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Basse | 286 | Incident | Hébergements mutualisés | indisponibilité des serveurs SQL mutualisés | Terminé | |
07.05.2024 |
Description de la tâche
Certains serveurs SQL mutualisés sont indisponibles.
Nos équipes techniques sont dessus pour résoudre le problème
Les serveurs concernés sont les suivants:
cl1-sql20
cl1-sql18
cl1-sql22
sql9 |
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Basse | 285 | Maintenance | Hébergements VPS/VDS | Redémarrage de l'hote vds37 | Terminé | |
16.04.2024 |
Description de la tâche
Redémarrage de l’hôte vds37 suite à une opération de maintenance qui va engendrer une coupure momentanée des services |
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Basse | 284 | Investigation | Serveurs SQL | Problème sur hsql3 intervention encours | Terminé | |
25.03.2024 |
Description de la tâche
Intervention en cours sur l’hôte hsql3 |
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Basse | 283 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Mise à jour des sauvegardes VDS : Impact sur l'affichag... | Terminé | |
29.02.2024 |
Description de la tâche
Cher(e) client(e),
Nous allons bientôt effectuer une amélioration majeure sur nos systèmes de sauvegarde VDS. Cette mise à jour vise à optimiser la gestion de vos données pour une meilleure fiabilité et sécurité.
Nous tenons cependant à vous informer que cette amélioration peut impacter temporairement l'affichage sur votre panel ainsi que le processus de restauration automatique. Pendant les deux prochaines semaines, vous pourriez constater des délais dans l'accès à certaines fonctionnalités de restauration automatique.
Nous allons déplacer le chemin de stockage de vos sauvegardes. Ceci nécessite une période de transition pour que toutes les données soient correctement répertoriées et accessibles depuis votre panel. Par exemple, si la modification a été effectuée aujourd'hui, vous pourrez accéder à vos sauvegardes de la journée 1 dès demain. Au bout de trois jours, les sauvegardes des jours 1, 2 et 3 seront disponibles.
Veuillez noter que malgré ces ajustements, toutes vos données sont bien conservées et restent accessibles. Si vous avez besoin d'une restauration urgente ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à ouvrir un ticket de support. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de lancer la restauration nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition. Cette amélioration vise à renforcer la stabilité et la sécurité de nos services pour vous offrir une expérience optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. |
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Basse | 282 | Incident | Backend / Core | Switch HS impactant plusieurs serveurs | Terminé | |
02.02.2024 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un switch est HS au niveau de l'un de nos datacenter.
Cela impacte les serveurs dédiés suivant :
- Hpremd236
- Hpremd212
- Hpremd210
- Hpremd185
- Hpremd193
- Hpremd184
Nous sommes entrain d'intervenir afin de remplacer le switch.
Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée. |
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Basse | 281 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Maintenance serveurs hôtes VPS 05/02/2024 | Terminé | |
05.02.2024 |
Description de la tâche
Bonjour,
Une opération de maintenance programmée le 05/02/2024, qui vise à renforcer la sécurité de vos données de nos serveurs hôtes VPS.
Détails de la Maintenance :
Date prévue : 05/02/2024
Nature de l'intervention : Cette maintenance implique des travaux techniques essentiels pour assurer la sécurité maximale de vos données.
Procédure : Durant cette période, deux redémarrages de nos systèmes seront nécessaires.
Impact sur vos services :
Interruptions Courtes : Nous anticipons deux coupures d'une durée maximale de 10 minutes chacune. Ces interruptions sont planifiées pour minimiser l'impact sur vos activités.
Aucun risque pour les données : Soyez assuré(e) que cette procédure est conçue pour être entièrement sécurisée et qu'aucune de vos données ne sera mise en péril durant ces interventions.
Support :
En cas de question ou pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support technique. Nous sommes là pour vous accompagner.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération alors que nous œuvrons à maintenir et à améliorer la sécurité de vos données. Nous nous excusons par avance pour tout désagrément causé et nous vous remercions pour votre patience et votre soutien continus. |
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Critique | 280 | Incident | Backend / Core | Incident réseau (Switch sw1211 baie 422) | Nouveau | |
13.01.2024 |
Description de la tâche
Mise à jour: Intervention terminée, le réseau a été rétabli à 18:38
Les serveurs suivants sont inaccessibles à cause d'un problème réseau (Switch sw1211) dans la baie 422.
vzd1218
hpremd95
hpremd90
hpremd116
hpremd108 |
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Critique | 279 | Incident | Serveurs SQL | Panne sur le serveur hsql26 | Terminé | |
26.12.2023 |
Description de la tâche
Une intervention en cours sur le serveur hsql26 suite à un incident. |
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Basse | 276 | Amélioration | Hébergements Performance/Premium | Avis de Maintenance du Système de Monitoring : Services... | Terminé | |
16.11.2023 |
Description de la tâche
Une maintenance sur notre service de monitoring aura lieu mardi 15 novembre 2023.
Impact sur le Service :
Pendant cette maintenance, l'accès aux valeurs de monitoring pourrait être indisponible.
