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Critique | 123 | Incident | Backend / Core | Incident réseau en cours | Terminé | |
25.06.2020 |
Description de la tâche
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
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Critique | 280 | Incident | Backend / Core | Incident réseau (Switch sw1211 baie 422) | Nouveau | |
13.01.2024 |
Description de la tâche
Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38
Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.
vzd1218
hpremd95
hpremd90
hpremd116
hpremd108 |
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Critique | 78 | Incident | Tous les serveurs | Incident réseau - serveurs mutualisés | Terminé | |
03.05.2017 |
Description de la tâche
[incident terminé mais nous restons en alerte]
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés.
Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau.
Merci de votre compréhension.
L'équipe technique |
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Haute | 232 | Incident | Backend / Core | Incident réseau | Terminé | |
26.08.2022 |
Description de la tâche
Un nouvel incident est survenu au niveau de notre plateforme.
Nos équipes sont de nouveau mobilisées pour solutionner le problème rapidement. |
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Haute | 68 | Incident | Backend / Core | Incident réception mails | Terminé | |
09.06.2016 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails. Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés. L'équipe technique |
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Basse | 248 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.
Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
L'équipe de support technique.
14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement
Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.
Merci de votre confiance.
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Haute | 23 | Incident | Emails | Incident mails 2 | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque). Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir. Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque. Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle. Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème. Merci de votre compréhension. |
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Basse | 254 | Incident | Emails | Incident mail Communigate | Terminé | |
28.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.
Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
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L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.
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Moyenne | 263 | Incident | Emails | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Basse | 158 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident impactant les VPS sous le VDS 12 | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 12 impliquant le redémarrage des conteneurs/VM sous cette machine hôte
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit |
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Critique | 124 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident impactant les VPS sous le VDS 29 | Terminé | |
27.03.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit
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Moyenne | 257 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hpremd68 | Terminé | |
07.04.2023 |
Description de la tâche
Incident sur l’hôte hpremd68 impactant les services du p5331 et sql11044
Résolution en cours |
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Haute | 210 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
02.03.2022 |
Description de la tâche
Bonjour, Les hôtes performances suivant sont injoignable : hprem10 // hprem30 // hprem31 Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais. |
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Basse | 243 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
05.01.2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
17:10 L'incident a été résolu définitivement.
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Critique | 75 | Incident | Backend / Core | Incident filer 6 terminé (certains mutualisés) | Terminé | |
20.03.2017 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6). Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages. Merci de votre compréhension. Le support PHPNET |
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Basse | 261 | Incident | Emails | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.
Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Basse | 262 | Incident | Tous les serveurs | Incident électrique | Terminé | |
09.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.
Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
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Haute | 7 | Incident | Tous les serveurs | Incident cl1-sql9 | Terminé | |
11.02.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9. Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus. De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation. Merci de votre compréhension. |
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Haute | 53 | Incident | Serveurs SQL | Incident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19 | En test | |
10.09.2015 |
Description de la tâche
Bonjour, Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql. Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible. Merci de votre compréhension. |
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Haute | 267 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident au niveau des serveurs de bases de données mut... | Terminé | |
03.10.2023 |
Description de la tâche
Nous avons rencontrés un incident au niveau des serveurs de bases de données des hébergements mutualisés.
L'incident est lié à la mise à jour de MariaDB à la version 10.6, ce qui engendrait une erreur lors des tentatives de connexions des sites.
La coupure était de 14mn.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. |
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Critique | 114 | Incident | Backend / Core | Inaccessibilité de certains sites des hébergements mutu... | Terminé | |
04.03.2019 |
Description de la tâche
Un nouvel incident sur nos serveurs de stockage est en cours et empêche l'accès à certains sites hébergés sur des hébergements mutualisés depuis 10h ce matin.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir l'accès aux sites. |
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Moyenne | 155 | Maintenance | cp.nuxit.com | Impossible d'éditer les zone DNS | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.<br /> Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité |
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Moyenne | 3 | Amélioration | Emails | Fin de migration des plateformes email 1 & 2 | Terminé | |
16.12.2013 |
Description de la tâche
Bonsoir, Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit. L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier. Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci. Cordialement, L'équipe Phpnet |
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Haute | 223 | Maintenance | cp.nuxit.com | Espace client sous travaux | Terminé | |
22.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.
Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.
Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Update 22 Juillet 2022 à 09:50
Le problème est résolu. |
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Basse | 207 | Incident | Emails | Erreur de renouvellement des certificats SSL IMAP, POP,... | Terminé | |
14.02.2022 |
Description de la tâche
Une erreur s'est présentée au niveau des certificats SSL pour les sous-domaines suivants :<br /> pop.phpnet.org<br /> imap.phpnet.org<br /> smtp.phpnet.org<br /><br /><h3>L'incident est résolu.</h3> <p>Mise en place de contre-mesure en cours pour éviter ce type d'incident dans le future (Terminé).</p> |
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Critique | 111 | Incident | Backend / Core | Erreur de connexion aux hébergement Premium présent sur... | Terminé | |
05.02.2019 | |
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Haute | 237 | Incident | Backend / Core | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 | |
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Haute | 79 | Incident | Serveurs SQL | Disques durs HS sur le serveur vzsql2 | Terminé | |
09.05.2017 | |
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Basse | 48 | Incident | Tous les serveurs | difficultés d'accès à notre reseau pour certains client... | Terminé | |
11.06.2015 | |
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Haute | 29 | Amélioration | Tous les serveurs | Déploiement nouvelle distribution sur nodes | En test | |
24.06.2014 | |
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Critique | 83 | Incident | Hébergements mutualisés | Corruption système de fichiers users6 de la plateforme ... | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Moyenne | 119 | Incident | Emails | Connexions SMTP perturbées | Terminé | |
30.10.2019 | |
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Moyenne | 98 | Incident | Emails | Connexions SMTP intermittentes | Terminé | |
22.05.2018 | |
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Moyenne | 87 | Incident | Serveurs SQL | Connexion impossibles depuis l'extérieur vers certains ... | Terminé | |
11.10.2017 | |
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Critique | 113 | Incident | Hébergements mutualisés | Connexion impossible à certains sites des hébergements ... | Terminé | |
03.03.2019 | |
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Moyenne | 90 | Maintenance | Backend / Core | Connexion à l'espace client PHPNET temporairement inter... | Terminé | |
05.02.2018 | |
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Moyenne | 12 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Bug sur le post install wheezy webmin | Terminé | |
09.01.2014 | |
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Critique | 240 | Incident | Emails | Blacklistage Microsoft | Terminé | |
01.11.2022 | |
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Haute | 218 | Incident | Emails | Blacklistage mail UCE | Terminé | |
04.07.2022 | |
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Basse | 276 | Amélioration | Hébergements Performance/Premium | Avis de Maintenance du Système de Monitoring : Services... | Terminé | |
16.11.2023 | |
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Basse | 42 | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4 | Terminé | |
23.02.2015 | |
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Basse | 14 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Ajout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12 | Terminé | |
28.01.2014 | |
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Haute | 35 | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 | |
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Haute | 82 | Incident | Hébergements mutualisés | Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan... | Terminé | |
03.07.2017 | |
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Haute | 120 | Maintenance | Backend / Core | [Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel client | Terminé | |
02.12.2019 | |
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Haute | 136 | Incident | cp.nuxit.com | Panne service de gestion | Terminé | |
21.04.2021 | |
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Critique | 125 | Amélioration | Hébergements Performance/Premium | Maintenance de votre hébergement performance | Terminé | |
28.06.2021 | |
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Basse | 44 | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2 | Terminé | |
24.02.2015 | |