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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Basse | 260 | Incident | Emails | Surcharge sur le serveur mail 19 | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.
Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Basse | 261 | Incident | Emails | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.
Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Basse | 262 | Incident | Tous les serveurs | Incident électrique | Terminé | |
09.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.
Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
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Basse | 268 | Incident | Emails | Problème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P... | Terminé | |
09.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un incident récent a touché notre certificat SSL sur les services IMAP et POP. Nous avons réagi promptement en appliquant les correctifs nécessaires pour résoudre la situation. Nous souhaitons vous assurer que cet incident n'a en aucun cas compromis la sécurité de vos données.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
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Basse | 269 | Incident | cp.nuxit.com | Indisponibilité de l'espace client | Terminé | |
11.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons que l'accès à l'espace client cp.nuxit.com est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et travaillons activement à rétablir l'accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
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Basse | 270 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Indisponibilité des premuims dédiés | Terminé | |
12.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'une courte période d'indisponibilité a affecté nos serveurs premium dédiés.
Nous vous annonçons que la situation est désormais résolue.
Les serveurs concernés étaient les suivants :
hpremd196
hpremd186
hpremd209
hpremd172
hpremd204
hpremd183
hpremd191
hpremd166
hpremd165
hpremd187
hpremd163
hpremd197
hpremd199
hpremd198
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu occasionner. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
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Basse | 273 | Incident | cp.nuxit.com | Perte d'accès à l'espace Planete | Terminé | |
23.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.
Cordialement,
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Basse | 282 | Incident | Backend / Core | Switch HS impactant plusieurs serveurs | Terminé | |
02.02.2024 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184
Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée. |
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Très basse | 22 | Incident | Comptes revendeurs | NOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR | Terminé | |
25.04.2017 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL
(qui héberge les anciennes offres revendeur).
Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces
tentatives sont pour le moment restées en vain.
En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité
de diagnostic dans les logs.
Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat
positif.
Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une
[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci
cette intervention solutionne définitivement les plantages.
Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que
celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que
la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de
l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir
les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.
Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou
VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres
proposée par PHPNET.
Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
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Basse | 284 | Investigation | Serveurs SQL | Problème sur hsql3 intervention encours | Terminé | |
25.03.2024 |
Description de la tâche
Intervention en cours sur l’hôte hsql3 |
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Critique | 110 | Maintenance | Backend / Core | Maintenance du réseau | Terminé | |
05.02.2019 |
Description de la tâche
En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.
Merci pour votre compréhension.
Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.
Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :
Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40. |
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Haute | 33 | Maintenance | drivinCloud | Migration du serveur Drivincloud | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Migration du serveur Drivincloud |
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Haute | 35 | Maintenance | Emails | Adresses des serveurs EMAILS et FTP | Terminé | |
04.11.2014 |
Description de la tâche
Bonjour, Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP, certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP. Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants : SERVEUR POP : pop.phpnet.org SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration. Cordialement, |
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Haute | 43 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Opération de maintenance sur tous les hébergements mut... | Terminé | |
27.02.2015 |
Description de la tâche
Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés. Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe PHPNET |
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Haute | 59 | Maintenance | Serveurs SQL | Maintenance sur cl2 sql2 | Terminé | |
06.10.2015 |
Description de la tâche
Maintenance sur cl2 sql2 : coupure possible de quelques minutes. Merci de votre compréhension. L'équipe technique 04 82 53 02 10 |
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Haute | 60 | Maintenance | Tous les serveurs | Maintenance des switch de distribution | Terminé | |
09.10.2015 |
Description de la tâche
Maintenance des switch de distribution. Petites coupures possibles. Merci de votre compréhension. L'équipe technique |
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Haute | 67 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance VZ7 | Terminé | |
09.05.2016 |
Description de la tâche
Un maintenance sur VZ7 est en cours. Cette intervention nécessite un reboot de VZ7. Coupure possible. Merci de votre compréhension. L'équipe technique. |
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Haute | 69 | Maintenance | Tous les serveurs | Intervention réseau - déménagement routeurs | Terminé | |
04.08.2016 |
Description de la tâche
Nous allons intervenir ce jour sur notre réseau afin de déménager certains routeurs. L'intervention va se dérouler entre 12h30 et 13h00 et pourra engendrer quelques secondes à quelques minutes de coupure sur l'ensemble de notre réseau. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. l'équipe PHPNET |
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Haute | 120 | Maintenance | Backend / Core | [Maintenance Programmée] Bascule nouveau panel client | Terminé | |
02.12.2019 |
Description de la tâche
Suite au rapprochement entre Magic Online, Nuxit et PHPNET, une maintenance aura lieu pour mettre en place l'interface de gestion commune des services le lundi 02 décembre 2019 à partir de 09h00.
