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Haute | 108 | Incident | Backend / Core | Problèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr... | Terminé | |
05.06.2019 |
Description de la tâche
Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.
Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.
Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".
Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.
Mise à jour 01/02/2019 :
Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.
Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR. |
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Haute | 109 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 |
Description de la tâche
Certains serveurs premiums disposant d'une adresse IP publique sont actuellement injoignables.
Cette coupure survient de manière aléatoire.
Notre équipe technique met tout en oeuvre pour rétablir les services concernés.
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Critique | 111 | Incident | Backend / Core | Erreur de connexion aux hébergement Premium présent sur... | Terminé | |
05.02.2019 |
Description de la tâche
Le serveur magicvz2, qui est un hôte d'hébergement Premium, rencontre des problèmes depuis cette nuit. Le résultat est une impossible d'accès aux sites hébergés sur ces Premium de manière intermittente.
Les administrateurs ont débutés la migration des hébergements Premium suivant. La situation devrait revenir à la normal dans la fin de journée.
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Critique | 113 | Incident | Hébergements mutualisés | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | Terminé | |
03.03.2019 |
Description de la tâche
Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).
Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit. |
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Critique | 114 | Incident | Backend / Core | Inaccessibilité de certains sites des hébergements mutu... | Terminé | |
04.03.2019 |
Description de la tâche
Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites. |
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Critique | 115 | Incident | Tous les serveurs | Résolu : Switch sw1210 HS baie 415 | Terminé | |
12.03.2019 |
Description de la tâche
Mise à jour 21h50 : Le switch a été remplacé. Tous les serveurs sont de nouveau accessibles.
L'ensemble des serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un switch HS dans la baie 415.
magicvzd1041
magicvzd1038
magicvzd1044
magicvzd1037
magicvzd1053
magicvzd1042
magicvzd1034
magicvzd1067
magicvzd1046
magicvzd1062
magicvzd1063
magicvzd1066
magicvzd1054
magicvzd1056
magicvzd1031
magicvzd1029
magicvzd1081
magicvzd1019
magicvzd1022
magicvzd1000
magicvds1
cl1-sql9
cl1-sql13
cl1-sql14 |
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Critique | 116 | Incident | Serveurs SQL | Probléme de Raid sur vzsql1 | Terminé | |
30.06.2019 |
Description de la tâche
L'incident est résolu. <br /> Durée complète : de 9h30 à 14h. <br /> Merci pour votre compréhension. <br /> Nous avons un problème de raid sur le serveur vzsql1 Les sql dédiés suivants ne sont pas accessibles. <br /> 8157 8170 8171 8172 8178 8210 8216 8273 8290 8371 8381 8602 8694 8696 8721 8735 8736 8780 8791 8836 8931 8961 8980 9013 9019 9127 9235 9245 9247 9256 9268 9280 9285 9287 9289 9292 9302 9305 9306 9315 9329 9339 9343 9350 9360 9371 9376 9379 9389 9396 9411 9441 9455 9466 9479 9492 9520 9524 9529 9559 9600 9606 9612 9616 9654 9664 9671 9673 9675 9708 9711 9714 9715 9750 10020 10021 10022 10023 10026 10027 10028 10029 10030 10031 10032 10033 10034 10035 10037 10038 10039 10119 10120 10121 10122 |
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Critique | 117 | Incident | Emails | indisponibilité serveurs de mails | Terminé | |
03.07.2019 |
Description de la tâche
Mise à jour 09h55 : Incident clos
Le problème d'envoi a été réglé. Il s'est produit de manière aléatoire depuis hier 18h30, jusqu'à ce matin 09h55.
Ouverture de l'incident
L'envoi d'e-mail est perturbé : certaines connexions au serveur SMTP se trouvent en échec, avec comme information une authentification incorrecte. |
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Critique | 118 | Incident | Hébergements VPS/VDS | VDS6 HS | Terminé | |
09.08.2019 |
Description de la tâche
Problème électrique sur un hôte VDS.
