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Bonjour,

Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL

(qui héberge les anciennes offres revendeur).

Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces

tentatives sont pour le moment restées en vain.

En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité

de diagnostic dans les logs.

Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat

positif.

Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une

[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci

cette intervention solutionne définitivement les plantages.

Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que

celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que

la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de

l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir

les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.

Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou

VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres

proposée par PHPNET.

Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd.

ajout de 16Gb à 32Gb

Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd.

Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution.

Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br />
pop.phpnet.org<br />
imap.phpnet.org<br />
smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3>
<p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p>

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.

Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.


17:10 L'incident a été résolu définitivement.

Une intervention non planifiée sur le VDS 12 impliquant le redémarrage des conteneurs/VM sous cette machine hôte

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.

L’équipe Nuxit

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.

Chers clients,

Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

L'équipe de support technique.

14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement

Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.

Merci de votre confiance.

De Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30, les tâches CRON, renseignés depuis l'espace client, n'ont pas pu êtres exécutées, car le serveur les gérant a été inaccessibles suite à une surcharge.

Chers clients,

Nous vous informons que l'accès à l'espace client cp.nuxit.com est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et travaillons activement à rétablir l'accès dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'une courte période d'indisponibilité a affecté nos serveurs premium dédiés.
Nous vous annonçons que la situation est désormais résolue.

Les serveurs concernés étaient les suivants :
hpremd196
hpremd186
hpremd209
hpremd172
hpremd204
hpremd183
hpremd191
hpremd166
hpremd165
hpremd187
hpremd163
hpremd197
hpremd199
hpremd198

Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu occasionner. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

MàJ : Jeudi 13 décembre à 11h30 : Opération de maintenance terminée, le standard téléphonique est à nouveau joignable.

En raison d'opérations de maintenance sur le réseau téléphonique, il y aura une indisponibilité du support téléphone pendant quelques heures le jeudi 13 décembre 2018.

L'installation d'un nouveau switch sur le réseau des serveurs sql,
provoque de courtes coupures

L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.

Des interventions sont en cours.

Cher(e) Client(e),<br /><br />

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br />
Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br />

7489<br />
4889<br />
3105<br />
3364<br />
6950<br />
4905<br />
6452<br />
7989<br />
4665<br />
4666<br />
4667<br />
7231<br />
4672<br />
5952<br />
4674<br />
6722<br />
4676<br />
4677<br />
6477<br />
6479<br />
6737<br />
4692<br />
4437<br />
7256<br />
7772<br />
7774<br />
5477<br />
4966<br />
7784<br />
7785<br />
5995<br />
6768<br />
7795<br />
6260<br />
6519<br />
6009<br />
6521<br />
7289<br />
7807<br />
7812<br />
7816<br />
5513<br />
5514<br />
6288<br />
6289<br />
6036<br />
7830<br />
7831<br />
7832<br />
6814<br />
5279<br />
5791<br />
6307<br />
6821<br />
6828<br />
5037<br />
7857<br />
4788<br />
7096<br />
3012<br />
5832<br />
6600<br />
5584<br />
5840<br />
4314<br />
7905<br />
7141<br />
4584<br />
4840<br />
4585<br />
4589<br />
5617<br />
6646<br />
7165<br /><br />

Bien cordialement<br />

L’équipe Nuxit.

Cher(e) Client(e),<br /><br />

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br />
Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br />

5443<br />
3824<br />
746<br />
4608<br />
4620<br />
6421<br />
4630<br />
1312<br />
5408<br />
3361<br />
4641<br />
4644<br />
5668<br />
4645<br />
296<br />
3368<br />
4648<br />
1329<br />
4919<br />
57<br />
4668<br />
575<br />
4934<br />
6216<br />
5463<br />
4955<br />
5233<br />
5489<br />
116<br />
3445<br />
6264<br />
4219<br />
5012<br />
1430<br />
6038<br />
4000<br />
5796<br />
3239<br />
940<br />
1216<br />
3779<br />
1223<br />
7111<br />
5580<br />
4815<br />
4049<br />
1238<br />
4829<br />
5345<br />
6886<br />
4089<br />
4605<br />
4606<br /><br />

Bien cordialement<br />

L’équipe Nuxit.

Cher(e) Client(e),<br /><br />

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br />
Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br />

6279<br />
3845<br />
6149<br />
3339<br />
6924<br />
3085<br />
3859<br />
3092<br />
3862<br />
3099<br />
3884<br />
3892<br />
3640<br />
3642<br />
3900<br />
3646<br />
319<br />
1090<br />
6217<br />
3658<br />
5202<br />
3671<br />
3937<br />
6500<br />
878<br />
3696<br />
6772<br />
4215<br />
7804<br />
4749<br />
4750<br />
4751<br />
6049<br />
7334<br />
3495<br />
6571<br />
4783<br />
6589<br />
7875<br />
7623<br />
3784<br />
201<br />
7627<br />
5077<br />
3802<br />
3305<br />
3820<br />
7417<br />
6399<br /><br />

Bien cordialement<br />

L’équipe Nuxit.

Cher(e) Client(e),<br /><br />

Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br />
Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br />

3967<br />
4146<br />
3681<br />
173<br />
963<br />
3848<br />
5132<br />
3602<br />
5398<br />
1049<br />
4377<br />
3867<br />
4380<br />
6430<br />
6431<br />
1319<br />
302<br />
3126<br />
3917<br />
6222<br />
4183<br />
3928<br />
5464<br />
3673<br />
4193<br />
4199<br />
875<br />
6251<br />
5487<br />
7025<br />
4732<br />
4232<br />
4236<br />
7565<br />
5794<br />
6822<br />
7084<br />
3503<br />
5552<br />
693<br />
3000<br />
708<br />
5320<br />
3788<br />
4558<br />
5582<br />
5329<br />
4820<br />
983<br />
5847<br />
5081<br />
6877<br />
3813<br />
6891<br />
1275<br /><br />

Bien cordialement<br />

L’équipe Nuxit.