Pendant cette maintenance, seront inaccessibles :
- https://phpnet.org
- https://panel.phpnet.org
À l'issue de cette maintenance, une nouvelle interface de gestion ainsi qu'un nouveau processus de commande vous seront proposés, les instructions détaillées permettant l'accès aux nouvelles interfaces seront communiquées par mail à l'ensemble des clients.
Nous nous efforcerons de mettre à jour cette tâche au fur et à mesure de la maintenance pour vous tenir informés de l’avancement. |
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Haute | 121 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance des hôtes Premium | Terminé | |
02.03.2021 |
Description de la tâche
Dans le cadre de la maintenance des hôtes des serveurs Premium et dans le but d'en améliorer la stabilité, un redémarrage va être effectué afin de mettre à jour la configuration. Une petite coupure est attendue et ne devrait pas dépasser les 15 minutes pour chaque hôte. Nous vous remercions pour votre compréhension. |
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Haute | 127 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz1 | Terminé | |
14.04.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br /> Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br /> 6816<br /> 3348<br /> 6400<br /> 7431<br /> 3084<br /> 7442<br /> 7699<br /> 4382<br /> 5150<br /> 5411<br /> 7461<br /> 1074<br /> 7228<br /> 1341<br /> 3392<br /> 7242<br /> 5968<br /> 5201<br /> 7761<br /> 6226<br /> 7508<br /> 6232<br /> 7005<br /> 7522<br /> 3695<br /> 5759<br /> 7300<br /> 7820<br /> 4242<br /> 5782<br /> 6295<br /> 5017<br /> 924<br /> 5788<br /> 6817<br /> 3492<br /> 3496<br /> 4520<br /> 6826<br /> 3243<br /> 4267<br /> 7339<br /> 5047<br /> 446<br /> 6078<br /> 7362<br /> 7108<br /> 5317<br /> 4557<br /> 7117<br /> 3792<br /> 7635<br /> 4308<br /> 5076<br /> 4565<br /> 4566<br /> 4569<br /> 4570<br /> 4571<br /> 4575<br /> 4576<br /> 4577<br /> 4578<br /> 6370<br /> 7909<br /> 5872<br /> 1276<br /> 3069<br /><br /> Bien cordialement<br /> L’équipe Nuxit. |
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Haute | 128 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz2 | Terminé | |
15.04.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br /> Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br /> 7174<br /> 3850<br /> 3852<br /> 3089<br /> 3606<br /> 5405<br /> 3870<br /> 3878<br /> 4392<br /> 3371<br /> 3885<br /> 3887<br /> 3386<br /> 5691<br /> 6715<br /> 320<br /> 3648<br /> 3649<br /> 6468<br /> 3911<br /> 6729<br /> 6730<br /> 6475<br /> 3919<br /> 3664<br /> 3672<br /> 4953<br /> 7513<br /> 7007<br /> 7008<br /> 882<br /> 5752<br /> 6520<br /> 3196<br /> 6528<br /> 3718<br /> 1419<br /> 4492<br /> 4495<br /> 6550<br /> 6300<br /> 6303<br /> 7077<br /> 6318<br /> 1202<br /> 4544<br /> 4548<br /> 5829<br /> 7113<br /> 4555<br /> 4556<br /> 4047<br /> 7120<br /> 4306<br /> 4564<br /> 981<br /> 6363<br /> 4572<br /> 223<br /> 6113<br /> 3298<br /> 5605<br /> 3814<br /> 3817<br /> 1260<br /> 3571<br /> 6647<br /><br /> Bien cordialement<br /> L’équipe Nuxit. |
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Haute | 208 | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Maintenance sur le VDS7 | Terminé | |
14.02.2022 |
Description de la tâche
Nous vous informons qu'une maintenance non programmée sur la machine hôte VDS7 a été lancée aujourd’hui à partir de 14h47 jusqu’à 15h:14
Il y a eu une coupure de service durant cette intervention.
