagerie | Terminé | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1. |
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Basse | 165 | Incident | Emails | Probleme sur les MX Exchange 2013 | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les serveurs MX de la plateforme Exchange 2013<br /> Les connexions POP et IMAP sont très instables. |
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Critique | 104 | Incident | Emails | Problème sur la génération des zones DNS | Terminé | |
01.09.2018 |
Description de la tâche
Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.
Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).
Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.
Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs. |
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Haute | 8 | Incident | Tous les serveurs | Probleme sur cl1-sql7 intervention en cours | Terminé | |
11.02.2014 |
Description de la tâche
Intervention en cours sur cl1-sql7 |
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Basse | 224 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème réseau sur le serveur hprem21 | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Le serveur hôte hprem21 n'est pas accessible suite à une panne d'un switch
Voici la liste des services impactés :
3152
3161
3167
3259
3385
3416
3423
3490
4251
4292
4298
4443
4451
4629
4768
4838
4997
5075
5506
5558
5611
6058
6099
6116
6616
6733
6829
6884
6972
7002
7011
7131
7280
7373
7466
7495
7521
7577
7590
7598
7604
7606
7649
7926
7937
7940
7949
7969
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Haute | 231 | Incident | Backend / Core | Problème réseau | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.
Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement. |
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Haute | 31 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de résolution de noms | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h. Le problème est désormais résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. |
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Critique | 88 | Incident | Backend / Core | Problème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu... | Terminé | |
26.10.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).
Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.
Mise à jour - 11h30 :
La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.
Mise à jour - 11h45 :Incident résolu
Liste des serveurs concernés :
Serveurs de messagerie
Serveurs Premium dédié
- vzd5017
- vzd5057
- vzd5058
- vzd5059
- vzd5061
- vzd5062
- vzd5089
- vzd5090
Serveur de base de données
- cl1-sql8
- cl1-sql17
- cpanel1sql
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Basse | 229 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de redémarrage lors de la maintenance du serve... | Terminé | |
11.08.2022 |
Description de la tâche
Le serveur hôte premium hprem35 rencontre un souci de redémarrage, voici la liste des performances impactés :<br /><br /> 203<br /> 761<br /> 1282<br /> 3038<br /> 3041<br /> 3054<br /> 3088<br /> 3118<br /> 3121<br /> 3132<br /> 3133<br /> 3141<br /> 3147<br /> 3188<br /> 3195<br /> 3374<br /> 3484<br /> 3613<br /> 3619<br /> 3623<br /> 3626<br /> 3627<br /> 3974<br /> 4063<br /> 4374<br /> 4483<br /> 4856<br /> 4860<br /> 4873<br /> 4879<br /> 4890<br /> 4903<br /> 4909<br /> 4910<br /> 4914<br /> 4917<br /> 4920<br /> 4924<br /> 4932<br /> 4933<br /> 4937<br /> 4956<br /> 4957<br /> 5040<br /> 5199<br /> 5272<br /> 5559<br /> 5656<br /> 5784<br /> 6570<br /> 6740<br /> 6870<br /> 7293<br /> 7819<br /> |
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Critique | 116 | Incident | Serveurs SQL | Probléme de Raid sur vzsql1 | Terminé | |
30.06.2019 |
Description de la tâche
L'incident est résolu. <br /> Durée complète : de 9h30 à 14h. <br /> Merci pour votre compréhension. <br /> Nous avons un problème de raid sur le serveur vzsql1 Les sql dédiés suivants ne sont pas accessibles. <br /> 8157 8170 8171 8172 8178 8210 8216 8273 8290 8371 8381 8602 8694 8696 8721 8735 8736 8780 8791 8836 8931 8961 8980 9013 9019 9127 9235 9245 9247 9256 9268 9280 9285 9287 9289 9292 9302 9305 9306 9315 9329 9339 9343 9350 9360 9371 9376 9379 9389 9396 9411 9441 9455 9466 9479 9492 9520 9524 9529 9559 9600 9606 9612 9616 9654 9664 9671 9673 9675 9708 9711 9714 9715 9750 10020 10021 10022 10023 10026 10027 10028 10029 10030 10031 10032 10033 10034 10035 10037 10038 10039 10119 10120 10121 10122 |
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Basse | 268 | Incident | Emails | Problème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P... | Terminé | |
09.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un incident récent a touché notre certificat SSL sur les services IMAP et POP. Nous avons réagi promptement en appliquant les correctifs nécessaires pour résoudre la situation. Nous souhaitons vous assurer que cet incident n'a en aucun cas compromis la sécurité de vos données.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Haute | 153 | Incident | Emails | Problème d'accès au serveur de connexion mail | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème |
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Haute | 55 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Plantage de vz26 | Terminé | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Il y a eu un incident sur vz26. Nous avons été contraints de le rebooter. Le service revient à la normale en ce moment. Merci de votre compréhension. |
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Critique | 94 | Incident | Tous les serveurs | Piratage de notre fournisseur de certificat SSL | Terminé | |
02.03.2018 |
Description de la tâche
Mise à jour 02/03/2018, 17h30
Le certificat pour les serveurs POP a été remplacé. L'incident est clos.
