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Sévérité  desc ID Type Catégorie Résumé État Progression Dernière modification
Haute271IncidentHébergements VPS/VDSPanne d'équipement réseau impactant certains serveurs a...Terminé
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16.10.2023 Description de la tâche



Bonjour,

Un équipement réseau a connu une panne, entraînant l'interruption de certains serveurs au sein du datacenter, précisément en raison d'un problème lié au switch.

Nos techniciens sont actuellement en action pour résoudre cette situation et rétablir la connectivité des serveurs.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

L'équipe technique


Haute272IncidentHébergements VPS/VDSIncident VDS4Terminé
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21.10.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons d'une intervention non planifiée sur la machine hôte vds4 à partir de 4:30, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de plusieurs minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Moyenne3AméliorationEmailsFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
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16.12.2013 Description de la tâche

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

Moyenne4AméliorationEmailsMigration plateformes emailTerminé
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16.12.2013 Description de la tâche

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

Moyenne6AméliorationEmailsTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
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16.12.2013 Description de la tâche

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

Moyenne12IncidentHébergements VPS/VDSBug sur le post install wheezy webminTerminé
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09.01.2014 Description de la tâche

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

Moyenne19IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
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11.03.2014 Description de la tâche

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

Moyenne21IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
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07.04.2014 Description de la tâche

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

Moyenne30AméliorationServeurs SQLMigration cl1-sql12Terminé
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01.07.2014 Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances.

L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

Moyenne39MaintenanceServeurs SQLMigration cl1-sql5Terminé
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29.12.2014 Description de la tâche

Nous allons changer de serveur hôte cl1-sql5 pour augmenter ses performances.

L'opération va engendrer une coupure de 5 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

Moyenne46IncidentServeurs SQLPanne cl2-sql2Terminé
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08.04.2015 Description de la tâche

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

Moyenne66IncidentEmailsincident sur mx3.phpnet.org terminéTerminé
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10.05.2016 Description de la tâche

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

Moyenne81IncidentEmailsPerturbation des connexions vers le serveur SMTPTerminé
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07.06.2017 Description de la tâche

Mise à jour 14h15



Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.



Mise à jour 13h15



L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).



Mise à jour 12h15



La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.

L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.



Mise à jour 12h00



Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.



Mise à jour 11h50



Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours



Mise à jour 11h30



le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.

Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.




Bonjour,



nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.



Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.


Moyenne87IncidentServeurs SQLConnexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ...Terminé
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11.10.2017 Description de la tâche

Un incident provoque des problèmes de connexion vers certains serveurs MySQL Gold lorsque la connexion est effectuée via le lien externe, de type "sqlgold.phpnet.org:4wxyz", et depuis l'espace client PHPNET.



Cela ne concerne pas les connexions aux serveurs de bases de données via les adresses de type "sql8wxy.phpnet.org" (utilisé pour les connexions depuis des sites web).



Mise à jour du 11/10/2017, 10h30 :



Une solution temporaire a été mise en place hier vers 18h30 afin de répartir les connexions sur deux passerelle différentes. Cela a permi d'améliorer la situation, mais nous constatons toujours quelques problèmes de connexions.



Mise à jour du 11/10/2017, 11h55 :



Le problème a été cerné et une solution appliquée. Certains ports nécessaires pour les connexions vers les serveurs MySQL Gold ne parvenaient pas à s'ouvrir suite à des limitations systèmes.
Les connexions vers les MySQL Gold depuis l'extérieur et l'epace client PHPNET sont de nouveau possibles pour tout le monde.



 



 



 


Moyenne90MaintenanceBackend / CoreConnexion à l'espace client PHPNET temporairement inter...Terminé
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05.02.2018 Description de la tâche

Bonjour,



Une opération de maintenance sur l'espace client a provoqué certains dysfonctionnement entre 15h et 15h40, notamment une impossibilité de s'y connecter.



La situation a été rétabli, vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau, avec votre mot de passe habituel.



Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.



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L'équipe PHPNET France


Moyenne96IncidentEmailsRalentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m...Terminé
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09.05.2018 Description de la tâche

L'envoi d'e-mail est actuellement ralenti. Nous tavaillons à la résolution du problème.



Mise à jour 15h25



La problème a été résolu, tous les e-mils en attente ont été remis


Moyenne98IncidentEmailsConnexions SMTP intermittentesTerminé
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22.05.2018 Description de la tâche

Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.



Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue).


Moyenne119IncidentEmailsConnexions SMTP perturbéesTerminé
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30.10.2019 Description de la tâche

Bonjour,

Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente).

Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour.

Moyenne155Maintenancecp.nuxit.comImpossible d'éditer les zone DNSTerminé
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18.05.2021 Description de la tâche

Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.<br />
Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité

Moyenne159IncidentHébergements mutualisésIncident sur les PlesklinuxTerminé
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20.05.2021 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre des serveur plesklinux.



Des interventions sont en cours pour rétablir le service, nous mettrons à jour cette tâche de travaux selon l'avancement :



[18-05 15:40] plesklinux45 terminé


[18-05 16:50] plesklinux51 terminé


[19-05 09:55] plesklinux18 terminé



plesklinux [3 => 17] pas de changement: OK


plesklinux [19 => 25] pas de changement: OK




Nous nous excusons pour le désagrément.




L’équipe Nuxit

Moyenne211MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance programmée de nos serveursTerminé
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16.03.2022 Description de la tâche

Cher client,



Une faille critique a été découverte sur certains kernels Linux utilisés par nos serveurs hôtes. De ce fait, nous sommes dans l'obligation de redémarrer ces serveurs afin d’appliquer un correctif.



Le redémarrage des serveurs aura lieu la nuit de Mardi 15/03/2022 à partir de 23h00. Une coupure des services de 15 minutes est à prévoir.

Les services impactés sont les suivants :



- Les hébergements Performances/Premium



- Les services Mysql privé



Nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre le problème au plus vite et limiter l’impact sur votre service.

Moyenne239IncidentBackend / CoreIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
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27.10.2022 Description de la tâche

Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.


L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.

Moyenne255IncidentServeurs SQLIncident sur l'Hôte SQL "Sql9"Terminé
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10.03.2023 Description de la tâche


Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre serveur SQL 9. Nous avons immédiatement mobilisé nos experts pour intervenir et rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.

Cordialement,

L'équipe technique.

Moyenne257IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hpremd68Terminé
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07.04.2023 Description de la tâche

Incident sur l’hôte hpremd68 impactant les services du p5331 et sql11044


Résolution en cours

Moyenne263IncidentEmailsIncident mail Terminé
100%
16.06.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de support technique


Moyenne266IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur hprem14Terminé
100%
03.08.2023
Basse1MaintenanceTous les serveursMigration vers openvzTerminé
100%
19.12.2013
Basse14MaintenanceHébergements Performance/PremiumAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12Terminé
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28.01.2014
Basse18MaintenanceServeurs SQLInstallation switchsTerminé
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23.06.2014
Basse37AméliorationHébergements VPS/VDSMigration des vds vserveur vers openvzTerminé
100%
24.02.2015
Basse42MaintenanceServeurs SQLArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4Terminé
100%
23.02.2015
Basse44MaintenanceServeurs SQL Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2Terminé
100%
24.02.2015
Basse45MaintenanceHébergements VPS/VDSUne opération de reconfiguration des VDS est en coursTerminé
100%
03.04.2015
Basse48IncidentTous les serveursdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...Terminé
100%
11.06.2015
Basse99IncidentdrivinCloudInterface DrivinCloud inaccessibleTerminé
100%
22.05.2018
Basse100IncidentTous les serveursIncident sur le serveur gérant les WebcronTerminé
100%
19.07.2018
Basse106MaintenanceBackend / CoreIndisponibilité du téléphone le jeudi 13 décembre 2018Terminé
100%
13.12.2018
Basse107AméliorationEmailsMigration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat...Terminé
100%
28.12.2018
Basse129MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql1Terminé
100%
15.04.2021
Basse130MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz3Terminé
100%
20.04.2021
Basse131MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz4Terminé
100%
20.04.2021
Basse132MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql2Terminé
100%
31.05.2021
Basse133MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql3Terminé
100%
26.04.2021
Basse134MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz5Terminé
100%
26.04.2021
Basse135MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz6Terminé
100%
26.04.2021
Basse138MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql4Terminé
100%
30.04.2021
Basse139MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz7Terminé
100%
30.04.2021
Basse140MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz8Terminé
100%
30.04.2021
Basse141MaintenanceServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql5Terminé
100%
05.05.2021
Basse142MaintenanceHébergements Performance/PremiumMaintenance du serveur hôte vz9Terminé
100%
05.05.2021
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