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Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.

Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.

Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe technique.

Cher(e) Client(e),



Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.

Voici la liste des VPS impactés :


1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304

Cher client,

Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de support technique

Incident sur l’hôte hpremd68 impactant les services du p5331 et sql11044

Résolution en cours

Chers clients,

Nous effectuons actuellement une mise à jour de notre espace client Odin pour améliorer votre expérience utilisateur. Pendant cette mise à jour, l'espace client sera indisponible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions.

Nous vous informerons dès que la mise à jour sera terminée et que l'espace client sera de nouveau disponible.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe technique.

Chers clients,

Nous vous informons qu'un incident est survenu sur notre serveur SQL 9. Nous avons immédiatement mobilisé nos experts pour intervenir et rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.

Cordialement,

L'équipe technique.

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer qu'un incident de service mail a affecté la réception des courriers électroniques sur notre plateforme Communigate. Cet incident a été identifié et est en cours de résolution par notre équipe technique.

Nous vous invitons à consulter notre page travaux pour obtenir des mises à jour sur la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous comprenons que cet incident a pu causer des désagréments et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
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L'incident a été résolu définitivement tout en vous rassurant que durant cet incident, aucun courrier électronique n'a été perdu.

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer d'un incident technique récent survenu sur l'espace client Odin. Cet incident a affecté l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme, sans toutefois impacter directement vos services côté Nuxit.

Notre équipe technique travaille actuellement pour rétablir le fonctionnement normal de l'espace client Odin dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous rassurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour éviter toute récidive.

Nous vous tiendrons informés de l'avancement de la résolution de l'incident et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.

Nous présentons nos sincères excuses pour les inconvénients causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


Cordialement,

Chers clients,

Nous vous informons que le serveur plesklinux6 est actuellement hors service. Nous comprenons l'importance de ce serveur pour votre entreprise et nous travaillons activement à rétablir les services le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informés de l'avancée des travaux par le biais de cette page de travaux. Nous vous demandons de bien vouloir être patients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

L'équipe de support technique.

14:25 ⇒ L'incident a été résolu définitivement

Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident qui a affecté nos services a été résolu définitivement. Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support pour que nous puissions les résoudre rapidement.

Merci de votre confiance.

Bonjour,
Nous vous informons que les machines hôtes qui hébergent les serveurs premium/performances sont injoignables.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.


17:10 L'incident a été résolu définitivement.

Une opération de maintenance évolutive a été effectué au niveau de l'interface client entre 11h45 et 12h30.
L'accès à votre espace client a été aléatoire durant l'intervention.
Merci de votre compréhension.

La machine hôte hvps3 est actuellement injoignable.
Une intervention est en cours afin de rétablir l’accès dans les plus brefs délais.

Voici la liste des serveurs impactés :
v70393
v70430
v70435
v70438
v70439
v70442

Nos serveurs mutualisés rencontrent actuellement un problème de blacklistage chez le fournisseur Microsoft.
Tout mail envoyé vers ce prestataire est automatiquement rejeté.
Le déblacklistage est en cours.

Nous constatons un incident au niveau des e-mails envoyés par le support Nuxit.
Il s'agit d'un problème d'envoi des échanges support vers les adresses Microsoft.
Le déblacklistage des serveurs Nuxit est en cours.

L'incident de réception des échanges clients et résolu. Le traitement des tickets/réponses clients se fera au fur et à mesure.

Nous avons rencontré un problème au niveau de l'accès à l'interface d'administration des serveurs mutualisés Plesklinux.
Il s'agit d'un bug de Plesk.
Un correctif a été appliqué, l'accès est de nouveau fonctionnel.

Une erreur de certificat expiré a été détecté au niveau du service ProMail ce qui a causé des avertissements lors de l'envoi / réception dans certains cas selon l'outil de messagerie utilisé.

L'incident a été corrigé en remplaçant le certificat fautif.