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Sévérité ID Type  desc Catégorie Résumé État Progression Dernière modification
Haute108IncidentBackend / CoreProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019 Description de la tâche

Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.



Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.



Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".



Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.



Mise à jour 01/02/2019 :



Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.

Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR.


Haute109IncidentHébergements Performance/PremiumIncident serveurs Premium et PerformanceTerminé
100%
16.11.2021 Description de la tâche

Certains serveurs premiums disposant d'une adresse IP publique sont actuellement injoignables.

Cette coupure survient de manière aléatoire.





Notre équipe technique met tout en oeuvre pour rétablir les services concernés.


Haute136Incidentcp.nuxit.com Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client.
<br />
Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation.
<br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Haute153IncidentEmailsProblème d'accès au serveur de connexion mailTerminé
100%
18.05.2021 Description de la tâche


Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème
Haute185IncidentEmailsInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
16.06.2021 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.
<br />
Des interventions sont en cours.

Haute202IncidentHébergements Performance/PremiumIncident serveurs Premium et PerformanceTerminé
100%
16.11.2021 Description de la tâche

Les serveurs performance passant par les proxy étaient indisponibles ce matin vers 02h00.


Il s’agissait d'une erreur au niveau des adresses IP suite à une maintenance.


L’accès est rétabli aux alentours de 9h00.

Haute206IncidentEmailsPanne sur les serveurs Spam ExpertTerminé
100%
11.04.2022 Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br />
Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Haute210IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
02.03.2022 Description de la tâche

Bonjour,
Les hôtes performances suivant sont injoignable : hprem10 // hprem30 // hprem31
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.

Haute218IncidentEmailsBlacklistage mail UCETerminé
100%
04.07.2022 Description de la tâche

Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.



Update :
01 Juillet 2022


Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.



Update :
04 Juillet 2022


Incident terminé.

Haute231IncidentBackend / CoreProblème réseauTerminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.


Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement.

Haute232IncidentBackend / CoreIncident réseauTerminé
100%
26.08.2022 Description de la tâche

Un nouvel incident est survenu au niveau de notre plateforme.



Nos équipes sont de nouveau mobilisées pour solutionner le problème rapidement.

Haute237IncidentBackend / CoreErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022 Description de la tâche

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.


L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.

Haute238IncidentHébergements mutualisésIncident sur les serveurs PlesklinuxTerminé
100%
21.10.2022 Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel.

Haute241IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur HVPS3Terminé
100%
24.11.2022 Description de la tâche

La machine hôte hvps3 est actuellement injoignable.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.

Voici la liste des serveurs impactés :
v70393
v70430
v70435
v70438
v70439
v70442

Haute259IncidentHébergements VPS/VDSIncident VDS29Terminé
100%
06.05.2023 Description de la tâche


Cher(e) Client(e),



Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des VPS impactés :


1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304

Haute264IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur hprem19Terminé
100%
13.07.2023 Description de la tâche



Chers clients,

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci de votre patience.

Cordialement,
L'équipe de support technique


Haute267IncidentHébergements mutualisésIncident au niveau des serveurs de bases de données mut...Terminé
100%
03.10.2023 Description de la tâche

Nous avons rencontrés un incident au niveau des serveurs de bases de données des hébergements mutualisés.

L'incident est lié à la mise à jour de MariaDB à la version 10.6, ce qui engendrait une erreur lors des tentatives de connexions des sites.
La coupure était de 14mn.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

Haute271IncidentHébergements VPS/VDSPanne d'équipement réseau impactant certains serveurs a...Terminé
100%
16.10.2023 Description de la tâche



Bonjour,

Un équipement réseau a connu une panne, entraînant l'interruption de certains serveurs au sein du datacenter, précisément en raison d'un problème lié au switch.

Nos techniciens sont actuellement en action pour résoudre cette situation et rétablir la connectivité des serveurs.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

L'équipe technique


Haute272IncidentHébergements VPS/VDSIncident VDS4Terminé
100%
21.10.2023 Description de la tâche Cher(e) Client(e),

Nous vous informons d'une intervention non planifiée sur la machine hôte vds4 à partir de 4:30, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de plusieurs minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Moyenne12IncidentHébergements VPS/VDSBug sur le post install wheezy webminTerminé
100%
09.01.2014 Description de la tâche

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

Moyenne19IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
11.03.2014 Description de la tâche

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

Moyenne21IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
07.04.2014 Description de la tâche

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

Moyenne46IncidentServeurs SQLPanne cl2-sql2Terminé
100%
08.04.2015 Description de la tâche

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

Moyenne66IncidentEmailsincident sur mx3.phpnet.org terminéTerminé
100%
10.05.2016 Description de la tâche

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

Moyenne81IncidentEmailsPerturbation des connexions vers le serveur SMTPTerminé
100%
07.06.2017 Description de la tâche

Mise à jour 14h15



Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.



Mise à jour 13h15



L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).



Mise à jour 12h15



La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.

L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.



Mise à jour 12h00



Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.



Mise à jour 11h50



Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours



Mise à jour 11h30



le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.

Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.




Bonjour,



nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.



Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.


Moyenne87IncidentServeurs SQLConnexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ...Terminé
100%
11.10.2017
Moyenne96IncidentEmailsRalentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m...Terminé
100%
09.05.2018
Moyenne98IncidentEmailsConnexions SMTP intermittentesTerminé
100%
22.05.2018
Moyenne119IncidentEmailsConnexions SMTP perturbéesTerminé
100%
30.10.2019
Moyenne159IncidentHébergements mutualisésIncident sur les PlesklinuxTerminé
100%
20.05.2021
Moyenne239IncidentBackend / CoreIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
100%
27.10.2022
Moyenne255IncidentServeurs SQLIncident sur l'Hôte SQL "Sql9"Terminé
100%
10.03.2023
Moyenne257IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hpremd68Terminé
100%
07.04.2023
Moyenne263IncidentEmailsIncident mail Terminé
100%
16.06.2023
Moyenne266IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur hprem14Terminé
100%
03.08.2023
Basse48IncidentTous les serveursdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...Terminé
100%
11.06.2015
Basse99IncidentdrivinCloudInterface DrivinCloud inaccessibleTerminé
100%
22.05.2018
Basse100IncidentTous les serveursIncident sur le serveur gérant les WebcronTerminé
100%
19.07.2018
Basse147IncidentEmailsInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
21.05.2021
Basse158IncidentHébergements VPS/VDSIncident impactant les VPS sous le VDS 12 Terminé
100%
18.05.2021
Basse165IncidentEmailsProbleme sur les MX Exchange 2013Terminé
100%
11.04.2022
Basse172IncidentServeurs SQLMaintenance du serveur hôte vzsql13Terminé
100%
04.06.2021
Basse207IncidentEmailsErreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,...Terminé
100%
14.02.2022
Basse224IncidentHébergements Performance/PremiumProblème réseau sur le serveur hprem21Terminé
100%
26.08.2022
Basse229IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de redémarrage lors de la maintenance du serve...Terminé
100%
11.08.2022
Basse243IncidentHébergements Performance/PremiumIncident hôte performanceTerminé
100%
05.01.2023
Basse248IncidentHébergements mutualisésIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023
Basse254IncidentEmailsIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023
Basse258IncidentHébergements mutualisésProblème d'upload sur les abonnements mutualisésTerminé
100%
27.04.2023
Basse260IncidentEmailsSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023
Tâches 151 - 200 sur 247 Page 4 sur 5

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