Voici la liste des hébergements VPS impactés :
1887
1956
2522
2774
2780
2782
2788
2798
2804
2806
2808
2817
2818
2819
2823
2829
2830
2837
2839
2844 |
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Haute | 222 | Maintenance | cp.nuxit.com | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
27.07.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive sera effectuée au niveau de l'interface client https://cp.nuxit.com mercredi 27 juillet 2022, entre 12h00 et 13h00.
L'accès à votre espace client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension. |
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Haute | 223 | Maintenance | cp.nuxit.com | Espace client sous travaux | Terminé | |
22.07.2022 | |
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Haute | 242 | Maintenance | Backend / Core | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
13.12.2022 | |
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Moyenne | 39 | Maintenance | Serveurs SQL | Migration cl1-sql5 | Terminé | |
29.12.2014 | |
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Moyenne | 90 | Maintenance | Backend / Core | Connexion à l'espace client PHPNET temporairement inter... | Terminé | |
05.02.2018 | |
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Moyenne | 155 | Maintenance | cp.nuxit.com | Impossible d'éditer les zone DNS | Terminé | |
18.05.2021 | |
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Moyenne | 211 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance programmée de nos serveurs | Terminé | |
16.03.2022 | |
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Basse | 1 | Maintenance | Tous les serveurs | Migration vers openvz | Terminé | |
19.12.2013 | |
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Basse | 14 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Ajout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12 | Terminé | |
28.01.2014 | |
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Basse | 18 | Maintenance | Serveurs SQL | Installation switchs | Terminé | |
23.06.2014 | |
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Basse | 42 | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4 | Terminé | |
23.02.2015 | |
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Basse | 44 | Maintenance | Serveurs SQL | Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2 | Terminé | |
24.02.2015 | |
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Basse | 45 | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Une opération de reconfiguration des VDS est en cours | Terminé | |
03.04.2015 | |
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Basse | 106 | Maintenance | Backend / Core | Indisponibilité du téléphone le jeudi 13 décembre 2018 | Terminé | |
13.12.2018 | |
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Basse | 129 | Maintenance | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql1 | Terminé | |
15.04.2021 | |
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Basse | 130 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz3 | Terminé | |
20.04.2021 | |
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Basse | 131 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz4 | Terminé | |
20.04.2021 | |
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Basse | 132 | Maintenance | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql2 | Terminé | |
31.05.2021 | |
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Basse | 133 | Maintenance | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql3 | Terminé | |
26.04.2021 | |
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Basse | 134 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz5 | Terminé | |
26.04.2021 | |
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Basse | 135 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz6 | Terminé | |
26.04.2021 | |
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Basse | 138 | Maintenance | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql4 | Terminé | |
30.04.2021 | |
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Basse | 139 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz7 | Terminé | |
30.04.2021 | |
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Basse | 140 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz8 | Terminé | |
30.04.2021 | |
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Basse | 141 | Maintenance | Serveurs SQL | Maintenance du serveur hôte vzsql5 | Terminé | |
05.05.2021 | |
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Basse | 142 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Maintenance du serveur hôte vz9 | Terminé | |
05.05.2021 | |