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Severity ID Task Type Category Summary Status Progress Last Edited
High56IncidentTous les serveursIncident réseauxTerminé
100%
01.10.2015 Task Description

Nous rencontrons actuellement un souci de réseaux.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

High55IncidentHébergements Performance/PremiumPlantage de vz26Terminé
100%
10.09.2015 Task Description

Il y a eu un incident sur vz26.

Nous avons été contraints de le rebooter.

Le service revient à la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

High54IncidentEmailsProblème sur serveur de messagerieTerminé
100%
10.09.2015 Task Description

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

High53IncidentServeurs SQLIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql19En test
100%
10.09.2015 Task Description

Bonjour,

Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql.

Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible.

Merci de votre compréhension.

Low48IncidentTous les serveursdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...Terminé
100%
11.06.2015 Task Description

Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution.

Medium46IncidentServeurs SQLPanne cl2-sql2Terminé
100%
08.04.2015 Task Description

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

Low45MaintenanceHébergements VPS/VDSUne opération de reconfiguration des VDS est en coursTerminé
100%
03.04.2015 Task Description

Une coupure de 1 à 3 minutes peut avoir lieu sur quelques VDS

Low44MaintenanceServeurs SQL Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql2Terminé
100%
24.02.2015 Task Description

Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd.

High43MaintenanceHébergements Performance/PremiumOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...Terminé
100%
27.02.2015 Task Description

Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés.
Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L'équipe PHPNET

Low42MaintenanceServeurs SQLArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql4Terminé
100%
23.02.2015 Task Description

Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd.

High41IncidentTous les serveursIncident sur nos serveurs DNSTerminé
100%
23.02.2015 Task Description

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un incident sur nos serveurs DNS gérant la zone phpnet.org.
Ceci a eu pour conséquence d'interrompre la résolution des noms de serveurs Mysql sur les hébergements Premium.

L'incident était lié a un manque de vérification dans l'un des scripts de génération des zones DNS.
Il s'agit en fait à la base d'un concours de circonstance puisqu'à la fois le serveur DNS secondaire a été redémarré hier midi
et un enregistrement non valide a été ajouté par un script hier matin...

Nous avons corrigé durablement l'origine du souci afin que ceci ne se reproduise pas.

Nous vous remercions de votre compréhension pour cet incident exceptionnel et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

-----

Incident sur nos serveurs en cours.
Nos techniciens sont en train de régler le problème.

Merci de votre compréhension.

L'équipe PHPNET

High40IncidentServeurs SQLPanne serveur CL1-SQL14Terminé
100%
06.02.2015 Task Description

Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

Medium39MaintenanceServeurs SQLMigration cl1-sql5Terminé
100%
29.12.2014 Task Description

Nous allons changer de serveur hôte cl1-sql5 pour augmenter ses performances.

L'opération va engendrer une coupure de 5 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

High38AméliorationEmailsProbleme en cours de résolution sur le service EmailTerminé
100%
29.12.2014 Task Description

Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours,
nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du
service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais.

Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution.

Low37AméliorationHébergements VPS/VDSMigration des vds vserveur vers openvzTerminé
100%
24.02.2015 Task Description

Les vds sont basés sur un os vserveur qui est de moins en moins supporté, nous les migrons petit a petit vers un systeme openvz plus fiable.

High36IncidentHébergements Performance/PremiumVZ15Terminé
100%
11.06.2015 Task Description

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

High35MaintenanceEmailsAdresses des serveurs EMAILS et FTPTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

High34IncidentEmailsModification routage mails/FTPTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

High33MaintenancedrivinCloudMigration du serveur DrivincloudTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Migration du serveur Drivincloud

High31IncidentHébergements Performance/PremiumProblème de résolution de nomsTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h.
Le problème est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Medium30AméliorationServeurs SQLMigration cl1-sql12Terminé
100%
01.07.2014 Task Description

Bonsoir,

Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances.

L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

High29AméliorationTous les serveursDéploiement nouvelle distribution sur nodesEn test
100%
24.06.2014 Task Description

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

High28IncidentHébergements Performance/PremiumIncident VZ15Terminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonjour,

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

High27IncidentHébergements Performance/PremiumIncident VZ21Terminé
100%
03.07.2017 Task Description

Bonsoir,

Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante.

Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot.

Merci de votre comprehension.

High25IncidentTous les serveursIncident réseau/DNSTerminé
100%
04.11.2014 Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons.

Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident :
- un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ;
- le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ;

L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

High24IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur le serveur vserver11Terminé
100%
25.04.2014
High23IncidentEmailsIncident mails 2Terminé
100%
04.11.2014
Very Low22IncidentComptes revendeursNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEURTerminé
100%
25.04.2017
Medium21IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
07.04.2014
High20IncidentHébergements Performance/Premiumincident sur vz1Terminé
100%
24.06.2014
Medium19IncidentComptes revendeursIncident sur les comptes revendeurs CpanelTerminé
100%
11.03.2014
Low18MaintenanceServeurs SQLInstallation switchsTerminé
100%
23.06.2014
High17IncidentComptes revendeursIncident sur CPANELTerminé
100%
01.04.2014
High16IncidentTous les serveursIncident réseaux Terminé
100%
24.02.2014
High15IncidentHébergements Performance/PremiumIncident sur vz15Terminé
100%
11.02.2014
Low14MaintenanceHébergements Performance/PremiumAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ12Terminé
100%
28.01.2014
High13IncidentComptes revendeursIncident sur CpanelTerminé
100%
21.01.2014
Medium12IncidentHébergements VPS/VDSBug sur le post install wheezy webminTerminé
100%
09.01.2014
High11IncidentTous les serveursIncident sur vz9Terminé
100%
08.01.2014
High8IncidentTous les serveursProbleme sur cl1-sql7 intervention en coursTerminé
100%
11.02.2014
High7IncidentTous les serveursIncident cl1-sql9Terminé
100%
11.02.2014
Medium6AméliorationEmailsTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
100%
16.12.2013
High5IncidentHébergements VPS/VDSIncident sur VSERVER10SSDTerminé
100%
03.07.2017
Medium4AméliorationEmailsMigration plateformes emailTerminé
100%
16.12.2013
Medium3AméliorationEmailsFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
100%
16.12.2013
Low1MaintenanceTous les serveursMigration vers openvzTerminé
100%
19.12.2013
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