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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Amélioration | Avis de Maintenance du Système de Monitoring : Services... | Terminé | |
16.11.2023 |
Description de la tâche
Une maintenance sur notre service de monitoring aura lieu mardi 15 novembre 2023.
Impact sur le Service :
Pendant cette maintenance, l'accès aux valeurs de monitoring pourrait être indisponible.
Services Impactés :
Les hébergements Performances
Les services MySQL privé
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner. |
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| Hébergements Performance | Serveurs SQL | Maintenance | Mise à jour des OS des SQL Privés. | Fermée | |
13.11.2023 |
Description de la tâche
Bonjour, nous procédons à une maintenance des OS des SQL Privés.
La maintenance consiste à un upgrade de l'OS Debian 10 vers Debian 11.
Une coupure de deux minutes est estimé pour les services en question.
Merci pour votre compréhension. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident hôte performance hprem42 | Fermée | |
23.07.2023 |
Description de la tâche
Hôte performance hprem42 est injoignable.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
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| Hébergements Performance | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident sur HVPS3 | Terminé | |
24.11.2022 |
Description de la tâche
La machine hôte hvps3 est actuellement injoignable.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Voici la liste des serveurs impactés :
v70393
v70430
v70435
v70438
v70439
v70442
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| Hébergements Performance | Emails | Incident | Blacklistage Microsoft | Terminé | |
01.11.2022 |
Description de la tâche
Nos serveurs mutualisés rencontrent actuellement un problème de blacklistage chez le fournisseur Microsoft.
Tout mail envoyé vers ce prestataire est automatiquement rejeté.
Le déblacklistage est en cours.
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| Hébergements Performance | Emails | Incident | Blacklistage mail UCE | Terminé | |
04.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à un dépassement de limite d'envoi de mail, notre ASN (Autonomous System Number) Magic a été blacklisté par UCE.
Le déblacklistage est annoncé pour le 04 juillet 2022 au plutard, soit dans sept jours.
Le spamscore doit commencer à baisser d'ici 24 heures.
Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour ne pas avoir de nouveaux impacts.
Update :
01 Juillet 2022
Suite à l'intervention effectuée par nos équipes, il n'y a eu un aucun nouvel impact.
Le déblacklistage prendra donc fin plus rapidement.
Update :
04 Juillet 2022
Incident terminé. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
25.03.2022 |
Description de la tâche
Cher client,
Une faille critique a été découverte sur certains kernels Linux utilisés par nos serveurs hôtes. De ce fait, nous sommes dans l'obligation de redémarrer ces serveurs afin d’appliquer un correctif.
Le redémarrage des serveurs aura lieu la nuit de jeudi 24/03/2022 à partir de 23h00. Une coupure des services de 15 minutes est à prévoir.
Les services impactés sont les suivants :
- Les hébergements Performances/Premium
- Les services Mysql privé
Nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre le problème au plus vite et limiter l’impact sur votre service. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
16.03.2022 |
Description de la tâche
Cher client,
Une faille critique a été découverte sur certains kernels Linux utilisés par nos serveurs hôtes. De ce fait, nous sommes dans l'obligation de redémarrer ces serveurs afin d’appliquer un correctif.
Le redémarrage des serveurs aura lieu la nuit de Mardi 15/03/2022 à partir de 23h00. Une coupure des services de 15 minutes est à prévoir.
Les services impactés sont les suivants :
- Les hébergements Performances/Premium
- Les services Mysql privé
Nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre le problème au plus vite et limiter l’impact sur votre service. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident hôte performance | Terminé | |
02.03.2022 |
Description de la tâche
Bonjour, Les hôtes performances suivant sont injoignable : hprem10 // hprem30 // hprem31 Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais. |
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| Hébergements Performance | Backend / Core | Incident | La plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessible | Terminé | |
10.01.2022 |
Description de la tâche
Nos outils de monitoring nous ont remonté le 9 Janvier à 00:52 l'inaccessibilité de certaines machines/services sur la plage 195.144.11.0/24
Il s'est avéré qu'il y eu une montée brusque de trafic ce qui a déclenché la contre-mesure du Firewall en bloquant la plage d'ip en question.
Cette mesure est nécessaire pour éviter la détérioration des services et contrer les potentiels attaques.
La contre-mesure a été recalibré pour éviter des futures incidents de ce type.
La remise en ligne des services : 9 Janvier 03:45.
Fin de l'intervention.
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| Hébergements Performance | Serveurs SQL | Incident | Panne sur le serveur hsql2. | Terminé | |
09.01.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré une panne matériel sur le serveur hsql2. Les SQL dédié suivant ont était inaccessible jusqu'a 9h30. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 |
Description de la tâche
Les serveurs performance passant par les proxy étaient indisponibles ce matin vers 02h00.
