Datacenter

Severity ID Project Category  asc Task Type Summary Status Progress Last Edited
CriticalDatacenter Backend / CoreMaintenanceMaintenance du réseauTerminé
100%
05.02.2019 Task Description

En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.

Merci pour votre compréhension.



Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.



Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :



Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40.


CriticalDatacenter Backend / CoreIncidentIncident réseau en coursTerminé
100%
25.06.2020 Task Description

Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion.
Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles.

CriticalDatacenter Backend / CoreIncidentIncident réseau (Switch sw1211 baie 422)Nouveau
100%
13.01.2024 Task Description

Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38


Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.



vzd1218

hpremd95

hpremd90

hpremd116

hpremd108
HighDatacenter Backend / CoreIncidentProblèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr...Terminé
100%
05.06.2019 Task Description

Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.



Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.



Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".



Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.



Mise à jour 01/02/2019 :



Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.

Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR.


HighDatacenter Backend / CoreIncidentErreur de certificat pour le service ProMailTerminé
100%
29.09.2022 Task Description

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.


L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.

HighDatacenter Backend / CoreMaintenanceMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
13.12.2022 Task Description

Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension.

MediumDatacenter Backend / CoreIncidentIncident sur les réponses envoyées par le support NuxitTerminé
100%
27.10.2022 Task Description

Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.


L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.

LowDatacenter Backend / CoreIncidentSwitch HS impactant plusieurs serveursTerminé
100%
02.02.2024 Task Description Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184

Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.
HighDatacenter cp.nuxit.comIncident Panne service de gestionTerminé
100%
21.04.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client.
<br />
Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation.
<br />
Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis.

HighDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceMaintenance de l'espace clientTerminé
100%
27.07.2022 Task Description

Une opération de maintenance évolutive sera effectuée au niveau de l'interface client https://cp.nuxit.com mercredi 27 juillet 2022, entre 12h00 et 13h00.



L'accès à votre espace client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention.



Nous vous remercions pour votre compréhension.

HighDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceEspace client sous travauxTerminé
100%
22.07.2022 Task Description

Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.



Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.



Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.



Update 22 Juillet 2022 à 09:50



Le problème est résolu.

MediumDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceImpossible d'éditer les zone DNSTerminé
100%
18.05.2021 Task Description

Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.<br />
Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité

LowDatacenter cp.nuxit.comMaintenanceMise à jour de l'espace clientTerminé
100%
14.03.2023 Task Description


Chers clients,

Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.

Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe technique.

LowDatacenter cp.nuxit.comIncidentPerte d'accès à l'espace PlaneteTerminé
100%
23.10.2023 Task Description



Chers clients,

Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.

Cordialement,


HighDatacenter EmailsIncidentProblème d'accès au serveur de connexion mailTerminé
100%
18.05.2021 Task Description


Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème
HighDatacenter EmailsIncidentInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
16.06.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.
<br />
Des interventions sont en cours.

MediumDatacenter EmailsIncidentIncident mail Terminé
100%
16.06.2023 Task Description



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de support technique


LowDatacenter EmailsAméliorationMigration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat...Terminé
100%
28.12.2018 Task Description

La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.

Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes).


LowDatacenter EmailsIncidentInterruption de service Exchange 2013Terminé
100%
21.05.2021 Task Description

Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013.

Des interventions sont en cours.

LowDatacenter EmailsIncidentProbleme sur les MX Exchange 2013Terminé
100%
11.04.2022 Task Description

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les serveurs MX de la plateforme Exchange 2013<br />
Les connexions POP et IMAP sont très instables.

LowDatacenter EmailsIncidentIncident mail CommunigateTerminé
100%
28.02.2023 Task Description


Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
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L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.





LowDatacenter EmailsIncidentSurcharge sur le serveur mail 19Terminé
100%
31.05.2023 Task Description



Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

LowDatacenter EmailsIncidentIncident envoi de mails Terminé
100%
31.05.2023 Task Description



Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

HighDatacenter Hébergements mutualisésAméliorationMigration vers notre nouveau datacenterTerminé
100%
22.02.2019 Task Description

En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures.


HighDatacenter Hébergements mutualisésIncidentIncident sur les serveurs PlesklinuxTerminé
100%
21.10.2022 Task Description

Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel.

LowDatacenter Hébergements mutualisésIncidentIncident plesklinux6Terminé
100%
07.02.2023
CriticalDatacenter Hébergements Performance/PremiumAmélioration Maintenance de votre hébergement performanceTerminé
100%
28.06.2021
HighDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz1 Terminé
100%
14.04.2021
HighDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz2Terminé
100%
15.04.2021
HighDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur hprem19Terminé
100%
13.07.2023
MediumDatacenter Hébergements Performance/PremiumIncidentIncident sur hprem14Terminé
100%
03.08.2023
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz3Terminé
100%
20.04.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz4Terminé
100%
20.04.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz5Terminé
100%
26.04.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz6Terminé
100%
26.04.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz7Terminé
100%
30.04.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz8Terminé
100%
30.04.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz9Terminé
100%
05.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz10Terminé
100%
05.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz11Terminé
100%
11.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz12Terminé
100%
11.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz14Terminé
100%
17.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vzsql7Terminé
100%
17.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz15Terminé
100%
21.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz16Terminé
100%
20.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz17Terminé
100%
20.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz18Terminé
100%
25.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz19Terminé
100%
25.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz22Terminé
100%
25.05.2021
LowDatacenter Hébergements Performance/PremiumMaintenanceMaintenance du serveur hôte vz23Terminé
100%
28.05.2021
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