Les VDS suivants sont injoignable
résolu le 09/08/2019 a 11h20
v1460
v1595
v1602
v1607
v1620
v1751
v1758
v1769
v1780
v1792
v1797
v1858
v1887
v1888
v1956
v2012
v2035
v2068
v2092
v2095
v2160
v2325
v2341 |
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Moyenne | 119 | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 |
Description de la tâche
Bonjour, Des perturbations sur les connexion SMTP ont été constatées depuis hier (le 17/10/2019) vers 16h (la connexion fonctionnait de manière intermittente). Notre équipe technique pense avoir trouvé une solution au problème (résolution DNS d'un des serveurs SMTP), depuis 15h10 ce jour. |
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Critique | 122 | Incident | Tous les serveurs | Incident réseau généralisé | Terminé | |
25.03.2020 |
Description de la tâche
Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.
Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.
Mise à jour 12h00
Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.
Mise à jour 13h48
Hébergement Mutu UP.
Mise à jour 14h55
Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.
Mise à jour 15h01
Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.
Mise à jour 16h30
Messagerie "PHPNET" fonctionnelle
Mise à jour 19h40
Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.
Incident terminé |
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Critique | 123 | Incident | Backend / Core | Incident réseau en cours | Terminé | |
25.06.2020 |
Description de la tâche
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
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Critique | 124 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident impactant les VPS sous le VDS 29 | Terminé | |
27.03.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit
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Haute | 136 | Incident | cp.nuxit.com | Panne service de gestion | Terminé | |
21.04.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client. <br /> Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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Basse | 147 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
21.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. Des interventions sont en cours. |
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Haute | 153 | Incident | Emails | Problème d'accès au serveur de connexion mail | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème |
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Basse | 158 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident impactant les VPS sous le VDS 12 | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 12 impliquant le redémarrage des conteneurs/VM sous cette machine hôte
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit |
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Moyenne | 159 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les Plesklinux | Terminé | |
20.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre des serveur plesklinux.
Des interventions sont en cours pour rétablir le service, nous mettrons à jour cette tâche de travaux selon l'avancement :
[18-05 15:40] plesklinux45 terminé
[18-05 16:50] plesklinux51 terminé
[19-05 09:55] plesklinux18 terminé
plesklinux [3 => 17] pas de changement: OK
plesklinux [19 => 25] pas de changement: OK
Nous nous excusons pour le désagrément.
L’équipe Nuxit |
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Basse | 165 | Incident | Emails | Probleme sur les MX Exchange 2013 | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les serveurs MX de la plateforme Exchange 2013<br /> Les connexions POP et IMAP sont très instables. |
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Basse | 172 | Incident | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql13 | Terminé | |
04.06.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br /> Voici la liste des hébergements SQL GOLD impactés :<br /><br /> 9049<br /> 8321<br /> 9989<br /> 8200<br /> 8469<br /> 8215<br /> 8219<br /> 9760<br /> 8739<br /> 8998<br /> 10022<br /> 8494<br /> 9774<br /> 10032<br /> 9012<br /> 10294<br /> 10295<br /> 9539<br /> 10826<br /> 8267<br /> 10827<br /> 10828<br /> 8526<br /> 10830<br /> 10831<br /> 10832<br /> 10833<br /> 10834<br /> 10835<br /> 10836<br /> 10837<br /> 9814<br /> 10838<br /> 10839<br /> 10840<br /> 10841<br /> 10842<br /> 10843<br /> 10844<br /> 10078<br /> 8801<br /> 8547<br /> 8552<br /> 10857<br /> 9836<br /> 8557<br /> 8302<br /> 8303<br /> 8568<br /> 9337<br /> 8325<br /> 8328<br /> 8584<br /> 9609<br /> 9355<br /> 9611<br /> 9357<br /> 10126<br /> 8335<br /> 8337<br /> 10134<br /> 8599<br /> 10138<br /> 8605<br /> 8353<br /> 8614<br /> 10153<br /> 8370<br /> 9654<br /> 8121<br /> 10175<br /> 8384<br /> 9920<br /> 8641<br /> 9923<br /> 8644<br /> 9924<br /> 10180<br /> 10183<br /> 10184<br /> 9931<br /> 9935<br /> 9937<br /> 9938<br /> 10194<br /> 9939<br /> 9941<br /> 9943<br /> 10199<br /> 9692<br /> 9948<br /> 9181<br /> 10205<br /> 8414<br /> 9950<br /> 8671<br /> 9441<br /> 10211<br /> 9956<br /> 9958<br /> 9959<br /> 10215<br /> 9962<br /> 10218<br /> 9963<br /> 9966<br /> 10222<br /> 8688<br /> 9972<br /> 8181<br /> 10229<br /> 9974<br /> 10232<br /> 9982<br /> 9983<br /><br /> Bien cordialement<br /> L’équipe Nuxit. |
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Haute | 185 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. <br /> Des interventions sont en cours. |
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Haute | 202 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 |
Description de la tâche
Les serveurs performance passant par les proxy étaient indisponibles ce matin vers 02h00.
