|
Critique | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Amélioration | Maintenance de votre hébergement performance | Terminé | |
28.06.2021 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),<br /><br /> Soucieux de vous proposer un service fiable, une mise à jour majeure va être prochainement déployée sur les serveurs hébergeant vos sites. <br /> Une coupure de quelques minutes est à prévoir à partir de lundi 12/04/2021.<br /> Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires pour que celle-ci soit le moins perceptible possible.<br /><br /> Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure.<br /><br /> Cette mise à jour vous apportera des performances supérieures et une stabilité accrue.<br /><br /> Bien cordialement<br /><br /> L’équipe Nuxit. |
|
Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Incident | Panne service de gestion | Terminé | |
21.04.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client. <br /> Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
|
Haute | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 |
Description de la tâche
Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.
L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif. |
|
Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Espace client sous travaux | Terminé | |
22.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.
Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.
Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Update 22 Juillet 2022 à 09:50
Le problème est résolu. |
|
Moyenne | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Impossible d'éditer les zone DNS | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.<br /> Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité |
|
Basse | | Datacenter | Tous les serveurs | Incident | Incident électrique | Terminé | |
09.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.
Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
|
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.
Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
|
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident hôte performance | Terminé | |
05.01.2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
17:10 L'incident a été résolu définitivement.
|
|
Critique | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident impactant les VPS sous le VDS 29 | Terminé | |
27.03.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 29 impliquant le redémarrage des conteneurs sous cette machine hôte.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit
|
|
Basse | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident impactant les VPS sous le VDS 12 | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Une intervention non planifiée sur le VDS 12 impliquant le redémarrage des conteneurs/VM sous cette machine hôte
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L’équipe Nuxit |
|
Moyenne | | Datacenter | Emails | Incident | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
|
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Incident mail Communigate | Terminé | |
28.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.
Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.
|
|
Basse | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Incident | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.
Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
L'équipe de support technique.
14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement
Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.
Merci de votre confiance.
|
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau (Switch sw1211 baie 422) | Nouveau | |
13.01.2024 |
Description de la tâche
Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38
Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.
vzd1218
hpremd95
hpremd90
hpremd116
hpremd108 |
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau en cours | Terminé | |
25.06.2020 |
Description de la tâche
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
|
Critique | | Datacenter | Tous les serveurs | Incident | Incident réseau généralisé | Terminé | |
25.03.2020 |
Description de la tâche
Un incident est survenu sur notre réseau rendant la majorité de nos services indisponibles aux alentours de 11h30.
Une équipe de technicien est sur place depuis 12h et fait son maximum pour rétablir le fonctionnement de l'infrastructure.
Mise à jour 12h00
Les hébergements Premium (dédié), MySQL Gold, les VPS et serveurs dédiés sont UP.
Mise à jour 13h48
Hébergement Mutu UP.
Mise à jour 14h55
Infrastructure virtuelle en cours de redémarrage.
Mise à jour 15h01
Les serveurs sont en cours de redémarrage, ainsi, les sites web du groupe, le webmail, les serveurs de messagerie, etc, vont être UP à leur tour.
Mise à jour 16h30
Messagerie "PHPNET" fonctionnelle
Mise à jour 19h40
Service de messagerie "NUXIT" fonctionnel.
Incident terminé |
|
Moyenne | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur hprem14 | Terminé | |
03.08.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous faisons face à un problème actuel avec notre hôte hprem14, ce qui engendre une coupure sur les serveurs performances/premium hébergés sur cet hôte. Notre équipe technique travaille activement sur la situation pour identifier la cause racine du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
|
|
Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Incident | Incident sur hprem19 | Terminé | |
13.07.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de support technique
|
|
Moyenne | | Datacenter | Serveurs SQL | Incident | Incident sur l'Hôte SQL "Sql9" | Terminé | |
10.03.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre serveur SQL 9. Nous avons immédiatement mobilisé nos experts pour intervenir et rétablir le service dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe technique.
|
|
Moyenne | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident sur les réponses envoyées par le support Nuxit | Terminé | |
27.10.2022 |
Description de la tâche
Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.
L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.
|
|
Haute | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Incident | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 |
Description de la tâche
Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel. |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident VDS29 | Terminé | |
06.05.2023 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.
Voici la liste des VPS impactés :
1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304
|
|
Haute | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Incident | Incident VDS4 | Terminé | |
21.10.2023 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons d'une intervention non planifiée sur la machine hôte vds4 à partir de 4:30, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de plusieurs minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte. |
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
21.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. Des interventions sont en cours. |
|
Haute | | Datacenter | Emails | Incident | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. <br /> Des interventions sont en cours. |
|
Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
27.07.2022 | |
|
Haute | | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
13.12.2022 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements VPS/VDS | Amélioration | Maintenance de votre hébergement VPS | Terminé | |
03.03.2023 | |
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance du réseau | Terminé | |
05.02.2019 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz1 | Terminé | |
14.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz10 | Terminé | |
05.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz11 | Terminé | |
11.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz12 | Terminé | |
11.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz14 | Terminé | |
17.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz15 | Terminé | |
21.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz16 | Terminé | |
20.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz17 | Terminé | |
20.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz18 | Terminé | |
25.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz19 | Terminé | |
25.05.2021 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz2 | Terminé | |
15.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz22 | Terminé | |
25.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz23 | Terminé | |
28.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz24 | Terminé | |
31.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz25 | Terminé | |
31.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz26 | Terminé | |
03.06.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz27 | Terminé | |
04.06.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz28 | Terminé | |
04.06.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz29 | Terminé | |
08.06.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz3 | Terminé | |
20.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz30 | Terminé | |
10.06.2021 | |