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Basse | 256 | Maintenance | cp.nuxit.com | Mise à jour de l'espace client | Terminé | |
14.03.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.
Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe technique.
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Basse | 283 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Mise à jour des sauvegardes VDS : Impact sur l'affichag... | Terminé | |
29.02.2024 |
Description de la tâche
Cher(e) client(e),
Nous allons bientôt effectuer une amélioration majeure sur nos systèmes de sauvegarde VDS. Cette mise à jour vise à optimiser la gestion de vos données pour une meilleure fiabilité et sécurité.
Nous tenons cependant à vous informer que cette amélioration peut impacter temporairement l'affichage sur votre panel ainsi que le processus de restauration automatique. Pendant les deux prochaines semaines, vous pourriez constater des délais dans l'accès à certaines fonctionnalités de restauration automatique.
Nous allons déplacer le chemin de stockage de vos sauvegardes. Ceci nécessite une période de transition pour que toutes les données soient correctement répertoriées et accessibles depuis votre panel. Par exemple, si la modification a été effectuée aujourd'hui, vous pourrez accéder à vos sauvegardes de la journée 1 dès demain. Au bout de trois jours, les sauvegardes des jours 1, 2 et 3 seront disponibles.
Veuillez noter que malgré ces ajustements, toutes vos données sont bien conservées et restent accessibles. Si vous avez besoin d'une restauration urgente ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à ouvrir un ticket de support. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de lancer la restauration nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition. Cette amélioration vise à renforcer la stabilité et la sécurité de nos services pour vous offrir une expérience optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. |
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Haute | 34 | Incident | Emails | Modification routage mails/FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Il y a eu un changement de routage pour les services : - POP - IMAP - MX - FTP - QMAILADMIN Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services. Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20. Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle. ATTENTION PAR CONTRE : Le serveur POP est pop.phpnet.org Le serveur IMAP est imap.phpnet.org Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance. Merci de votre compréhension. |
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Très basse | 22 | Incident | Comptes revendeurs | NOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR | Terminé | |
25.04.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL
(qui héberge les anciennes offres revendeur).
Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces
tentatives sont pour le moment restées en vain.
En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité
de diagnostic dans les logs.
Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat
positif.
Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une
[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci
cette intervention solutionne définitivement les plantages.
Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que
celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que
la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de
l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir
les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.
Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou
VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres
proposée par PHPNET.
Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
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Haute | 43 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Opération de maintenance sur tous les hébergements mut... | Terminé | |
27.02.2015 |
Description de la tâche
Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés. Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe PHPNET |
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Moyenne | 46 | Incident | Serveurs SQL | Panne cl2-sql2 | Terminé | |
08.04.2015 |
Description de la tâche
Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2. Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes. |
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Haute | 271 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Panne d'équipement réseau impactant certains serveurs a... | Terminé | |
16.10.2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un équipement réseau a connu une panne, entraînant l'interruption de certains serveurs au sein du datacenter, précisément en raison d'un problème lié au switch.
Nos techniciens sont actuellement en action pour résoudre cette situation et rétablir la connectivité des serveurs.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
L'équipe technique
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Critique | 97 | Incident | Emails | Panne d'un filer mail | Terminé | |
22.05.2018 |
Description de la tâche
21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu
Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.
La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.
21/05/2018 - 14h00 :
Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.
Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.
L'incident est en cours de résolution. |
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Haute | 40 | Incident | Serveurs SQL | Panne serveur CL1-SQL14 | Terminé | |
06.02.2015 |
Description de la tâche
Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ). Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. |
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Critique | 203 | Incident | Serveurs SQL | Panne sur le serveur hsql2. | Terminé | |
09.01.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré une panne matériel sur le serveur hsql2. Les SQL dédié suivant ont était inaccessible jusqu'a 9h30. |
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Critique | 279 | Incident | Serveurs SQL | Panne sur le serveur hsql26 | Terminé | |
26.12.2023 |
Description de la tâche
Une intervention en cours sur le serveur hsql26 suite à un incident. |
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Haute | 206 | Incident | Emails | Panne sur les serveurs Spam Expert | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau du filtre anti-spam Spam Expert. <br /> Les offres mutualisées Plesk et le pack Spam Expert sont impactés. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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Basse | 273 | Incident | cp.nuxit.com | Perte d'accès à l'espace Planete | Terminé | |
23.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.
