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Haute | | Amélioration | Hébergements mutualisés | Migration vers notre nouveau datacenter | Terminé | |
22.02.2019 |
Description de la tâche
En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures. |
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Basse | | Amélioration | Emails | Migration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat... | Terminé | |
28.12.2018 |
Description de la tâche
La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.
Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes). |
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Haute | | Amélioration | Emails | Probleme en cours de résolution sur le service Email | Terminé | |
29.12.2014 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours, nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais. Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution. |
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Basse | | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration des vds vserveur vers openvz | Terminé | |
24.02.2015 |
Description de la tâche
Les vds sont basés sur un os vserveur qui est de moins en moins supporté, nous les migrons petit a petit vers un systeme openvz plus fiable. |
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Moyenne | | Amélioration | Serveurs SQL | Migration cl1-sql12 | Terminé | |
01.07.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances. L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ. Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement. Avec nos excuses pour les désagréments. |
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Haute | | Amélioration | Tous les serveurs | Déploiement nouvelle distribution sur nodes | En test | |
24.06.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul. Les changements : - upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6 - passage a debian wheezy - upgrade apache - upgrade divers modules - upgrade ioncube loader - ajout intl Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements. |
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Moyenne | | Amélioration | Emails | Travaux sur nos plateformes EMAIL | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonjour, Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci. Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers. Merci de votre compréhension. |
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Moyenne | | Amélioration | Emails | Migration plateformes email | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonjour, Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails. Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit. Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail. Merci par avance de votre compréhension. |
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Moyenne | | Amélioration | Emails | Fin de migration des plateformes email 1 & 2 | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit. L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier. Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci. Cordialement, L'équipe Phpnet |
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Critique | | Incident | Backend / Core | Incident réseau en cours | Terminé | |
25.06.2020 |
Description de la tâche
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
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Critique | | Incident | Tous les serveurs | Incident réseau généralisé | Terminé | |
25.03.2020 |
Description de la tâche
Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.
Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.
Mise à jour 12h00
Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.
Mise à jour 13h48
Hébergement Mutu UP.
Mise à jour 14h55
Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.
Mise à jour 15h01
Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.
Mise à jour 16h30
Messagerie "PHPNET" fonctionnelle
Mise à jour 19h40
Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.
Incident terminé |
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Moyenne | | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 |
Description de la tâche
Bonjour, Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente). Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour. |
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Critique | | Incident | Hébergements VPS/VDS | VDS6 HS | Terminé | |
09.08.2019 |
Description de la tâche
Problème électrique sur un hôte VDS.
Les VDS suivants sont injoignable
résolu le 09/08/2019 a 11h20
v1460
v1595
v1602
v1607
v1620
v1751
v1758
v1769
v1780
v1792
v1797
v1858
v1887
v1888
v1956
v2012
v2035
v2068
v2092
v2095
v2160
v2325
v2341 |
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Critique | | Incident | Emails | indisponibilité serveurs de mails | Terminé | |
03.07.2019 |
Description de la tâche
Mise à jour 09h55 : Incident clos
Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.
Ouverture de l'incident
L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte. |
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Critique | | Incident | Serveurs SQL | Probléme de Raid sur vzsql1 | Terminé | |
30.06.2019 |
Description de la tâche
L'incident est résolu. <br /> Durée complète : de 9h30 à 14h. <br /> Merci pour votre compréhension. <br /> Nous avons un problème de raid sur le serveur vzsql1 Les sql dédiés suivants ne sont pas accessibles. <br /> 8157 8170 8171 8172 8178 8210 8216 8273 8290 8371 8381 8602 8694 8696 8721 8735 8736 8780 8791 8836 8931 8961 8980 9013 9019 9127 9235 9245 9247 9256 9268 9280 9285 9287 9289 9292 9302 9305 9306 9315 9329 9339 9343 9350 9360 9371 9376 9379 9389 9396 9411 9441 9455 9466 9479 9492 9520 9524 9529 9559 9600 9606 9612 9616 9654 9664 9671 9673 9675 9708 9711 9714 9715 9750 10020 10021 10022 10023 10026 10027 10028 10029 10030 10031 10032 10033 10034 10035 10037 10038 10039 10119 10120 10121 10122 |
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Critique | | Incident | Tous les serveurs | Résolu : Switch sw1210 HS baie 415 | Terminé | |
12.03.2019 |
Description de la tâche
Mise à jour 21h50 : Le switch a été remplacé. Tous les serveurs sont de nouveau accessibles.
L'ensemble des serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un switch HS dans la baie 415.
magicvzd1041
magicvzd1038
magicvzd1044
magicvzd1037
magicvzd1053
magicvzd1042
magicvzd1034
magicvzd1067
magicvzd1046
magicvzd1062
magicvzd1063
magicvzd1066
magicvzd1054
magicvzd1056
magicvzd1031
magicvzd1029
magicvzd1081
magicvzd1019
magicvzd1022
magicvzd1000
magicvds1
cl1-sql9
cl1-sql13
cl1-sql14 |
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Critique | | Incident | Hébergements mutualisés | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | Terminé | |
03.03.2019 |
Description de la tâche
Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).
Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit. |
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Critique | | Incident | Backend / Core | Erreur de connexion aux hébergement Premium présent sur... | Terminé | |
05.02.2019 |
Description de la tâche
Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.
Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.
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Haute | | Incident | Backend / Core | Problèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr... | Terminé | |
05.06.2019 |
Description de la tâche
Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.
Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.
Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".
Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.
Mise à jour 01/02/2019 :
Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.
Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR. |
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Critique | | Incident | Emails | Problème sur la génération des zones DNS | Terminé | |
01.09.2018 |
Description de la tâche
Une erreur de script a provoqué la génération de zones DNS erronnées pour les domaines liés a des hébergements Premium dont la gestion de la zone est en mode standard, depuis hier soir.
Les domaines concernés n'ont plus d'enregistrement MX dans leur zone DNS, provoquant l'impossiblité de leur transmettre des e-mails, à partir de certains serveurs d'envois (si leur cache DNS est regénéré fréquemment).
Les corrections sur le script ont été appliqué, la propagation des zones DNS correctes est en cours.
Les mails envoyés vers ces domaines durant cette période pourrait arriver, ou ne pas arriver, tout dépend du nombre d'essais effectués par les serveurs d'envoi utilisés par les émetteurs. |
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Haute | | Incident | Emails | Un serveur de mail est indisponible | Terminé | |
14.08.2018 |
Description de la tâche
Suite à un incident sur un de nos serveurs de mails, il n'est pas possible de récupérer vos mails sur certains domaines.
Si vous êtes touché par cet incident, vous ne verrez plus la liste de vos adresses mail dans la page de gestion du panel PHPNET.
L'incident est en cours de résolution, aucune perte de données n'est à déplorer.
Cette page sera mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la résolution. |
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Moyenne | | Incident | Emails | Problème d'authentification SMTP | Fermée | |
19.07.2018 |
Description de la tâche
Un changement de configuration sur l'un des serveur SMTP a provoqué le refus des authentifications SMTP ne passant pas par une connexion TLS sur le port 465. Cela provoquait l'erreur "Relai interdit - Authentifiez-vous" et l'impossiblité d'envoyer des e-mails depuis le Webmail Roundcube.
L'incident a été résolu aux alentour de 10h pour le Webmail et 12h pour les autres logiciels de messagerie. |
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Haute | | Incident | Emails | Incident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ... | Terminé | |
23.07.2018 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :
- Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.
- Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.
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Basse | | Incident | Tous les serveurs | Incident sur le serveur gérant les Webcron | Terminé | |
19.07.2018 |
Description de la tâche
De Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30, les tâches CRON, renseignés depuis l'espace client, n'ont pas pu êtres exécutées, car le serveur les gérant a été inaccessibles suite à une surcharge. |
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Basse | | Incident | drivinCloud | Interface DrivinCloud inaccessible | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30. |
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Moyenne | | Incident | Emails | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Critique | | Incident | Emails | Panne d'un filer mail | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Moyenne | | Incident | Emails | Ralentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m... | Terminé | |
09.05.2018 | |
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Critique | | Incident | Backend / Core | attaque sur serveurs premium | Fermée | |
26.06.2023 | |
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Critique | | Incident | Tous les serveurs | Piratage de notre fournisseur de certificat SSL | Terminé | |
02.03.2018 | |
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Critique | | Incident | Hébergements mutualisés | Sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /... | Terminé | |
16.02.2018 | |
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Haute | | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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Haute | | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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Critique | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Connexions interrompus entre certains hébergements Prem ... | Fermée | |
27.11.2017 | |
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Critique | | Incident | Backend / Core | Problème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu... | Terminé | |
26.10.2017 | |
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Moyenne | | Incident | Serveurs SQL | Connexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ... | Terminé | |
11.10.2017 | |
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Critique | | Incident | Tous les serveurs | Connexion réseau interrompue pour certains services | Fermée | |
08.09.2017 | |
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Critique | | Incident | Serveurs Dédiés | Problèmes de liaison vers les serveur Premium dédiés | Terminé | |
24.08.2017 | |
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Critique | | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur le réseau | Terminé | |
05.07.2017 | |
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Haute | | Incident | Hébergements mutualisés | Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan... | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Moyenne | | Incident | Emails | Perturbation des connexions vers le serveur SMTP | Terminé | |
07.06.2017 | |
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Haute | | Incident | Backend / Core | Ligne du support téléphonique inaccesible | Terminé | |
12.06.2017 | |
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Haute | | Incident | Serveurs SQL | Disques durs HS sur le serveur vzsql2 | Terminé | |
09.05.2017 | |
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Critique | | Incident | Tous les serveurs | Incident réseau - serveurs mutualisés | Terminé | |
03.05.2017 | |
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Haute | | Incident | Emails | Lenteur de livraison de certains courriels | Terminé | |
25.04.2017 | |
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Critique | | Incident | Backend / Core | Incident sur le load balancer des hébergements Premium | Fermée | |
03.04.2017 | |
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Critique | | Incident | Backend / Core | Incident filer 6 terminé (certains mutualisés) | Terminé | |
20.03.2017 | |
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Basse | | Incident | Serveurs SQL | incident reseau PhpMyAdmin - Sql Gold | Fermée | |
05.01.2017 | |
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Basse | | Incident | Tous les serveurs | problème d'upload de fichiers sur mutualisés | Fermée | |
15.11.2016 | |
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Haute | | Incident | Backend / Core | Ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org | Terminé | |
04.10.2016 | |