|
Haute | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Problèmes aléatoires et ponctuels d'interconnexion entr... | Terminé | |
05.06.2019 |
Description de la tâche
Nous constatons différents problèmes ponctuels d'interconnexion entre plusieurs de nos serveurs, déplacés pour une partie dans nos nouveaux datacenter à Lyon et Paris.
Ils se représentent par des temps de connexion dépassés entre les hébergements et les serveurs de base de données, ou encore entre les hébergements et les serveurs SMTP.
Le phénomène est toutefois très aléatoire, et plutôt "rare".
Nos administrateurs font tout leur possible pour trouver l'origine du problème.
Mise à jour 01/02/2019 :
Nous savons depuis quelques jours que le problème est lié à l'opérateur SFR qui s'est chargé de relié le datacenter de Grenoble vers celui de Paris.
Des opérations sont effectuées par cet opérateur pour tenter de mettre un terme à ces incidents. Résolution potentielle Mardi 05 Février par SFR. |
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance du réseau | Terminé | |
05.02.2019 |
Description de la tâche
En raison d'une opération de maintenance sur une de nos fibres optiques, certains de nos serveurs pourront être brièvement injoignables entre 12h30 et 12h45.
Merci pour votre compréhension.
Mise à jour 14h00: l'opération de maintenance a été reportée par SFR à mardi 05/02, 12h15.
Mise à jour 05/02/2019 - 13h45 :
Les opérations ont bien avancées. Des lenteurs importantes ont pu être constatées entre 12h15 et 13h40. |
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau en cours | Terminé | |
25.06.2020 |
Description de la tâche
Problème réseau en cours lié au dysfonctionnement d'un matériel sur le site d'Interxion. Certains services d'hébergement ou de base de données ne sont plus accessibles. |
|
Haute | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 |
Description de la tâche
Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.
L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif. |
|
Moyenne | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident sur les réponses envoyées par le support Nuxit | Terminé | |
27.10.2022 |
Description de la tâche
Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.
L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.
|
|
Haute | | Datacenter | Backend / Core | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
13.12.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension. |
|
Basse | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Switch HS impactant plusieurs serveurs | Terminé | |
02.02.2024 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184
Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée. |
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident réseau (Switch sw1211 baie 422) | Nouveau | |
13.01.2024 |
Description de la tâche
Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38
Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.
vzd1218
hpremd95
hpremd90
hpremd116
hpremd108 |
|
Critique | | Datacenter | Backend / Core | Incident | Incident au datacenter de Lyon | Fermée | |
23.04.2021 |
Description de la tâche
Nous avons subit une coupure des 2 liens réseau reliant ce datacenter. |
|
Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Incident | Panne service de gestion | Terminé | |
21.04.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements au niveau des différents services sur votre espace client. <br /> Cela inclu la gestion de zones DNS et la facturation. <br /> Nous sommes dessus et vous prions de patienter le temps que les services soient rétablis. |
|
Moyenne | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Impossible d'éditer les zone DNS | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Un bug dans le panel empêche l'édition des zones DNS.<br /> Nos équipes de développeur travail au rétablissement de cette fonctionnalité |
|
Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
27.07.2022 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive sera effectuée au niveau de l'interface client https://cp.nuxit.com mercredi 27 juillet 2022, entre 12h00 et 13h00.
L'accès à votre espace client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension. |
|
Haute | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Espace client sous travaux | Terminé | |
22.07.2022 |
Description de la tâche
Suite à une intervention, certaines fonctionnalités du panel client sont actuellement inaccessibles.
Exemple : il n'est pas possible de récupérer des factures, de procéder à un paiement de commande, ou d'afficher les détails de vos abonnements.
Notre équipe technique s'efforce à tout remettre dans l'ordre dans les plus brefs délais.
Update 22 Juillet 2022 à 09:50
Le problème est résolu. |
|
Basse | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Mise à jour de l'espace client | Terminé | |
14.03.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.
Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe technique.
|
|
Basse | | Datacenter | cp.nuxit.com | Incident | Perte d'accès à l'espace Planete | Terminé | |
23.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.
Cordialement,
|
|
Moyenne | | Datacenter | cp.nuxit.com | Incident | Incident sur le panel client | Fermée | |
26.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous souhaitons vous informer d'un incident technique récent survenu sur l'espace client Odin. Cet incident a affecté l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme, sans toutefois impacter directement vos services côté Nuxit.
Notre équipe technique travaille actuellement pour rétablir le fonctionnement normal de l'espace client Odin dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous rassurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour éviter toute récidive.
Nous vous tiendrons informés de l'avancement de la résolution de l'incident et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Nous présentons nos sincères excuses pour les inconvénients causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement, |
|
Moyenne | | Datacenter | cp.nuxit.com | Maintenance | Maintenance de l'espace client | Fermée | |
24.08.2021 |
Description de la tâche
Une opération de maintenance évolutive sera effectuée sur l'interface client https://cp.magic.fr le Mercredi 26 mai entre 01H00 et 06H00 du matin. <br /> L'accès à votre compte client ainsi que la boutique en ligne sera coupé durant une partie de l'intervention. <br /> Nous vous remercions pour votre compréhension. <br /><br /> Mise à jour du 26/05 : Des indisponiblités temporaires pourront apparaitre dans la matinée. |
|
Basse | | Datacenter | Emails | Amélioration | Migration des webmail Roundcube et Rainloop vers le dat... | Terminé | |
28.12.2018 |
Description de la tâche
La migration des webmail Roundcube et Rainloop sera effectuée ce Vendredi 28 Décembre 2018.
Leur accès sera impossible durant l'opération (environ 30 minutes). |
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
21.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. Des interventions sont en cours. |
|
Haute | | Datacenter | Emails | Incident | Problème d'accès au serveur de connexion mail | Terminé | |
18.05.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons un souci de connexion au serveur smtp.webmo.fr et imap.webmo.fr.
Nous investiguons pour corriger le problème |
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Probleme sur les MX Exchange 2013 | Terminé | |
11.04.2022 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les serveurs MX de la plateforme Exchange 2013<br /> Les connexions POP et IMAP sont très instables. |
|
Haute | | Datacenter | Emails | Incident | Interruption de service Exchange 2013 | Terminé | |
16.06.2021 |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une interruption de service sur notre plateforme Exchange 2013. <br /> Des interventions sont en cours. |
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Incident mail Communigate | Terminé | |
28.02.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.
Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.
|
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Surcharge sur le serveur mail 19 | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.
Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
|
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.
Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
|
|
Moyenne | | Datacenter | Emails | Incident | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 | |
|
Basse | | Datacenter | Emails | Incident | Service mail indisponible | Fermée | |
24.08.2021 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Amélioration | Migration vers notre nouveau datacenter | Terminé | |
22.02.2019 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Incident | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Incident | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements mutualisés | Incident | Certains sites mutualisés sont indisponible | Fermée | |
26.06.2023 | |
|
Critique | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Amélioration | Maintenance de votre hébergement performance | Terminé | |
28.06.2021 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz1 | Terminé | |
14.04.2021 | |
|
Haute | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz2 | Terminé | |
15.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz3 | Terminé | |
20.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz4 | Terminé | |
20.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz5 | Terminé | |
26.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz6 | Terminé | |
26.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz7 | Terminé | |
30.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz8 | Terminé | |
30.04.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz9 | Terminé | |
05.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz10 | Terminé | |
05.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz11 | Terminé | |
11.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz12 | Terminé | |
11.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz14 | Terminé | |
17.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vzsql7 | Terminé | |
17.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz15 | Terminé | |
21.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz16 | Terminé | |
20.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz17 | Terminé | |
20.05.2021 | |
|
Basse | | Datacenter | Hébergements Performance/Premium | Maintenance | Maintenance du serveur hôte vz18 | Terminé | |
25.05.2021 | |