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Critique | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Connexions interrompus entre certains hébergements Prem ... | Fermée | |
27.11.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons rencontrés aujourd'hui deux incidents, liés à des modification sur les scripts gérant la configuration des hébergements Premium non dédiés.
- Le premier incident a rendu impossible la connexion entre les hébergements Premium non dédiés et les serveurs MySQL Gold de 12h10 à 12h25, du fait d'un défaut dans la configuration de la résolution DNS des Premium non dédiés.
- Le second incident, de 12h30 à 14h30, a été causé par un défaut similaire dans la résolution DNS des hébergements Premium, mais n'a concerné que les sites hébergés sur des Premium non dédiés, pour lesquels l'adresse du serveur de base de données à été inscrit sans le suffixe ".phpnet.org".
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous invitons à ouvrir un ticket de support en cas de problèmes.
Cordialement,
PHPNET France |
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Moyenne | | Incident | Emails | Problème d'authentification SMTP | Fermée | |
19.07.2018 |
Description de la tâche
Un changement de configuration sur l'un des serveur SMTP a provoqué le refus des authentifications SMTP ne passant pas par une connexion TLS sur le port 465. Cela provoquait l'erreur "Relai interdit - Authentifiez-vous" et l'impossiblité d'envoyer des e-mails depuis le Webmail Roundcube.
L'incident a été résolu aux alentour de 10h pour le Webmail et 12h pour les autres logiciels de messagerie. |
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Critique | | Maintenance | Serveurs Dédiés | tytry('e | Fermée | |
09.10.2014 |
Description de la tâche
ye(ye( |
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Critique | | Incident | Emails | Probleme sur mail filter 2 | Fermée | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Probleme a ete resolu en activant |
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Haute | | Incident | Tous les serveurs | la recuperation de cl1-sql7 est toujours en cours | Fermée | |
02.01.2014 |
Description de la tâche
La reconstruction du serveur cl1-sql7 est toujours en cours |
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Moyenne | | Incident | Serveurs SQL | incident sur cl1-sql14 | Fermée | |
07.05.2015 |
Description de la tâche
La résolution est en cours. |
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Haute | | Incident | Backend / Core | problème avec notre serveur de sauvegarde | Fermée | |
15.05.2015 |
Description de la tâche
Depuis 4 jours notre serveur de sauvegarde est hors de service. Il est en cours de restauration (raid). Cela peut prendre encore quelques jours. Soyez donc vigilants en ce qui concerne les sauvegardes, bases de données en particulier. |
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Critique | | Incident | Backend / Core | Incident sur le load balancer des hébergements Premium | Fermée | |
03.04.2017 |
Description de la tâche
Le load balancer des hébergements Premium, qui permet la redirection des requêtes des domaines vers les hébergement Premium, sans IP fixe, rencontre actuellement un dysfonctionnement. Cet incident provoque l'affichage d'une erreur 500 sur tous les sites hébergés sur des hébergements Premium. Les administrateurs sont en train d'analyser le problème pour le solutionner |
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Moyenne | | Maintenance | Tous les serveurs | Serveur backup en maintenance | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Un de nos serveurs de backup est toujours en reconstruction Raid depuis 3 jours.
Les backup des bases de données des Premium ne sont pour l'instant pas accessibles.
De votre côté, il est également fortement recommandé de prendre l'habitude de sauvegarder votre site régulièrement afin d'éviter tout risque de perte de données.
L'équipe technique. |
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Moyenne | | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Lenteurs sur les sites hébergés sur des Premium dont la ... | Fermée | |
25.02.2019 |
Description de la tâche
Nous procédons à la migration des hébergements Premium vers le datacenter de la société Magic Online, à Paris.
Cela implique des lenteurs sur les sites hébergés sur des Premium, dont la base de données n'est pas sur un serveur MySQL Gold, c'est à dire sur un serveur du type "cl1-sql20.phpnet.org" par exemple.
Ce problème se résoudra par lui-même, lorsque les serveurs de bases de données et les Premium seront tous dans le datacenter parisien.
En attendant, il est possible de régler le problème en déplaçant vos bases de données sur un serveur de base de données déjà présent dans le datacenter de Paris, depuis votre espace client.
Pour cela, suivez la procédure suivante : https://wiki.phpnet.org/Changer_de_serveur_MySQL Attention, veillez à sélectionner le serveur sql25, dans la liste des serveurs cibles.
En cas de problèmes, n'hésitez pas à contacter le support technique.
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Moyenne | | Incident | Tous les serveurs | Test sévérité | Fermée | |
08.01.2014 |
Description de la tâche
Juste un test |
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Basse | | Incident | Emails | rétablissement du serveur de mails mx.phpnet.org | Fermée | |
11.06.2015 |
Description de la tâche
le serveur de mails mx.phpnet.org vient d'être rétabli. |
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Basse | | Incident | Backend / Core | incident bases de données | Fermée | |
18.09.2015 |
Description de la tâche
Un incident réseau est en cours qui perturbe nos bases de donnée. Nous travaillons à sa résolution sous peu. Veuillez patienter et nous excuser. |
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Basse | | Incident | Tous les serveurs | incident sur certains hébergements mutualisés | Fermée | |
12.02.2016 |
Description de la tâche
Le filer 5 est saturé. Certains hébergements mutualisés sont impactés (accès forbiden). L'incident est en cours de résolution. |
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Basse | | Incident | Serveurs SQL | incident reseau PhpMyAdmin - Sql Gold | Fermée | |
05.01.2017 |
Description de la tâche
Un incident réseau compromet l'accès depuis l'extérieur (PhpMyAdmin par exemple) aux serveurs Sql Gold. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir ce service rapidement. |
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Critique | | Incident | Backend / Core | attaque sur serveurs premium | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Nous subissons à l'instant une attaque qui paralyse nos premiums. Nos techniciens s'occupent du problème. |
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Haute | | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Maintenance VPS le 02/11/16 - Mise à jour Open VZ | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Une mise à jour du Kernel sur l'ensemble des serveurs VPS est prévue mercredi 2 novembre 2016 entre 4H00 et 7H00 du matin.
Cette maintenance nécessitera une coupure d'un vingtaine de minutes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe technique
PHPNET FRANCE
97B rue Général Mangin
38100 GRENOBLE
04 82 53 02 10
https://phpnet.org/ |
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Haute | | Maintenance | Tous les serveurs | Maintenance Premium Dédiés le 27/10/16 - Mise à jour Op ... | Fermée | |
24.08.2017 |
Description de la tâche
Cher client,
Une mise à jour du Kernel sur l'ensemble des Premium Dédiés est prévue dans la nuit du jeudi 27 au vendredi 28 octobre 2016.
Cette maintenance nécessitera une coupure d'un vingtaine de minutes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe technique
PHPNET FRANCE
97B rue Général Mangin
38100 GRENOBLE
04 82 53 02 10
https://phpnet.org/ |