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Très basse | | Incident | Comptes revendeurs | NOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR | Terminé | |
25.04.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL
(qui héberge les anciennes offres revendeur).
Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces
tentatives sont pour le moment restées en vain.
En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité
de diagnostic dans les logs.
Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat
positif.
Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une
[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci
cette intervention solutionne définitivement les plantages.
Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que
celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que
la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de
l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir
les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.
Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou
VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres
proposée par PHPNET.
Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
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Basse | | Maintenance | Tous les serveurs | Migration vers openvz | Terminé | |
19.12.2013 |
Description de la tâche
Migration des hotes (beng) vers openvz (pve) |
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Basse | | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Ajout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12 | Terminé | |
28.01.2014 |
Description de la tâche
ajout de 16Gb à 32Gb |
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Basse | | Maintenance | Serveurs SQL | Installation switchs | Terminé | |
23.06.2014 |
Description de la tâche
L'installation d'un nouveau switch sur le réseau des serveurs sql, provoque de courtes coupures |
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Basse | | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration des vds vserveur vers openvz | Terminé | |
24.02.2015 |
Description de la tâche
Les vds sont basés sur un os vserveur qui est de moins en moins supporté, nous les migrons petit a petit vers un systeme openvz plus fiable. |
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Basse | | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4 | Terminé | |
23.02.2015 |
Description de la tâche
Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd. |
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Basse | | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2 | Terminé | |
24.02.2015 |
Description de la tâche
Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd. |
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Basse | | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Une opération de reconfiguration des VDS est en cours | Terminé | |
03.04.2015 |
Description de la tâche
Une coupure de 1 à 3 minutes peut avoir lieu sur quelques VDS |
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Basse | | Incident | Tous les serveurs | difficultés d'accès à notre reseau pour certains client... | Terminé | |
11.06.2015 |
Description de la tâche
Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution. |
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Basse | | Incident | drivinCloud | Interface DrivinCloud inaccessible | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30. |
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Basse | | Incident | Tous les serveurs | Incident sur le serveur gérant les Webcron | Terminé | |
19.07.2018 |
Description de la tâche
De Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30, les tâches CRON, renseignés depuis l'espace client, n'ont pas pu êtres exécutées, car le serveur les gérant a été inaccessibles suite à une surcharge. |
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Basse | | Maintenance | Backend / Core | Indisponibilité du téléphone le jeudi 13 décembre 2018 | Terminé | |
13.12.2018 |
Description de la tâche
MàJ : Jeudi 13 décembre à 11h30 : Opération de maintenance terminée, le standard téléphonique est à nouveau joignable.
En raison d'opérations de maintenance sur le réseau téléphonique, il y aura une indisponibilité du support téléphone pendant quelques heures le jeudi 13 décembre 2018. |
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Basse | | Amélioration | Emails | Migration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat... | Terminé | |
28.12.2018 |
Description de la tâche
La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.
Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes). |
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Moyenne | | Amélioration | Emails | Fin de migration des plateformes email 1 & 2 | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit. L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier. Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci. Cordialement, L'équipe Phpnet |
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Moyenne | | Amélioration | Emails | Migration plateformes email | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonjour, Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails. Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit. Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail. Merci par avance de votre compréhension. |
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Moyenne | | Amélioration | Emails | Travaux sur nos plateformes EMAIL | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonjour, Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci. Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers. Merci de votre compréhension. |
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Moyenne | | Incident | Hébergements VPS/VDS | Bug sur le post install wheezy webmin | Terminé | |
09.01.2014 |
Description de la tâche
Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds |
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Moyenne | | Incident | Comptes revendeurs | Incident sur les comptes revendeurs Cpanel | Terminé | |
11.03.2014 |
Description de la tâche
La machine Cpanel est en cours de redémarrage |
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Moyenne | | Incident | Comptes revendeurs | Incident sur les comptes revendeurs Cpanel | Terminé | |
07.04.2014 |
Description de la tâche
Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel. Nos techniciens ont redémarré les services ce matin. |
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Moyenne | | Amélioration | Serveurs SQL | Migration cl1-sql12 | Terminé | |
01.07.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances. L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ. Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement. Avec nos excuses pour les désagréments. |
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Moyenne | | Maintenance | Serveurs SQL | Migration cl1-sql5 | Terminé | |
29.12.2014 |
Description de la tâche
Nous allons changer de serveur hôte cl1-sql5 pour augmenter ses performances. L'opération va engendrer une coupure de 5 minutes environ. Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement. Avec nos excuses pour les désagréments. |
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Moyenne | | Incident | Serveurs SQL | Panne cl2-sql2 | Terminé | |
08.04.2015 |
Description de la tâche
Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2. Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes. |
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Moyenne | | Incident | Emails | incident sur mx3.phpnet.org terminé | Terminé | |
10.05.2016 |
Description de la tâche
L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016. |
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Moyenne | | Incident | Emails | Perturbation des connexions vers le serveur SMTP | Terminé | |
07.06.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 14h15
Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.
