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Haute | 120 | Maintenance | Backend / Core | [Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel client | Terminé | |
02.12.2019 |
Description de la tâche
Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.
Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :
- https://phpnet.org
- https://panel.phpnet.org
À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.
Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement. |
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Haute | 231 | Incident | Backend / Core | Problème réseau | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.
Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement. |
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Haute | 232 | Incident | Backend / Core | Incident réseau | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Un nouvel incident est survenu au niveau de notre plateforme.
Nos équipes sont de nouveau mobilisées pour solutionner le problème rapidement. |
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Haute | 237 | Incident | Backend / Core | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 |
Description de la tâche
Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.
L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif. |
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Haute | 242 | Maintenance | Backend / Core | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
13.12.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension. |
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Haute | 13 | Incident | Comptes revendeurs | Incident sur Cpanel | Terminé | |
21.01.2014 |
Description de la tâche
Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel. Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur. Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur |
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Haute | 17 | Incident | Comptes revendeurs | Incident sur CPANEL | Terminé | |
01.04.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs. Il s'agit peut être d'un souci matériel. Nos équipes interviennent en ce moment. |
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Haute | 136 | Incident | cp.nuxit.com | Panne service de gestion | Terminé | |
21.04.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client. <br /> Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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Haute | 222 | Maintenance | cp.nuxit.com | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
27.07.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive sera effectuée au niveau de l'interface client https://cp.nuxit.com mercredi 27 juillet 2022, entre 12h00 et 13h00.
L'accès à votre espace client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension. |
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Haute | 223 | Maintenance | cp.nuxit.com | Espace client sous travaux | Terminé | |
22.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.
Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.
Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Update 22 Juillet 2022 à 09:50
Le problème est résolu. |
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Haute | 33 | Maintenance | drivinCloud | Migration du serveur Drivincloud | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Migration du serveur Drivincloud |
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Haute | 23 | Incident | Emails | Incident mails 2 | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque). Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir. Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque. Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle. Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème. Merci de votre compréhension. |
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Haute | 34 | Incident | Emails | Modification routage mails/FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Il y a eu un changement de routage pour les services : - POP - IMAP - MX - FTP - QMAILADMIN Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services. Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20. Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle. ATTENTION PAR CONTRE : Le serveur POP est pop.phpnet.org Le serveur IMAP est imap.phpnet.org Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance. Merci de votre compréhension. |
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Haute | 35 | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP, certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP. Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants : SERVEUR POP : pop.phpnet.org SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration. Cordialement, |
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Haute | 38 | Amélioration | Emails | Probleme en cours de résolution sur le service Email | Terminé | |
29.12.2014 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours, nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais. Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution. |
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Haute | 54 | Incident | Emails | Problème sur serveur de messagerie | Terminé | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1. |
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Haute | 58 | Incident | Emails | Incident serveur de mails 1 | Terminé | |
06.10.2015 |
Description de la tâche
=> Incident terminé Bonjour, Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org). Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. L'équipe technique. |
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Haute | 62 | Incident | Emails | Incident serveur mails 3 | Terminé | |
09.05.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné. Merci de votre compréhension. l'équipe technique |
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Haute | 77 | Incident | Emails | Lenteur de livraison de certains courriels | Terminé | |
25.04.2017 |
Description de la tâche
Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.
La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison. |
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Haute | 91 | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 |
Description de la tâche
Bonjour, ce matin entre 8h30 et 12h30, un ralentissement important a été constaté pour la livraison de certains e-mails vers les comptes mails hébergés chez PHPNET.
Cet incident a été causé par un manque d'espace disque sur l'un des serveurs entrant PHPNET.
Il est officielement clos depuis 12h30.
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Haute | 92 | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 |
Description de la tâche
Un ralentissement sur la livraison des e-mails vers des comptes non hébergés par PHPNET a été constaté ce matin à partir de 8h30.
Ce ralentissement est un effet de bord de l'incident survenu ce matin sur l'un des serveur entrant (voir http://status.phpnet.org/task/91).
Une partie des e-mails en attente d'envoi depuis 08h30 ont été reroutés vers un serveur dont la résolution DNS a dysfonctionné, déférrant d'encore quelques heures leur livraison effective.
Une autre partie a cependant pu être livrée entre 11h30 et 12h30.
Cet incident est maintenant clos. En cas de doute sur la livraison d'un de vos courriels, nous vous invitons à ouvrir un ticket de support, en indiquant précisément tous les éléments suivants :
- Adresse de l'émetteur
- Adresse du destinataire
- Heure d'envoi
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Haute | 101 | Incident | Emails | Incident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ... | Terminé | |
23.07.2018 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :
- Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.
- Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.
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Haute | 103 | Incident | Emails | Un serveur de mail est indisponible | Terminé | |
14.08.2018 |
Description de la tâche
Suite à un incident sur un de nos serveurs de mails, il n'est pas possible de récupérer vos mails sur certains domaines.
Si vous êtes touché par cet incident, vous ne verrez plus la liste de vos adresses mail dans la page de gestion du panel PHPNET.
L'incident est en cours de résolution, aucune perte de données n'est à déplorer.
Cette page sera mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la résolution. |
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Haute | 153 | Incident | Emails | Problème d'accès au serveur de connexion mail | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème |
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Haute | 185 | Incident | Emails | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. <br /> Des interventions sont en cours. |
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Haute | 206 | Incident | Emails | Panne sur les serveurs Spam Expert | Terminé | |
11.04.2022 | |
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Haute | 218 | Incident | Emails | Blacklistage mail UCE | Terminé | |
04.07.2022 | |
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Haute | 65 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident serveur mutualisé Filer 5 | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 82 | Incident | Hébergements mutualisés | Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan... | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 112 | Amélioration | Hébergements mutualisés | Migration vers notre nouveau datacenter | Terminé | |
22.02.2019 | |
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Haute | 238 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 | |
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Haute | 267 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident au niveau des serveurs de bases de données mut... | Terminé | |
03.10.2023 | |
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Haute | 15 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur vz15 | Terminé | |
11.02.2014 | |
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Haute | 20 | Incident | Hébergements Performance/Premium | incident sur vz1 | Terminé | |
24.06.2014 | |
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Haute | 27 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident VZ21 | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 28 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident VZ15 | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 31 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de résolution de noms | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 36 | Incident | Hébergements Performance/Premium | VZ15 | Terminé | |
11.06.2015 | |
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Haute | 43 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Opération de maintenance sur tous les hébergements mut... | Terminé | |
27.02.2015 | |
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Haute | 55 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Plantage de vz26 | Terminé | |
10.09.2015 | |
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Haute | 67 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance VZ7 | Terminé | |
09.05.2016 | |
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Haute | 109 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 | |
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Haute | 121 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance des hôtes Premium | Terminé | |
02.03.2021 | |
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Haute | 127 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz1 | Terminé | |
14.04.2021 | |
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Haute | 128 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz2 | Terminé | |
15.04.2021 | |
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Haute | 202 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident serveurs Premium et Performance | Terminé | |
16.11.2021 | |
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Haute | 210 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
02.03.2022 | |
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Haute | 264 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem19 | Terminé | |
13.07.2023 | |
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Haute | 5 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur VSERVER10SSD | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 24 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur le serveur vserver11 | Terminé | |
25.04.2014 | |