All Projects

Severity ID Task Type Category Summary Status Progress Last Edited
Low1MaintenanceTous les serveursMigration vers openvzTerminé
100%
19.12.2013 Task Description

Migration des hotes (beng) vers openvz (pve)

Medium3AméliorationEmailsFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
100%
16.12.2013 Task Description

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

Medium4AméliorationEmailsMigration plateformes emailTerminé
100%
16.12.2013 Task Description

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

High5IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur VSERVER10SSDTerminé
100%
03.07.2017 Task Description

Bonjour,



Nous avons actuellement des soucis de charge sur VSERVER10SSD, l'un des serveurs hote pour les VDS SSD.



Le nécessaire est en train d'être fait pour un retour rapide a la normale.



Merci de votre compréhension.


Medium6AméliorationEmailsTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
100%
16.12.2013 Task Description

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

High7IncidentTous les serveursIncident cl1-sql9Terminé
100%
11.02.2014 Task Description

Bonjour,

Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9.

Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus.

De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation.

Merci de votre compréhension.

High8IncidentTous les serveursProbleme sur cl1-sql7 intervention en coursTerminé
100%
11.02.2014 Task Description

Intervention en cours sur cl1-sql7

High11IncidentTous les serveursIncident sur vz9Terminé
100%
08.01.2014 Task Description

Incident sur vz9

Medium12IncidentHébergements VPS/VDSBug sur le post install wheezy webminTerminé
100%
09.01.2014 Task Description

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

High13IncidentComptes revendeursIncident sur CpanelTerminé
100%
21.01.2014 Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel.
Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur.
Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur

Low14MaintenanceHébergements Performance/PremiumAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12Terminé
100%
28.01.2014 Task Description

ajout de 16Gb à 32Gb

High15IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur vz15Terminé
100%
11.02.2014 Task Description

Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré

High16IncidentTous les serveursIncident réseaux Terminé
100%
24.02.2014 Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident réseaux suite à une attaque.

High17IncidentComptes revendeursIncident sur CPANELTerminé
100%
01.04.2014 Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs.

Il s'agit peut être d'un souci matériel.
Nos équipes interviennent en ce moment.

Low18MaintenanceServeurs SQLInstallation switchsTerminé
100%
23.06.2014 Task Description

L'installation d'un nouveau switch sur le réseau des serveurs sql,
provoque de courtes coupures

Medium19IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
11.03.2014 Task Description

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

High20IncidentHébergements Performance/Premiumincident sur vz1Terminé
100%
24.06.2014 Task Description

Le serveur vz1 a subit une grosse surcharge engendrant une perte de controle
de la machine.

Le serveur vient d'être rebooté.

Medium21IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
07.04.2014 Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

Very Low22IncidentComptes revendeursNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEURTerminé
100%
25.04.2017 Task Description

Bonjour,



Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL

(qui héberge les anciennes offres revendeur).



Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces

tentatives sont pour le moment restées en vain.

En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité

de diagnostic dans les logs.



Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat

positif.



Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une

[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci

cette intervention solutionne définitivement les plantages.



Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que

celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que

la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de

l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir

les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.

Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou

VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres

proposée par PHPNET.



Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.


High23IncidentEmailsIncident mails 2Terminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

High24IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur le serveur vserver11Terminé
100%
25.04.2014 Task Description

Ce matin un incident est apparu sur le serveur vds vserver11
nos technicien on redémarré la machine

High25IncidentTous les serveursIncident réseau/DNSTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons.

Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident :
- un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ;
- le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ;

L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

High27IncidentHébergements Performance/PremiumIncident VZ21Terminé
100%
03.07.2017 Task Description

Bonsoir,

Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante.

Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot.

Merci de votre comprehension.

High28IncidentHébergements Performance/PremiumIncident VZ15Terminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonjour,

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

High29AméliorationTous les serveursDéploiement nouvelle distribution sur nodesEn test
100%
24.06.2014 Task Description

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

Medium30AméliorationServeurs SQLMigration cl1-sql12Terminé
100%
01.07.2014
High31IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de résolution de nomsTerminé
100%
04.11.2014
High33MaintenancedrivinCloudMigration du serveur DrivincloudTerminé
100%
04.11.2014
High34IncidentEmailsModification routage mails/FTPTerminé
100%
04.11.2014
High35MaintenanceEmailsAdresses des serveurs EMAILS et FTPTerminé
100%
04.11.2014
High36IncidentHébergements Performance/PremiumVZ15Terminé
100%
11.06.2015
Low37AméliorationHébergements VPS/VDSMigration des vds vserveur vers openvzTerminé
100%
24.02.2015
High38AméliorationEmailsProbleme en cours de résolution sur le service EmailTerminé
100%
29.12.2014
Medium39MaintenanceServeurs SQLMigration cl1-sql5Terminé
100%
29.12.2014
High40IncidentServeurs SQLPanne serveur CL1-SQL14Terminé
100%
06.02.2015
High41IncidentTous les serveursIncident sur nos serveurs DNSTerminé
100%
23.02.2015
Low42MaintenanceServeurs SQLArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4Terminé
100%
23.02.2015
High43MaintenanceHébergements Performance/PremiumOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...Terminé
100%
27.02.2015
Low44MaintenanceServeurs SQL Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2Terminé
100%
24.02.2015
Low45MaintenanceHébergements VPS/VDSUne opération de reconfiguration des VDS est en coursTerminé
100%
03.04.2015
Medium46IncidentServeurs SQLPanne cl2-sql2Terminé
100%
08.04.2015
Low48IncidentTous les serveursdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...Terminé
100%
11.06.2015
High53IncidentServeurs SQLIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19En test
100%
10.09.2015
High54IncidentEmailsProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
10.09.2015
High55IncidentHébergements Performance/PremiumPlantage de vz26Terminé
100%
10.09.2015
High56IncidentTous les serveursIncident réseauxTerminé
100%
01.10.2015
High58IncidentEmailsIncident serveur de mails 1Terminé
100%
06.10.2015
High59MaintenanceServeurs SQLMaintenance sur cl2 sql2 Terminé
100%
06.10.2015
High60MaintenanceTous les serveursMaintenance des switch de distributionTerminé
100%
09.10.2015
High61IncidentTous les serveursIncident réseaux en coursTerminé
100%
19.10.2015
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