Cordialement,
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Moyenne | 81 | Incident | Emails | Perturbation des connexions vers le serveur SMTP | Terminé | |
07.06.2017 |
Description de la tâche
Mise à jour 14h15
Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.
Mise à jour 13h15
L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).
Mise à jour 12h15
La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.
L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.
Mise à jour 12h00
Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.
Mise à jour 11h50
Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours
Mise à jour 11h30
le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.
Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.
Bonjour,
nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.
Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident. |
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Critique | 94 | Incident | Tous les serveurs | Piratage de notre fournisseur de certificat SSL | Terminé | |
02.03.2018 |
Description de la tâche
Mise à jour 02/03/2018, 17h30
Le certificat pour les serveurs POP a été remplacé. L'incident est clos.
Mise à jour 16h58
Les connexions SSL aux différents services ont été rétabli en fin de matinée, sauf pour les connexions POP, qui viennent d'être rétabli à l'instant.
En cas de problème, nous vous recommandons de redémarrer vos ordinateurs ou téléphone, puis à nous contacter si la connexion reste impossible.
Ouverture de l'incident 9h00
Notre fournisseur de certificat SSL (RapidSSL et Trustico) a été victime d'un piratage de ses clés privées. Les connexions sécurisées sont bloquées sur certains navigateurs. Des changements de certificats sont en cours afin que vous puissiez à nouveau utiliser nos services sans encombres.
Veuillez nous excuser pour les désagréments causés
Cordialement,
L'équipe technique |
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Haute | 55 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Plantage de vz26 | Terminé | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Il y a eu un incident sur vz26. Nous avons été contraints de le rebooter. Le service revient à la normale en ce moment. Merci de votre compréhension. |
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Haute | 153 | Incident | Emails | Problème d'accès au serveur de connexion mail | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème |
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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Basse | 268 | Incident | Emails | Problème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P... | Terminé | |
09.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un incident récent a touché notre certificat SSL sur les services IMAP et POP. Nous avons réagi promptement en appliquant les correctifs nécessaires pour résoudre la situation. Nous souhaitons vous assurer que cet incident n'a en aucun cas compromis la sécurité de vos données.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
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Critique | 116 | Incident | Serveurs SQL | Probléme de Raid sur vzsql1 | Terminé | |
30.06.2019 |
Description de la tâche
L'incident est résolu. <br /> Durée complète : de 9h30 à 14h. <br /> Merci pour votre compréhension. <br /> Nous avons un problème de raid sur le serveur vzsql1 Les sql dédiés suivants ne sont pas accessibles. <br /> 8157 8170 8171 8172 8178 8210 8216 8273 8290 8371 8381 8602 8694 8696 8721 8735 8736 8780 8791 8836 8931 8961 8980 9013 9019 9127 9235 9245 9247 9256 9268 9280 9285 9287 9289 9292 9302 9305 9306 9315 9329 9339 9343 9350 9360 9371 9376 9379 9389 9396 9411 9441 9455 9466 9479 9492 9520 9524 9529 9559 9600 9606 9612 9616 9654 9664 9671 9673 9675 9708 9711 9714 9715 9750 10020 10021 10022 10023 10026 10027 10028 10029 10030 10031 10032 10033 10034 10035 10037 10038 10039 10119 10120 10121 10122 |
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Basse | 229 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de redémarrage lors de la maintenance du serve... | Terminé | |
11.08.2022 |
Description de la tâche
Le serveur hôte premium hprem35 rencontre un souci de redémarrage, voici la liste des performances impactés :<br /><br /> 203<br /> 761<br /> 1282<br /> 3038<br /> 3041<br /> 3054<br /> 3088<br /> 3118<br /> 3121<br /> 3132<br /> 3133<br /> 3141<br /> 3147<br /> 3188<br /> 3195<br /> 3374<br /> 3484<br /> 3613<br /> 3619<br /> 3623<br /> 3626<br /> 3627<br /> 3974<br /> 4063<br /> 4374<br /> 4483<br /> 4856<br /> 4860<br /> 4873<br /> 4879<br /> 4890<br /> 4903<br /> 4909<br /> 4910<br /> 4914<br /> 4917<br /> 4920<br /> 4924<br /> 4932<br /> 4933<br /> 4937<br /> 4956<br /> 4957<br /> 5040<br /> 5199<br /> 5272<br /> 5559<br /> 5656<br /> 5784<br /> 6570<br /> 6740<br /> 6870<br /> 7293<br /> 7819<br /> |
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Critique | 88 | Incident | Backend / Core | Problème de réseau empêchant l'accès à plusieurs serveu... | Terminé | |
26.10.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident sur notre réseau rend actuellement impossible les connexions vers certains serveurs de messagerie, vers certains serveurs dédiés et certains serveurs de bases de données (liste en bas de page).
Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure de l'avancé de la résolution de l'incident.
Mise à jour - 11h30 :
La connexion vers les serveurs est de nouveau possible depuis quelques minutes. Les accès pourraient être encore perturbés le temps de la cloture définitive de l'incident.
Mise à jour - 11h45 :Incident résolu
Liste des serveurs concernés :
Serveurs de messagerie
Serveurs Premium dédié
- vzd5017
- vzd5057
- vzd5058
- vzd5059
- vzd5061
- vzd5062
- vzd5089
- vzd5090
Serveur de base de données
- cl1-sql8
- cl1-sql17
- cpanel1sql
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Haute | 31 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème de résolution de noms | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h. Le problème est désormais résolu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. |
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Haute | 38 | Amélioration | Emails | Probleme en cours de résolution sur le service Email | Terminé | |
29.12.2014 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours, nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais. Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution. |
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Haute | 231 | Incident | Backend / Core | Problème réseau | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Un incident est survenu au niveau d'un équipement réseau.
Nos équipes sont mobilisées et prennent les mesures adéquates pour solutionner le problème rapidement. |
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Basse | 224 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Problème réseau sur le serveur hprem21 | Terminé | |
26.08.2022 | |
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Haute | 8 | Incident | Tous les serveurs | Probleme sur cl1-sql7 intervention en cours | Terminé | |
11.02.2014 | |
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Basse | 284 | Investigation | Serveurs SQL | Problème sur hsql3 intervention encours | Terminé | |
25.03.2024 | |
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Critique | 104 | Incident | Emails | Problème sur la génération des zones DNS | Terminé | |
01.09.2018 | |
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Basse | 165 | Incident | Emails | Probleme sur les MX Exchange 2013 | Terminé | |
11.04.2022 | |
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Haute | 54 | Incident | Emails | Problème sur serveur de messagerie | Terminé | |
10.09.2015 | |
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Haute | 108 | Incident | Backend / Core | Problèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr... | Terminé | |
05.06.2019 | |
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Critique | 85 | Incident | Serveurs Dédiés | Problèmes de liaison vers les serveur Premium dédiés | Terminé | |
24.08.2017 | |
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Haute | 70 | Incident | Backend / Core | Ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org | Terminé | |
04.10.2016 | |
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Haute | 64 | Incident | Tous les serveurs | Ralentissement réseau | Terminé | |
09.05.2016 | |
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Moyenne | 96 | Incident | Emails | Ralentissement sur l'envoi de mail depuis des comptes m... | Terminé | |
09.05.2018 | |
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Haute | 91 | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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Haute | 92 | Incident | Emails | Ralentissement sur la livraison des e-mails vers des co... | Terminé | |
08.02.2018 | |
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Basse | 285 | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Redémarrage de l'hote vds37 | Terminé | |
16.04.2024 | |
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Critique | 115 | Incident | Tous les serveurs | Résolu : Switch sw1210 HS baie 415 | Terminé | |
12.03.2019 | |
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Critique | 93 | Incident | Hébergements mutualisés | Sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start /... | Terminé | |
16.02.2018 | |
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Basse | 260 | Incident | Emails | Surcharge sur le serveur mail 19 | Terminé | |
31.05.2023 | |
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Basse | 282 | Incident | Backend / Core | Switch HS impactant plusieurs serveurs | Terminé | |
02.02.2024 | |
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Moyenne | 6 | Amélioration | Emails | Travaux sur nos plateformes EMAIL | Terminé | |
16.12.2013 | |
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Haute | 103 | Incident | Emails | Un serveur de mail est indisponible | Terminé | |
14.08.2018 | |
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Basse | 45 | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Une opération de reconfiguration des VDS est en cours | Terminé | |
03.04.2015 | |
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Critique | 118 | Incident | Hébergements VPS/VDS | VDS6 HS | Terminé | |
09.08.2019 | |
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Haute | 36 | Incident | Hébergements Performance/Premium | VZ15 | Terminé | |
11.06.2015 | |