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Moyenne | | Datacenter | Emails | Incident | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Moyenne | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur hprem14 | Terminé | |
03.08.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous faisons face à un problème actuel avec notre hôte hprem14, ce qui engendre une coupure sur les serveurs performances/premium hébergés sur cet hôte. Notre équipe technique travaille activement sur la situation pour identifier la cause racine du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
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Moyenne | | Datacenter | Serveurs SQL | Incident | Incident sur l'Hôte SQL "Sql9" | Terminé | |
10.03.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre serveur SQL 9. Nous avons immédiatement mobilisé nos experts pour intervenir et rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Moyenne | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident sur les réponses envoyées par le support Nuxit | Terminé | |
27.10.2022 |
Description de la tâche
Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.
L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.
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Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Incident | Panne service de gestion | Terminé | |
21.04.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client. <br /> Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
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Haute | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 |
Description de la tâche
Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.
L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif. |
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Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Espace client sous travaux | Terminé | |
22.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.
Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.
Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Update 22 Juillet 2022 à 09:50
Le problème est résolu. |
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Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur hprem19 | Terminé | |
13.07.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Haute | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Incident | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel. |
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Haute | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident VDS29 | Terminé | |
06.05.2023 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.
Voici la liste des VPS impactés :
1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304
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Haute | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident VDS4 | Terminé | |
21.10.2023 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons d'une intervention non planifiée sur la machine hôte vds4 à partir de 4:30, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de plusieurs minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte. |
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Haute | | Datacenter | Emails | Incident | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. <br /> Des interventions sont en cours. |
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Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
27.07.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive sera effectuée au niveau de l'interface client https://cp.nuxit.com mercredi 27 juillet 2022, entre 12h00 et 13h00.
L'accès à votre espace client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension. |
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Haute | | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
13.12.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension. |
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Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz1 | Terminé | |
14.04.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br /> Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br /> 6816<br /> 3348<br /> 6400<br /> 7431<br /> 3084<br /> 7442<br /> 7699<br /> 4382<br /> 5150<br /> 5411<br /> 7461<br /> 1074<br /> 7228<br /> 1341<br /> 3392<br /> 7242<br /> 5968<br /> 5201<br /> 7761<br /> 6226<br /> 7508<br /> 6232<br /> 7005<br /> 7522<br /> 3695<br /> 5759<br /> 7300<br /> 7820<br /> 4242<br /> 5782<br /> 6295<br /> 5017<br /> 924<br /> 5788<br /> 6817<br /> 3492<br /> 3496<br /> 4520<br /> 6826<br /> 3243<br /> 4267<br /> 7339<br /> 5047<br /> 446<br /> 6078<br /> 7362<br /> 7108<br /> 5317<br /> 4557<br /> 7117<br /> 3792<br /> 7635<br /> 4308<br /> 5076<br /> 4565<br /> 4566<br /> 4569<br /> 4570<br /> 4571<br /> 4575<br /> 4576<br /> 4577<br /> 4578<br /> 6370<br /> 7909<br /> 5872<br /> 1276<br /> 3069<br /><br /> Bien cordialement<br /> L’équipe Nuxit. |
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Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz2 | Terminé | |
15.04.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Suite au mail envoyé vous informant d'une maintenance sur votre hébergement ainsi qu'une tâche travaux expliquant cela : https://status.nuxit.com/task/125<br /> Voici la liste des hébergements performance impactés :<br /><br /> 7174<br /> 3850<br /> 3852<br /> 3089<br /> 3606<br /> 5405<br /> 3870<br /> 3878<br /> 4392<br /> 3371<br /> 3885<br /> 3887<br /> 3386<br /> 5691<br /> 6715<br /> 320<br /> 3648<br /> 3649<br /> 6468<br /> 3911<br /> 6729<br /> 6730<br /> 6475<br /> 3919<br /> 3664<br /> 3672<br /> 4953<br /> 7513<br /> 7007<br /> 7008<br /> 882<br /> 5752<br /> 6520<br /> 3196<br /> 6528<br /> 3718<br /> 1419<br /> 4492<br /> 4495<br /> 6550<br /> 6300<br /> 6303<br /> 7077<br /> 6318<br /> 1202<br /> 4544<br /> 4548<br /> 5829<br /> 7113<br /> 4555<br /> 4556<br /> 4047<br /> 7120<br /> 4306<br /> 4564<br /> 981<br /> 6363<br /> 4572<br /> 223<br /> 6113<br /> 3298<br /> 5605<br /> 3814<br /> 3817<br /> 1260<br /> 3571<br /> 6647<br /><br /> Bien cordialement<br /> L’équipe Nuxit. |
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Haute | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Maintenance | Maintenance sur le VDS7 | Terminé | |
14.02.2022 |
Description de la tâche
Nous vous informons qu'une maintenance non programmée sur la machine hôte VDS7 a été lancée aujourd’hui à partir de 14h47 jusqu’à 15h:14
Il y a eu une coupure de service durant cette intervention.
Voici la liste des hébergements VPS impactés :
1887
1956
2522
2774
2780
2782
2788
2798
2804
2806
2808
2817
2818
2819
2823
2829
2830
2837
2839
2844 |
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Haute | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Amélioration | Migration vers notre nouveau datacenter | Terminé | |
22.02.2019 |
Description de la tâche
En raison du déplacement des données des plateformes mutualisées et premiums, des coupures et ralentissements pourront être ressentis jeudi 7 février à partir de 12h00 pendant quelques heures. |
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Haute | | Datacenter | Emails | Incident | Problème d'accès au serveur de connexion mail | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème |
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Haute | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Problèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr... | Terminé | |
05.06.2019 |
Description de la tâche
Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.
Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.
Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".
Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.
Mise à jour 01/02/2019 :
Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.
Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR. |
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Critique | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Amélioration | Maintenance de votre hébergement performance | Terminé | |
28.06.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour majeure va être prochainement déployée sur les serveurs hébergeant vos sites. <br /> Une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de lundi 12/04/2021.<br /> Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.<br /><br /> Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.<br /><br /> Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.<br /><br /> Bien cordialement<br /><br /> L’équipe Nuxit. |
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Critique | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident impactant les VPS sous le VDS 29 | Terminé | |
27.03.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit
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Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau (Switch sw1211 baie 422) | Nouveau | |
13.01.2024 |
Description de la tâche
Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38
Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.
vzd1218
hpremd95
hpremd90
hpremd116
hpremd108 |
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Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau en cours | Terminé | |
25.06.2020 |
Description de la tâche
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
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Critique | | Datacenter | Tous les serveurs | Incident | Incident réseau généralisé | Terminé | |
25.03.2020 |
Description de la tâche
Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.
Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.
Mise à jour 12h00
Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.
Mise à jour 13h48
Hébergement Mutu UP.
Mise à jour 14h55
Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.
Mise à jour 15h01
Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.
Mise à jour 16h30
Messagerie "PHPNET" fonctionnelle
Mise à jour 19h40
Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.
Incident terminé |
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Critique | | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance du réseau | Terminé | |
05.02.2019 | |
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Critique | | Datacenter | Serveurs SQL | Incident | Probléme de Raid sur vzsql1 | Terminé | |
30.06.2019 | |
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Critique | | Datacenter | Tous les serveurs | Incident | Résolu : Switch sw1210 HS baie 415 | Terminé | |
12.03.2019 | |