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| Mails | Emails | Incident | affichage des contacts | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Suite à une mise à jour les contacts sont illisibes mais pas perdu.
Nous sommes en train d'intervenir pour rétablir la situation
Merci pour votre compréhension |
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| Mails | Emails | Incident | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.
Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue). |
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| Mails | Emails | Incident | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 |
Description de la tâche
Bonjour, Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente). Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour. |
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| Mails | Emails | Incident | Erreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,... | Terminé | |
14.02.2022 |
Description de la tâche
Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br /> pop.phpnet.org<br /> imap.phpnet.org<br /> smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3> <p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p> |
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| Mails | Emails | Amélioration | Fin de migration des plateformes email 1 & 2 | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit. L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier. Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci. Cordialement, L'équipe Phpnet |
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| Mails | Emails | Incident | Incident au niveau de la solution SpamExperts | Fermée | |
30.11.2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident est en cours au niveau de la solution anti-spam SpamExperts.
Cela impacte partiellement la réception des mails clients de quelques minutes, le délai peut être plus long pour certain domaine.
Les investigations sont en cours afin de rétablir les services rapidement.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. |
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| Mails | Emails | Incident | Incident mails 2 | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque). Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir. Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque. Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle. Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème. Merci de votre compréhension. |
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| Mails | Backend / Core | Incident | Incident réception mails | Terminé | |
09.06.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails. Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés. L'équipe technique |
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| Mails | Emails | Incident | Incident serveur de mails 1 | Terminé | |
06.10.2015 |
Description de la tâche
=> Incident terminé Bonjour, Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org). Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. L'équipe technique. |
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| Mails | Emails | Incident | Incident serveur mails 3 | Terminé | |
09.05.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné. Merci de votre compréhension. l'équipe technique |
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| Mails | Emails | Incident | incident sur mx3.phpnet.org terminé | Terminé | |
10.05.2016 |
Description de la tâche
L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016. |
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| Mails | Emails | Incident | Incident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ... | Terminé | |
23.07.2018 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :
- Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.
- Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.
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| Mails | Emails | Incident | indisponibilité serveurs de mails | Terminé | |
03.07.2019 |
Description de la tâche
Mise à jour 09h55 : Incident clos
Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.
Ouverture de l'incident
L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte. |
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| Mails | drivinCloud | Incident | Interface DrivinCloud inaccessible | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30. |
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| Mails | Emails | Incident | Lenteur de livraison de certains courriels | Terminé | |
25.04.2017 |
Description de la tâche
Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.
La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison. |
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| Mails | Emails | Amélioration | Migration plateformes email | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonjour, Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails. Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit. Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail. Merci par avance de votre compréhension. |
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| Mails | Emails | Incident | Panne d'un filer mail | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu
Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.
La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.
21/05/2018 - 14h00 :
Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.
Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.
L'incident est en cours de résolution. |
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| Mails | Emails | Incident | Panne sur les serveurs Spam Expert | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br /> Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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| Mails | Emails | Incident | Perturbation des connexions vers le serveur SMTP | Terminé | |
07.06.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 14h15
Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.
Mise à jour 13h15
L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).
Mise à jour 12h15
La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.
L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.
Mise à jour 12h00
Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.
Mise à jour 11h50
Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours
Mise à jour 11h30
le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.
Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.
Bonjour,
nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.
Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident. |
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| Mails | Emails | Incident | Problème d'authentification SMTP | Fermée | |
19.07.2018 |
Description de la tâche
Un changement de configuration sur l'un des serveur SMTP a provoqué le refus des authentifications SMTP ne passant pas par une connexion TLS sur le port 465. Cela provoquait l'erreur "Relai interdit - Authentifiez-vous" et l'impossiblité d'envoyer des e-mails depuis le Webmail Roundcube.
L'incident a été résolu aux alentour de 10h pour le Webmail et 12h pour les autres logiciels de messagerie. |
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| Mails | Backend / Core | Incident | problème de réception | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
problème de tls pour quelques client, le souci n'est pas générale.
Quelques client ne reçoivent pas de mail de la part d'expéditeurs externes
Nous sommes en train d'investiguer
Veuillez patienter nous ferons de notre mieux pour le rétablissement sous peu. |
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| Mails | Emails | Incident | Problème sur la génération des zones DNS | Terminé | |
01.09.2018 |
Description de la tâche
Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.
Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).
Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.
Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs. |
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| Mails | Emails | Incident | Probleme sur mail filter 2 | Fermée | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Probleme a ete resolu en activant |
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| Mails | Emails | Incident | Problème sur serveur de messagerie | Terminé | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1. |
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| Mails | Backend / Core | Incident | Ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org | Terminé | |
04.10.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. L'équipe PHPNET |
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| Mails | Emails | Incident | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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| Mails | Emails | Incident | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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| Mails | Emails | Amélioration | Travaux sur nos plateformes EMAIL | Terminé | |
16.12.2013 | |
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| Mails | Emails | Incident | Un serveur de mail est indisponible | Terminé | |
14.08.2018 | |
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| Mails | Hébergements VPS/VDS | Incident | VDS6 HS | Terminé | |
09.08.2019 | |