Datacenter

Severity ID Project Category Task Type Summary Status Progress Last Edited
LowDatacenter Backend / CoreIncidentSwitch HS impactant plusieurs serveursTerminé
100%
02.02.2024 Task Description Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184

Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
CriticalDatacenter Backend / CoreIncidentIncident réseau (Switch sw1211 baie 422)Nouveau
100%
13.01.2024 Task Description

Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38


Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.



vzd1218

hpremd95

hpremd90

hpremd116

hpremd108
LowDatacenter cp.nuxit.comIncidentPerte d'accès à l'espace PlaneteTerminé
100%
23.10.2023 Task Description



Chers clients,

Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Cordialement,


HighDatacenter Hébergements VPS/VDSIncidentIncident VDS4Terminé
100%
21.10.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons d'une intervention non planifiée sur la machine hôte vds4 à partir de 4:30, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de plusieurs minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

MediumDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur hprem14Terminé
100%
03.08.2023 Task Description


Chers clients,

Nous faisons face à un problème actuel avec notre hôte hprem14, ce qui engendre une coupure sur les serveurs performances/premium hébergés sur cet hôte. Notre équipe technique travaille activement sur la situation pour identifier la cause racine du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.

HighDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur hprem19Terminé
100%
13.07.2023 Task Description



Chers clients,

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci de votre patience.

Cordialement,
L'équipe de support technique


MediumDatacenter EmailsIncidentIncident mail Terminé
100%
16.06.2023 Task Description



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de support technique


LowDatacenter Tous les serveursIncidentIncident électriqueTerminé
100%
09.06.2023 Task Description


Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.

Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

LowDatacenter EmailsIncidentIncident envoi de mails Terminé
100%
31.05.2023 Task Description



Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

LowDatacenter EmailsIncidentSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023 Task Description



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

HighDatacenter Hébergements VPS/VDSIncidentIncident VDS29Terminé
100%
06.05.2023 Task Description


Cher(e) Client(e),



Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des VPS impactés :


1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304

LowDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceMise à jour de l'espace clientTerminé
100%
14.03.2023 Task Description


Chers clients,

Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.

Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe technique.

MediumDatacenter Serveurs SQLIncidentIncident sur l'Hôte SQL "Sql9"Terminé
100%
10.03.2023 Task Description


Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre serveur SQL 9. Nous avons immédiatement mobilisé nos experts pour intervenir et rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.

Cordialement,

L'équipe technique.

LowDatacenter EmailsIncidentIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023 Task Description


Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
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L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.





LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMaintenance de votre hébergement VPSTerminé
100%
03.03.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour va être prochainement déployée sur les serveurs hôtes de vos hébergements VPS
Nous vous informons qu'une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de minuit le jeudi 02/03/2023 pour effectuer cette mise à jour. Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.

Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.

Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.

Bien cordialement

L’équipe Nuxit.
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS19 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
07.02.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 31 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :
v1680
v2046
v2115
v2528
v2534
v2541
v2547
v2562
v2697
v2699
v2702
v2707
v70160
v70166
v70199
v70282
v70304
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS17 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
01.02.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 31 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :
v1686
v1687
v2081
v2186
v2270
v2900
v70001
v70006
v70007
v70008
v70009
v70014
v70016
v70155
v70156
v70241
v70243
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS18 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
01.02.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 31 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1271
v1273
v1302
v1627
v1696
v2968
v70018
v70020
v70036
v70037
v70038
v70041
v70043
v70045
v70047
v70052
LowDatacenter Hébergements mutualisésIncidentIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023 Task Description


Chers clients,

Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

L'équipe de support technique.

14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement

Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.

Merci de votre confiance.


LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS16 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
25.01.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mercredi 25 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1459
v1710
v1712
v1721
v1777
v1808
v1889
v1966
v1968
v2009
v2286
v2295
v70150
v70234
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS15 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
25.01.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mercredi 25 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1888
v1933
v2374
v2621
v2632
v2633
v2649
v2650
v2654
v2666
v2669
v2674
v2677
v2687
v2718
v2755
v2945
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS5 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
24.01.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du lundi 23 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1564
v1711
v2395
v2396
v2397
v2401
v1911
v1931
v1938
v1939
v1946
v1948
v1949
v1951
v1961
v1964
v1969
v1990
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS3 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
25.01.2023 Task Description Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu'une migration sera lancée à partir du mardi 24 janvier à 9h30 afin de déplacer les VPS sur une nouvelle machine plus puissante, une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des hébergements VPS impactés :

v1120
v1122
v1128
v1682
v1908
v1919
v1924
v2052
v2053
v2054
v2059
v2060
v2063
v2316
v2412
v2691
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident hôte performanceTerminé
100%
05.01.2023 Task Description



Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.


17:10 L'incident a été résolu définitivement.

HighDatacenter Backend / CoreMaintenanceMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
13.12.2022 Task Description

Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension.

MediumDatacenter Backend / CoreIncidentIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
100%
27.10.2022
HighDatacenter Hébergements mutualisésIncidentIncident sur les serveurs PlesklinuxTerminé
100%
21.10.2022
HighDatacenter Backend / CoreIncidentErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS20 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
23.09.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS22 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
07.09.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS7 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.09.2022
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMigration de hprem42 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.09.2022
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMigration du serveur hprem35Terminé
100%
31.08.2022
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentProblème de redémarrage lors de la maintenance du serve...Terminé
100%
11.08.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSMaintenanceMaintenance sur les serveurs hôtes VDS Terminé
100%
08.08.2022
LowDatacenter Serveurs SQLMaintenanceMaintenance sur les serveurs hôtes SQL Terminé
100%
09.08.2022
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance sur les serveurs hôtes performance dédies Terminé
100%
11.08.2022
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance sur les serveurs hôtes performanceTerminé
100%
12.08.2022
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentProblème réseau sur le serveur hprem21Terminé
100%
26.08.2022
HighDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceEspace client sous travauxTerminé
100%
22.07.2022
HighDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
27.07.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de vds30 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.07.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de vds32 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
05.07.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de vds33 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
06.07.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS23 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
04.05.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS21 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
04.05.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS25 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
04.05.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS24 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
26.04.2022
LowDatacenter Hébergements VPS/VDSAméliorationMigration de VDS1 vers un nouveau serveur hôteTerminé
100%
26.04.2022
HighDatacenter Hébergements VPS/VDSMaintenanceMaintenance sur le VDS7Terminé
100%
14.02.2022
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