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Haute | 202 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 |
Description de la tâche
Les serveurs performance passant par les proxy étaient indisponibles ce matin vers 02h00.
Il s’agissait d'une erreur au niveau des adresses IP suite à une maintenance.
L’accès est rétabli aux alentours de 9h00. |
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Haute | 210 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
02.03.2022 |
Description de la tâche
Bonjour, Les hôtes performances suivant sont injoignable : hprem10 // hprem30 // hprem31 Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais. |
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Moyenne | 211 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
16.03.2022 |
Description de la tâche
Cher client,
Une faille critique a été découverte sur certains kernels Linux utilisés par nos serveurs hôtes. De ce fait, nous sommes dans l'obligation de redémarrer ces serveurs afin d’appliquer un correctif.
Le redémarrage des serveurs aura lieu la nuit de Mardi 15/03/2022 à partir de 23h00. Une coupure des services de 15 minutes est à prévoir.
Les services impactés sont les suivants :
- Les hébergements Performances/Premium
- Les services Mysql privé
Nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre le problème au plus vite et limiter l’impact sur votre service. |
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Basse | 212 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
25.03.2022 |
Description de la tâche
Cher client,
Une faille critique a été découverte sur certains kernels Linux utilisés par nos serveurs hôtes. De ce fait, nous sommes dans l'obligation de redémarrer ces serveurs afin d’appliquer un correctif.
Le redémarrage des serveurs aura lieu la nuit de jeudi 24/03/2022 à partir de 23h00. Une coupure des services de 15 minutes est à prévoir.
Les services impactés sont les suivants :
- Les hébergements Performances/Premium
- Les services Mysql privé
Nous vous présentons nos excuses concernant ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre le problème au plus vite et limiter l’impact sur votre service. |
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Basse | 224 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème réseau sur le serveur hprem21 | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Le serveur hôte hprem21 n'est pas accessible suite à une panne d'un switch
Voici la liste des services impactés :
3152
3161
3167
3259
3385
3416
3423
3490
4251
4292
4298
4443
4451
4629
4768
4838
4997
5075
5506
5558
5611
6058
6099
6116
6616
6733
6829
6884
6972
7002
7011
7131
7280
7373
7466
7495
7521
7577
7590
7598
7604
7606
7649
7926
7937
7940
7949
7969
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Basse | 225 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance sur les serveurs hôtes performance | Terminé | |
12.08.2022 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour kernel va être prochainement déployée sur les serveurs hôtes performances. <br /> Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque hôte à partir du lundi 08/08/2022 jusqu'au jeudi 11/08/2022 inclus.<br /> Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.<br /><br /> Bien cordialement<br /><br /> L’équipe Nuxit. |
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Basse | 226 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance sur les serveurs hôtes performance dédies | Terminé | |
11.08.2022 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour kernel va être prochainement déployée sur les serveurs hôtes performance dédies . <br /> Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque hôte à partir du lundi 08/08/2022 jusqu'au jeudi 11/08/2022 inclus.<br /> Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.<br /><br /> Bien cordialement<br /><br /> L’équipe Nuxit. |
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Basse | 229 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de redémarrage lors de la maintenance du serve... | Terminé | |
11.08.2022 |
Description de la tâche
Le serveur hôte premium hprem35 rencontre un souci de redémarrage, voici la liste des performances impactés :<br /><br /> 203<br /> 761<br /> 1282<br /> 3038<br /> 3041<br /> 3054<br /> 3088<br /> 3118<br /> 3121<br /> 3132<br /> 3133<br /> 3141<br /> 3147<br /> 3188<br /> 3195<br /> 3374<br /> 3484<br /> 3613<br /> 3619<br /> 3623<br /> 3626<br /> 3627<br /> 3974<br /> 4063<br /> 4374<br /> 4483<br /> 4856<br /> 4860<br /> 4873<br /> 4879<br /> 4890<br /> 4903<br /> 4909<br /> 4910<br /> 4914<br /> 4917<br /> 4920<br /> 4924<br /> 4932<br /> 4933<br /> 4937<br /> 4956<br /> 4957<br /> 5040<br /> 5199<br /> 5272<br /> 5559<br /> 5656<br /> 5784<br /> 6570<br /> 6740<br /> 6870<br /> 7293<br /> 7819<br /> |
