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Basse | | Incident | Tous les serveurs | difficultés d'accès à notre reseau pour certains client... | Terminé | |
11.06.2015 |
Description de la tâche
Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution. |
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Haute | | Amélioration | Tous les serveurs | Déploiement nouvelle distribution sur nodes | En test | |
24.06.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul. Les changements : - upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6 - passage a debian wheezy - upgrade apache - upgrade divers modules - upgrade ioncube loader - ajout intl Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements. |
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Moyenne | | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 |
Description de la tâche
Bonjour, Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente). Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour. |
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Moyenne | | Incident | Emails | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.
Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue). |
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Critique | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Connexions interrompus entre certains hébergements Prem ... | Fermée | |
27.11.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons rencontrés aujourd'hui deux incidents, liés à des modification sur les scripts gérant la configuration des hébergements Premium non dédiés.
- Le premier incident a rendu impossible la connexion entre les hébergements Premium non dédiés et les serveurs MySQL Gold de 12h10 à 12h25, du fait d'un défaut dans la configuration de la résolution DNS des Premium non dédiés.
- Le second incident, de 12h30 à 14h30, a été causé par un défaut similaire dans la résolution DNS des hébergements Premium, mais n'a concerné que les sites hébergés sur des Premium non dédiés, pour lesquels l'adresse du serveur de base de données à été inscrit sans le suffixe ".phpnet.org".
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous invitons à ouvrir un ticket de support en cas de problèmes.
Cordialement,
PHPNET France |
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Critique | | Incident | Tous les serveurs | Connexion réseau interrompue pour certains services | Fermée | |
08.09.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons rencontré ce jour un dysfonctionnement sur un serveur hôte, ayant pour gestion une partie des connexions SMTP, FTP et des résolutions DNS (ce qui a provoqué une interruption sur la ligne du support téléphonique).
Ce dysfonctionnement a provoqué des difficultés de connexion SMTP, FTP et des ralentissement sur certains sites hébergés sur les hébergements Mutu et Premium.
L'incident s'est produit entre 10h10 et 10h30.
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Moyenne | | Incident | Serveurs SQL | Connexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ... | Terminé | |
11.10.2017 |
Description de la tâche
Un incident provoque des problèmes de connexion vers certains serveurs MySQL Gold lorsque la connexion est effectuée via le lien externe, de type "sqlgold.phpnet.org:4wxyz", et depuis l'espace client PHPNET.
Cela ne concerne pas les connexions aux serveurs de bases de données via les adresses de type "sql8wxy.phpnet.org" (utilisé pour les connexions depuis des sites web).
Mise à jour du 11/10/2017, 10h30 :
Une solution temporaire a été mise en place hier vers 18h30 afin de répartir les connexions sur deux passerelle différentes. Cela a permi d'améliorer la situation, mais nous constatons toujours quelques problèmes de connexions.
Mise à jour du 11/10/2017, 11h55 :
Le problème a été cerné et une solution appliquée. Certains ports nécessaires pour les connexions vers les serveurs MySQL Gold ne parvenaient pas à s'ouvrir suite à des limitations systèmes. Les connexions vers les MySQL Gold depuis l'extérieur et l'epace client PHPNET sont de nouveau possibles pour tout le monde.
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Critique | | Incident | Hébergements mutualisés | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | Terminé | |
03.03.2019 |
Description de la tâche
Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).
Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit. |
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Moyenne | | Maintenance | Backend / Core | Connexion à l'espace client PHPNET temporairement inter... | Terminé | |
05.02.2018 |
Description de la tâche
Bonjour,
Une opération de maintenance sur l'espace client a provoqué certains dysfonctionnement entre 15h et 15h40, notamment une impossibilité de s'y connecter.
La situation a été rétabli, vous pouvez ainsi vous connecter de nouveau, avec votre mot de passe habituel.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
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L'équipe PHPNET France |
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Moyenne | | Incident | Hébergements VPS/VDS | Bug sur le post install wheezy webmin | Terminé | |
09.01.2014 |
Description de la tâche
Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds |
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Critique | | Incident | Backend / Core | attaque sur serveurs premium | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Nous subissons à l'instant une attaque qui paralyse nos premiums. Nos techniciens s'occupent du problème. |
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Basse | | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4 | Terminé | |
23.02.2015 |
Description de la tâche
Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd. |
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Basse | | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Ajout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12 | Terminé | |
28.01.2014 |
Description de la tâche
ajout de 16Gb à 32Gb |
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Haute | | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP, certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP. Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants : SERVEUR POP : pop.phpnet.org SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration. Cordialement, |
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Haute | | Incident | Hébergements mutualisés | Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan... | Terminé | |
03.07.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 15h20 :
Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données.
Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement).
Mise à jour 12h00 :
L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours.
Mise à jour 11h45 :
Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes.
Mise à jour 11h35 :
Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible.
Ouverture de l'incident :
Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..)
Nous faisons au plus vite. |
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Haute | | Maintenance | Backend / Core | [Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel client | Terminé | |
02.12.2019 |
Description de la tâche
Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.
Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :
- https://phpnet.org
- https://panel.phpnet.org
À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.
Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement. |
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Basse | | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2 | Terminé | |
24.02.2015 |
Description de la tâche
Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd. |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | la recuperation de cl1-sql7 est toujours en cours | Fermée | |
02.01.2014 |
Description de la tâche
La reconstruction du serveur cl1-sql7 est toujours en cours |