Il s’agissait d'une erreur au niveau des adresses IP suite à une maintenance.
L’accès est rétabli aux alentours de 9h00. |
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Critique | 203 | Incident | Serveurs SQL | Panne sur le serveur hsql2. | Terminé | |
09.01.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré une panne matériel sur le serveur hsql2. Les SQL dédié suivant ont était inaccessible jusqu'a 9h30. |
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Critique | 204 | Incident | Backend / Core | La plage IP 195.144.11.0/24 n'est plus accessible | Terminé | |
10.01.2022 |
Description de la tâche
Nos outils de monitoring nous ont remonté le 9 Janvier à 00:52 l'inaccessibilité de certaines machines/services sur la plage 195.144.11.0/24
Il s'est avéré qu'il y eu une montée brusque de trafic ce qui a déclenché la contre-mesure du Firewall en bloquant la plage d'ip en question.
Cette mesure est nécessaire pour éviter la détérioration des services et contrer les potentiels attaques.
La contre-mesure a été recalibré pour éviter des futures incidents de ce type.
La remise en ligne des services : 9 Janvier 03:45.
Fin de l'intervention.
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Haute | 206 | Incident | Emails | Panne sur les serveurs Spam Expert | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br /> Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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Basse | 207 | Incident | Emails | Erreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,... | Terminé | |
14.02.2022 | |
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Haute | 210 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
02.03.2022 | |
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Haute | 218 | Incident | Emails | Blacklistage mail UCE | Terminé | |
04.07.2022 | |
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Basse | 224 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème réseau sur le serveur hprem21 | Terminé | |
26.08.2022 | |
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Basse | 229 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de redémarrage lors de la maintenance du serve... | Terminé | |
11.08.2022 | |
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Haute | 231 | Incident | Backend / Core | Problème réseau | Terminé | |
26.08.2022 | |
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Haute | 232 | Incident | Backend / Core | Incident réseau | Terminé | |
26.08.2022 | |
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Haute | 237 | Incident | Backend / Core | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 | |
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Haute | 238 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 | |
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Moyenne | 239 | Incident | Backend / Core | Incident sur les réponses envoyées par le support Nuxit | Terminé | |
27.10.2022 | |
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Critique | 240 | Incident | Emails | Blacklistage Microsoft | Terminé | |
01.11.2022 | |
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Haute | 241 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur HVPS3 | Terminé | |
24.11.2022 | |
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Basse | 243 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
05.01.2023 | |
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Basse | 248 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 | |
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Basse | 254 | Incident | Emails | Incident mail Communigate | Terminé | |
28.02.2023 | |
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Moyenne | 255 | Incident | Serveurs SQL | Incident sur l'Hôte SQL "Sql9" | Terminé | |
10.03.2023 | |
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Moyenne | 257 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hpremd68 | Terminé | |
07.04.2023 | |
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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 | |
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Haute | 259 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident VDS29 | Terminé | |
06.05.2023 | |
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Basse | 260 | Incident | Emails | Surcharge sur le serveur mail 19 | Terminé | |
31.05.2023 | |
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Basse | 261 | Incident | Emails | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 | |
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Basse | 262 | Incident | Tous les serveurs | Incident électrique | Terminé | |
09.06.2023 | |
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Moyenne | 263 | Incident | Emails | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 | |
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Haute | 264 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem19 | Terminé | |
13.07.2023 | |
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Moyenne | 266 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem14 | Terminé | |
03.08.2023 | |