Mise à jour 16h58
Les connexions SSL aux différents services ont été rétabli en fin de matinée, sauf pour les connexions POP, qui viennent d'être rétabli à l'instant.
En cas de problème, nous vous recommandons de redémarrer vos ordinateurs ou téléphone, puis à nous contacter si la connexion reste impossible.
Ouverture de l'incident 9h00
Notre fournisseur de certificat SSL (RapidSSL et Trustico) a été victime d'un piratage de ses clés privées. Les connexions sécurisées sont bloquées sur certains navigateurs. Des changements de certificats sont en cours afin que vous puissiez à nouveau utiliser nos services sans encombres.
Veuillez nous excuser pour les désagréments causés
Cordialement,
L'équipe technique |
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Moyenne | 81 | Incident | Emails | Perturbation des connexions vers le serveur SMTP | Terminé | |
07.06.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 14h15
Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.
Mise à jour 13h15
L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).
Mise à jour 12h15
La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.
L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.
Mise à jour 12h00
Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.
Mise à jour 11h50
Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours
Mise à jour 11h30
le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.
Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.
Bonjour,
nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.
Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident. |
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Basse | 273 | Incident | cp.nuxit.com | Perte d'accès à l'espace Planete | Terminé | |
23.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.
Cordialement,
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Haute | 206 | Incident | Emails | Panne sur les serveurs Spam Expert | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br /> Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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Critique | 279 | Incident | Serveurs SQL | Panne sur le serveur hsql26 | Terminé | |
26.12.2023 |
Description de la tâche
Une intervention en cours sur le serveur hsql26 suite à un incident. |
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Critique | 203 | Incident | Serveurs SQL | Panne sur le serveur hsql2. | Terminé | |
09.01.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré une panne matériel sur le serveur hsql2. Les SQL dédié suivant ont était inaccessible jusqu'a 9h30. |
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Haute | 40 | Incident | Serveurs SQL | Panne serveur CL1-SQL14 | Terminé | |
06.02.2015 |
Description de la tâche
Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ). Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. |
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Critique | 97 | Incident | Emails | Panne d'un filer mail | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu
Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.
La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.
21/05/2018 - 14h00 :
Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.
Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.
L'incident est en cours de résolution. |
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Haute | 271 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Panne d'équipement réseau impactant certains serveurs a... | Terminé | |
16.10.2023 | |
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Moyenne | 46 | Incident | Serveurs SQL | Panne cl2-sql2 | Terminé | |
08.04.2015 | |
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Très basse | 22 | Incident | Comptes revendeurs | NOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR | Terminé | |
25.04.2017 | |
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Haute | 34 | Incident | Emails | Modification routage mails/FTP | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Basse | 172 | Incident | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql13 | Terminé | |
04.06.2021 | |
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Haute | 80 | Incident | Backend / Core | Ligne du support téléphonique inaccesible | Terminé | |
12.06.2017 | |
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Haute | 77 | Incident | Emails | Lenteur de livraison de certains courriels | Terminé | |
25.04.2017 | |
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Critique | 204 | Incident | Backend / Core | La plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessible | Terminé | |
10.01.2022 | |
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Basse | 147 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
21.05.2021 | |
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Haute | 185 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 | |
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Basse | 99 | Incident | drivinCloud | Interface DrivinCloud inaccessible | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Critique | 117 | Incident | Emails | indisponibilité serveurs de mails | Terminé | |
03.07.2019 | |
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Basse | 270 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Indisponibilité des premuims dédiés | Terminé | |
12.10.2023 | |
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Basse | 269 | Incident | cp.nuxit.com | Indisponibilité de l'espace client | Terminé | |
11.10.2023 | |
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Haute | 27 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident VZ21 | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 28 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident VZ15 | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 272 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident VDS4 | Terminé | |
21.10.2023 | |
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Haute | 259 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident VDS29 | Terminé | |
06.05.2023 | |
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Haute | 11 | Incident | Tous les serveurs | Incident sur vz9 | Terminé | |
08.01.2014 | |
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Haute | 15 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur vz15 | Terminé | |
11.02.2014 | |
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Haute | 20 | Incident | Hébergements Performance/Premium | incident sur vz1 | Terminé | |
24.06.2014 | |
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Haute | 5 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur VSERVER10SSD | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 101 | Incident | Emails | Incident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ... | Terminé | |
23.07.2018 | |
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Haute | 41 | Incident | Tous les serveurs | Incident sur nos serveurs DNS | Terminé | |
23.02.2015 | |
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Moyenne | 66 | Incident | Emails | incident sur mx3.phpnet.org terminé | Terminé | |
10.05.2016 | |