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Basse | 230 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Migration du serveur hprem35 | Terminé | |
31.08.2022 |
Description de la tâche
Suite à la panne du serveur hprem35, nous allons réaliser une migration des données sur un nouveau serveur par sécurité. Cela va engendrer une coupure de moins de 5 minutes par client. voici la liste des performances impactés :<br /><br />
203<br /> 761<br /> 1282<br /> 3038<br /> 3041<br /> 3054<br /> 3088<br /> 3118<br /> 3121<br /> 3132<br /> 3133<br /> 3141<br /> 3147<br /> 3188<br /> 3195<br /> 3374<br /> 3484<br /> 3613<br /> 3619<br /> 3623<br /> 3626<br /> 3627<br /> 3974<br /> 4063<br /> 4374<br /> 4483<br /> 4856<br /> 4860<br /> 4873<br /> 4879<br /> 4890<br /> 4903<br /> 4909<br /> 4910<br /> 4914<br /> 4917<br /> 4920<br /> 4924<br /> 4932<br /> 4933<br /> 4937<br /> 4956<br /> 4957<br /> 5040<br /> 5199<br /> 5272<br /> 5559<br /> 5656<br /> 5784<br /> 6570<br /> 6740<br /> 6870<br /> 7293<br /> 7819<br /> |
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Basse | 233 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Migration de hprem42 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
05.09.2022 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du lundi 5 Septembre à 9h30 afin de déplacer les performances sur une nouvelle machine, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque performance sur la machine hôte.
Voici la liste des hébergements performance impactés :
5370
5419
5488
5491
5492
5495
5496
5498
5499
5501
5503
5504
5508
5511
5512
5515
5516
5518
5520
5522
5525
5572
5575
5579
5583
5585
5586
5588
5589
5591
5594
5595
5596 |
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Basse | 243 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
05.01.2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
17:10 L'incident a été résolu définitivement.
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Moyenne | 257 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hpremd68 | Terminé | |
07.04.2023 |
Description de la tâche
Incident sur l’hôte hpremd68 impactant les services du p5331 et sql11044
Résolution en cours |
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Haute | 264 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem19 | Terminé | |
13.07.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Moyenne | 266 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem14 | Terminé | |
03.08.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous faisons face à un problème actuel avec notre hôte hprem14, ce qui engendre une coupure sur les serveurs performances/premium hébergés sur cet hôte. Notre équipe technique travaille activement sur la situation pour identifier la cause racine du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
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Basse | 276 | Amélioration | Hébergements Performance/Premium | Avis de Maintenance du Système de Monitoring : Services... | Terminé | |
16.11.2023 |
Description de la tâche
Une maintenance sur notre service de monitoring aura lieu mardi 15 novembre 2023.
Impact sur le Service :
Pendant cette maintenance, l'accès aux valeurs de monitoring pourrait être indisponible.
Services Impactés :
Les hébergements Performances
Les services MySQL privé
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner. |
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Haute | 65 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident serveur mutualisé Filer 5 | Terminé | |
03.07.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un incident sur un serveur mutualisé (Filer5)
Nous sommes actuellement en intervention.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Phpnet |
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Haute | 82 | Incident | Hébergements mutualisés | Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan... | Terminé | |
03.07.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 15h20 :
Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données.
Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement).
Mise à jour 12h00 :
L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours.
Mise à jour 11h45 :
Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes.
Mise à jour 11h35 :
Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible.
Ouverture de l'incident :
Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..)
Nous faisons au plus vite. |
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Critique | 83 | Incident | Hébergements mutualisés | Corruption système de fichiers users6 de la plateforme ... | Terminé | |
03.07.2017 |
Description de la tâche
Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.
Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.
Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.
Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".
Les Premiums ne sont pas impactés. |
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Critique | 93 | Incident | Hébergements mutualisés | Sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /... | Terminé | |
16.02.2018 |
Description de la tâche
MISE À JOUR 17h46
L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.
Bonjour,
nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.
La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation. |
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Haute | 112 | Amélioration | Hébergements mutualisés | Migration vers notre nouveau datacenter | Terminé | |
22.02.2019 |
Description de la tâche
En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures. |
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Critique | 113 | Incident | Hébergements mutualisés | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | Terminé | |
03.03.2019 |
Description de la tâche
Il est impossible de se connecter à plusieurs sites hébergés sur des Mutu, depuis 15h50 (le 25/02/2018).
Le problème est en cours de traitement, les sites redeviennent fonctionnels petit à petit. |
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Moyenne | 159 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les Plesklinux | Terminé | |
20.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre des serveur plesklinux.
Des interventions sont en cours pour rétablir le service, nous mettrons à jour cette tâche de travaux selon l'avancement :
[18-05 15:40] plesklinux45 terminé
[18-05 16:50] plesklinux51 terminé
[19-05 09:55] plesklinux18 terminé
plesklinux [3 => 17] pas de changement: OK
plesklinux [19 => 25] pas de changement: OK
Nous nous excusons pour le désagrément.
L’équipe Nuxit |
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Haute | 238 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel. |
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Basse | 248 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.
Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
L'équipe de support technique.
14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement
Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.
Merci de votre confiance.
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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Haute | 267 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident au niveau des serveurs de bases de données mut... | Terminé | |
03.10.2023 | |
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Moyenne | 3 | Amélioration | Emails | Fin de migration des plateformes email 1 & 2 | Terminé | |
16.12.2013 | |
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Moyenne | 4 | Amélioration | Emails | Migration plateformes email | Terminé | |
16.12.2013 | |
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Moyenne | 6 | Amélioration | Emails | Travaux sur nos plateformes EMAIL | Terminé | |
16.12.2013 | |
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Haute | 23 | Incident | Emails | Incident mails 2 | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 34 | Incident | Emails | Modification routage mails/FTP | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 35 | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 38 | Amélioration | Emails | Probleme en cours de résolution sur le service Email | Terminé | |
29.12.2014 | |
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Haute | 54 | Incident | Emails | Problème sur serveur de messagerie | Terminé | |
10.09.2015 | |
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Haute | 58 | Incident | Emails | Incident serveur de mails 1 | Terminé | |
06.10.2015 | |
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Haute | 62 | Incident | Emails | Incident serveur mails 3 | Terminé | |
09.05.2016 | |
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Moyenne | 66 | Incident | Emails | incident sur mx3.phpnet.org terminé | Terminé | |
10.05.2016 | |
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Haute | 77 | Incident | Emails | Lenteur de livraison de certains courriels | Terminé | |
25.04.2017 | |
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Moyenne | 81 | Incident | Emails | Perturbation des connexions vers le serveur SMTP | Terminé | |
07.06.2017 | |
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Haute | 91 | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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Haute | 92 | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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Moyenne | 96 | Incident | Emails | Ralentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m... | Terminé | |
09.05.2018 | |
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Critique | 97 | Incident | Emails | Panne d'un filer mail | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Moyenne | 98 | Incident | Emails | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Haute | 101 | Incident | Emails | Incident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ... | Terminé | |
23.07.2018 | |
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Haute | 103 | Incident | Emails | Un serveur de mail est indisponible | Terminé | |
14.08.2018 | |
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Critique | 104 | Incident | Emails | Problème sur la génération des zones DNS | Terminé | |
01.09.2018 | |
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Basse | 107 | Amélioration | Emails | Migration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat... | Terminé | |
28.12.2018 | |
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Critique | 117 | Incident | Emails | indisponibilité serveurs de mails | Terminé | |
03.07.2019 | |
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Moyenne | 119 | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 | |