Serveurs Mails

ID Project Category Task Type Summary Status Progress Due Date  desc Date closed
Serveurs Mails EmailsIncidentErreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,...Terminé
100%
12.02.2022 Task Description

Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br />
pop.phpnet.org<br />
imap.phpnet.org<br />
smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3>
<p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p>

Serveurs Mails EmailsIncidentIncident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ...Terminé
100%
19.07.2018 Task Description

Bonjour,



Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :



  • Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
    Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.

  • Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.

Serveurs Mails EmailsIncidentLenteur de livraison de certains courrielsTerminé
100%
17.04.2017 Task Description

Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.



La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison.


Serveurs Mails EmailsIncidentProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
12.06.2015 Task Description

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

Serveurs Mails EmailsAméliorationFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
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04.12.2013 Task Description

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

Serveurs Mails EmailsAméliorationMigration plateformes emailTerminé
100%
04.12.2013 Task Description

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

Serveurs Mails EmailsAméliorationTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
100%
04.12.2013 Task Description

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

Serveurs Mails EmailsIncidentPanne d'un filer mailTerminé
100%
Task Description

21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu



Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.

La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.



21/05/2018 - 14h00 :



Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.



Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.



L'incident est en cours de résolution.


Serveurs Mails EmailsIncidentProblème sur la génération des zones DNSTerminé
100%
Task Description

Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.

Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).



Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.



Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs.


Serveurs Mails EmailsIncidentindisponibilité serveurs de mailsTerminé
100%
Task Description

Mise à jour 09h55 : Incident clos


Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.


Ouverture de l'incident


L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte.


Serveurs Mails Hébergements VPS/VDSIncidentVDS6 HSTerminé
100%
Task Description


Problème électrique sur un hôte VDS.
Les VDS suivants sont injoignable


résolu le 09/08/2019 a 11h20


v1460
v1595
v1602
v1607
v1620
v1751
v1758
v1769
v1780
v1792
v1797
v1858
v1887
v1888
v1956
v2012
v2035
v2068
v2092
v2095
v2160
v2325
v2341
Serveurs Mails EmailsIncidentIncident mails 2Terminé
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

Serveurs Mails EmailsIncidentIncident serveur de mails 1Terminé
100%
Task Description

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

Serveurs Mails EmailsIncidentIncident serveur mails 3Terminé
100%
Task Description

Bonjour,

Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné.

Merci de votre compréhension.

l'équipe technique

Serveurs Mails Backend / CoreIncidentIncident réception mailsTerminé
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Task Description

Bonjour,

Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

Serveurs Mails Backend / CoreIncidentRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.orgTerminé
100%
Task Description

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

Serveurs Mails EmailsIncidentRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
Task Description

Bonjour, ce matin entre 8h30 et 12h30, un ralentissement important a été constaté pour la livraison de certains e-mails vers les comptes mails hébergés chez PHPNET.



Cet incident a été causé par un manque d'espace disque sur l'un des serveurs entrant PHPNET.



Il est officielement clos depuis 12h30.



 


Serveurs Mails EmailsIncidentRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
Task Description

Un ralentissement sur la livraison des e-mails vers des comptes non hébergés par PHPNET a été constaté ce matin à partir de 8h30.



Ce ralentissement est un effet de bord de l'incident survenu ce matin sur l'un des serveur entrant (voir http://status.phpnet.org/task/91).

Une partie des e-mails en attente d'envoi depuis 08h30 ont été reroutés vers un serveur dont la résolution DNS a dysfonctionné, déférrant d'encore quelques heures leur livraison effective.

Une autre partie a cependant pu être livrée entre 11h30 et 12h30.



Cet incident est maintenant clos. En cas de doute sur la livraison d'un de vos courriels, nous vous invitons à ouvrir un ticket de support, en indiquant précisément tous les éléments suivants :



  • Adresse de l'émetteur

  • Adresse du destinataire

  • Heure d'envoi

Serveurs Mails EmailsIncidentUn serveur de mail est indisponibleTerminé
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Task Description

Suite à un incident sur un de nos serveurs de mails, il n'est pas possible de récupérer vos mails sur certains domaines.



Si vous êtes touché par cet incident, vous ne verrez plus la liste de vos adresses mail dans la page de gestion du panel PHPNET.



L'incident est en cours de résolution, aucune perte de données n'est à déplorer.



Cette page sera mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la résolution.


Serveurs Mails EmailsIncidentPanne sur les serveurs Spam ExpertTerminé
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br />
Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Serveurs Mails EmailsIncidentincident sur mx3.phpnet.org terminéTerminé
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Task Description

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

Serveurs Mails EmailsIncidentPerturbation des connexions vers le serveur SMTPTerminé
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Task Description

Mise à jour 14h15



Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.



Mise à jour 13h15



L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).



Mise à jour 12h15



La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.

L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.



Mise à jour 12h00



Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.



Mise à jour 11h50



Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours



Mise à jour 11h30



le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.

Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.




Bonjour,



nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.



Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.


Serveurs Mails EmailsIncidentConnexions SMTP intermittentesTerminé
100%
Task Description

Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.



Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue).


Serveurs Mails EmailsIncidentConnexions SMTP perturbéesTerminé
100%
Task Description

Bonjour,

Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente).

Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour.

Serveurs Mails EmailsIncidentaffichage des contacts Nouveau
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Task Description

Suite à une mise à jour les contacts sont illisibes mais pas perdu.
Nous sommes en train d'intervenir pour rétablir la situation
Merci pour votre compréhension

Serveurs Mails Backend / CoreIncidentproblème de réceptionEn cours
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Serveurs Mails drivinCloudIncidentInterface DrivinCloud inaccessibleTerminé
100%
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