Mise à jour 13h15
L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).
Mise à jour 12h15
La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.
L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.
Mise à jour 12h00
Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.
Mise à jour 11h50
Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours
Mise à jour 11h30
le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.
Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.
Bonjour,
nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.
Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident. |
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Moyenne | | Incident | Serveurs SQL | Connexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ... | Terminé | |
11.10.2017 |
Description de la tâche
Un incident provoque des problèmes de connexion vers certains serveurs MySQL Gold lorsque la connexion est effectuée via le lien externe, de type "sqlgold.phpnet.org:4wxyz", et depuis l'espace client PHPNET.
Cela ne concerne pas les connexions aux serveurs de bases de données via les adresses de type "sql8wxy.phpnet.org" (utilisé pour les connexions depuis des sites web).
Mise à jour du 11/10/2017, 10h30 :
Une solution temporaire a été mise en place hier vers 18h30 afin de répartir les connexions sur deux passerelle différentes. Cela a permi d'améliorer la situation, mais nous constatons toujours quelques problèmes de connexions.
Mise à jour du 11/10/2017, 11h55 :
Le problème a été cerné et une solution appliquée. Certains ports nécessaires pour les connexions vers les serveurs MySQL Gold ne parvenaient pas à s'ouvrir suite à des limitations systèmes. Les connexions vers les MySQL Gold depuis l'extérieur et l'epace client PHPNET sont de nouveau possibles pour tout le monde.
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Moyenne | | Maintenance | Backend / Core | Connexion à l'espace client PHPNET temporairement inter... | Terminé | |
05.02.2018 | |
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Moyenne | | Incident | Emails | Ralentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m... | Terminé | |
09.05.2018 | |
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Moyenne | | Incident | Emails | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Moyenne | | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 | |
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Haute | | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur VSERVER10SSD | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | Incident cl1-sql9 | Terminé | |
11.02.2014 | |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | Probleme sur cl1-sql7 intervention en cours | Terminé | |
11.02.2014 | |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | Incident sur vz9 | Terminé | |
08.01.2014 | |
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Haute | | Incident | Comptes revendeurs | Incident sur Cpanel | Terminé | |
21.01.2014 | |
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Haute | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur vz15 | Terminé | |
11.02.2014 | |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | Incident réseaux | Terminé | |
24.02.2014 | |
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Haute | | Incident | Comptes revendeurs | Incident sur CPANEL | Terminé | |
01.04.2014 | |
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Haute | | Incident | Hébergements Performance/Premium | incident sur vz1 | Terminé | |
24.06.2014 | |
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Haute | | Incident | Emails | Incident mails 2 | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur le serveur vserver11 | Terminé | |
25.04.2014 | |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | Incident réseau/DNS | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident VZ21 | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident VZ15 | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Amélioration | Tous les serveurs | Déploiement nouvelle distribution sur nodes | En test | |
24.06.2014 | |
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Haute | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de résolution de noms | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Maintenance | drivinCloud | Migration du serveur Drivincloud | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Incident | Emails | Modification routage mails/FTP | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | | Incident | Hébergements Performance/Premium | VZ15 | Terminé | |
11.06.2015 | |
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Haute | | Amélioration | Emails | Probleme en cours de résolution sur le service Email | Terminé | |
29.12.2014 | |