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Mise à jour 14h15

Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.

Mise à jour 13h15

L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).

Mise à jour 12h15

La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.

L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.

Mise à jour 12h00

Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.

Mise à jour 11h50

Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours

Mise à jour 11h30

le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.

Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.

Bonjour,

nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.

Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.

Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.

La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison.

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

Bonjour,

Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné.

Merci de votre compréhension.

l'équipe technique

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours,
nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du
service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais.

Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution.

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.

Migration du serveur Drivincloud

Chers clients,

Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Cordialement,

Chers clients,

Nous vous informons que l'accès à l'espace client cp.nuxit.com est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et travaillons activement à rétablir l'accès dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Chers clients,

Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.

Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe technique.

Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.

Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.

Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Update 22 Juillet 2022 à 09:50

Le problème est résolu.

Une opération de maintenance évolutive sera effectuée au niveau de l'interface client https://cp.nuxit.com mercredi 27 juillet 2022, entre 12h00 et 13h00.

L'accès à votre espace client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.<br />
Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client.
<br />
Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation.
<br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

Bonjour,

Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL

(qui héberge les anciennes offres revendeur).

Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces

tentatives sont pour le moment restées en vain.

En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité

de diagnostic dans les logs.

Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat

positif.

Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une

[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci

cette intervention solutionne définitivement les plantages.

Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que

celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que

la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de

l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir

les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.

Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou

VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres

proposée par PHPNET.

Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

La machine Cpanel est en cours de redémarrage