Il s’agissait d'une erreur au niveau des adresses IP suite à une maintenance.
L’accès est rétabli aux alentours de 9h00. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance des hôtes Premium | Terminé | |
02.03.2021 |
Description de la tâche
Dans le cadre de la maintenance des hôtes des serveurs Premium et dans le but d'en améliorer la stabilité, un redémarrage va être effectué afin de mettre à jour la configuration. Une petite coupure est attendue et ne devrait pas dépasser les 15 minutes pour chaque hôte. Nous vous remercions pour votre compréhension. |
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| Hébergements Performance | Backend / Core | Incident | Erreur de connexion aux hébergement Premium présent sur... | Terminé | |
05.02.2019 |
Description de la tâche
Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.
Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 |
Description de la tâche
Certains serveurs premiums disposant d'une adresse IP publique sont actuellement injoignables.
Cette coupure survient de manière aléatoire.
Notre équipe technique met tout en oeuvre pour rétablir les services concernés.
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| Hébergements Performance | Emails | Incident | Ralentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m... | Terminé | |
09.05.2018 |
Description de la tâche
L'envoi d'e-mail est actuellement ralenti. Nous tavaillons à la résolution du problème.
Mise à jour 15h25
La problème a été résolu, tous les e-mils en attente ont été remis |
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| Hébergements Performance | Backend / Core | Incident | attaque sur serveurs premium | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Nous subissons à l'instant une attaque qui paralyse nos premiums. Nos techniciens s'occupent du problème. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Connexions interrompus entre certains hébergements Prem ... | Fermée | |
27.11.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons rencontrés aujourd'hui deux incidents, liés à des modification sur les scripts gérant la configuration des hébergements Premium non dédiés.
- Le premier incident a rendu impossible la connexion entre les hébergements Premium non dédiés et les serveurs MySQL Gold de 12h10 à 12h25, du fait d'un défaut dans la configuration de la résolution DNS des Premium non dédiés.
- Le second incident, de 12h30 à 14h30, a été causé par un défaut similaire dans la résolution DNS des hébergements Premium, mais n'a concerné que les sites hébergés sur des Premium non dédiés, pour lesquels l'adresse du serveur de base de données à été inscrit sans le suffixe ".phpnet.org".
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous invitons à ouvrir un ticket de support en cas de problèmes.
Cordialement,
PHPNET France |
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| Hébergements Performance | Backend / Core | Incident | Incident sur le load balancer des hébergements Premium | Fermée | |
03.04.2017 |
Description de la tâche
Le load balancer des hébergements Premium, qui permet la redirection des requêtes des domaines vers les hébergement Premium, sans IP fixe, rencontre actuellement un dysfonctionnement. Cet incident provoque l'affichage d'une erreur 500 sur tous les sites hébergés sur des hébergements Premium. Les administrateurs sont en train d'analyser le problème pour le solutionner |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance VZ7 | Terminé | |
09.05.2016 |
Description de la tâche
Un maintenance sur VZ7 est en cours. Cette intervention nécessite un reboot de VZ7. Coupure possible. Merci de votre compréhension. L'équipe technique. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Plantage de vz26 | Terminé | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Il y a eu un incident sur vz26. Nous avons été contraints de le rebooter. Le service revient à la normale en ce moment. Merci de votre compréhension. |
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| Hébergements Performance | Emails | Incident | rétablissement du serveur de mails mx.phpnet.org | Fermée | |
11.06.2015 |
Description de la tâche
le serveur de mails mx.phpnet.org vient d'être rétabli. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Opération de maintenance sur tous les hébergements mut... | Terminé | |
27.02.2015 |
Description de la tâche
Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés. Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe PHPNET |
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| Hébergements Performance | Emails | Amélioration | Probleme en cours de résolution sur le service Email | Terminé | |
29.12.2014 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours, nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais. Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution. |
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| Hébergements Performance | Hébergements VPS/VDS | Amélioration | Migration des vds vserveur vers openvz | Terminé | |
24.02.2015 |
Description de la tâche
Les vds sont basés sur un os vserveur qui est de moins en moins supporté, nous les migrons petit a petit vers un systeme openvz plus fiable. |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | VZ15 | Terminé | |
11.06.2015 | |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident VZ15 | Terminé | |
04.11.2014 | |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident VZ21 | Terminé | |
03.07.2017 | |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | incident sur vz1 | Terminé | |
24.06.2014 | |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur vz15 | Terminé | |
11.02.2014 | |
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| Hébergements Performance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Ajout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12 | Terminé | |
28.01.2014 | |
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| Hébergements Performance | Tous les serveurs | Incident | Incident sur vz9 | Terminé | |
08.01.2014 | |