Services Impactés :
Les hébergements Performances
Les services MySQL privé
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait occasionner. |
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Basse | 273 | Incident | cp.nuxit.com | Perte d'accès à l'espace Planete | Terminé | |
23.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'actuellement, vous pourriez rencontrer des difficultés pour accéder à l'espace Planete.
Notre équipe technique est mobilisée pour rétablir un accès fluide à votre espace de gestion des abonnements dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela pourrait occasionner.
Cordialement,
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Haute | 272 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident VDS4 | Terminé | |
21.10.2023 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons d'une intervention non planifiée sur la machine hôte vds4 à partir de 4:30, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de plusieurs minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte. |
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Haute | 271 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Panne d'équipement réseau impactant certains serveurs a... | Terminé | |
16.10.2023 |
Description de la tâche
Bonjour,
Un équipement réseau a connu une panne, entraînant l'interruption de certains serveurs au sein du datacenter, précisément en raison d'un problème lié au switch.
Nos techniciens sont actuellement en action pour résoudre cette situation et rétablir la connectivité des serveurs.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
L'équipe technique
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Basse | 270 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Indisponibilité des premuims dédiés | Terminé | |
12.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'une courte période d'indisponibilité a affecté nos serveurs premium dédiés.
Nous vous annonçons que la situation est désormais résolue.
Les serveurs concernés étaient les suivants :
hpremd196
hpremd186
hpremd209
hpremd172
hpremd204
hpremd183
hpremd191
hpremd166
hpremd165
hpremd187
hpremd163
hpremd197
hpremd199
hpremd198
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu occasionner. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
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Basse | 269 | Incident | cp.nuxit.com | Indisponibilité de l'espace client | Terminé | |
11.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons que l'accès à l'espace client cp.nuxit.com est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et travaillons activement à rétablir l'accès dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
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Basse | 268 | Incident | Emails | Problème de Certificat Webmo sur les Services IMAP et P... | Terminé | |
09.10.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un incident récent a touché notre certificat SSL sur les services IMAP et POP. Nous avons réagi promptement en appliquant les correctifs nécessaires pour résoudre la situation. Nous souhaitons vous assurer que cet incident n'a en aucun cas compromis la sécurité de vos données.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
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Haute | 267 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident au niveau des serveurs de bases de données mut... | Terminé | |
03.10.2023 |
Description de la tâche
Nous avons rencontrés un incident au niveau des serveurs de bases de données des hébergements mutualisés.
L'incident est lié à la mise à jour de MariaDB à la version 10.6, ce qui engendrait une erreur lors des tentatives de connexions des sites.
La coupure était de 14mn.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. |
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Moyenne | 266 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem14 | Terminé | |
03.08.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous faisons face à un problème actuel avec notre hôte hprem14, ce qui engendre une coupure sur les serveurs performances/premium hébergés sur cet hôte. Notre équipe technique travaille activement sur la situation pour identifier la cause racine du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
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Haute | 264 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident sur hprem19 | Terminé | |
13.07.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de l'hôte hprem19, entraînant des ralentissements sur les sites web et les abonnements performances hébergés dessus.
Nous sommes en train de prendre des mesures pour déplacer ces performances vers un autre hôte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Moyenne | 263 | Incident | Emails | Incident mail | Terminé | |
16.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une perturbation du service de messagerie.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Basse | 262 | Incident | Tous les serveurs | Incident électrique | Terminé | |
09.06.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'un problème électrique est survenu au datacenter, impactant plusieurs serveurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans la résolution de ce problème.
Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement des travaux et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
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Basse | 261 | Incident | Emails | Incident envoi de mails | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous vous informons qu'un incident technique s'est produit sur notre serveur email, entraînant des retards dans la livraison de certains e-mails. Certains messages peuvent également ne pas avoir été délivrés.
Nous tenons à vous rassurer que le problème a été résolu et que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Basse | 260 | Incident | Emails | Surcharge sur le serveur mail 19 | Terminé | |
31.05.2023 |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'il y a actuellement une surcharge sur notre serveur mail 19, ce qui entraîne des ralentissements dans l'accès au webmail. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela pourrait vous causer.
Nous sommes en train de rétablir le service et espérons que tout sera opérationnel très prochainement.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe technique.
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Haute | 259 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident VDS29 | Terminé | |
06.05.2023 |
Description de la tâche
Cher(e) Client(e),
Nous vous informons d'une intervention non planifié sur la machine hôte vds29 à partir de 22:00, un redémarrage de cette dernière est indispensable.
Une coupure de quelques minutes est à prévoir pour chaque VPS sur la machine hôte.
Voici la liste des VPS impactés :
1306
1680
1874
2020
2033
2046
2097
2115
2272
2407
2430
2528
2534
2541
2547
2562
2688
2694
2695
2696
2697
2699
2702
2707
2848
2888
70160
70166
70199
70275
70282
70284
70285
70286
70288
70289
70292
70293
70304
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Basse | 258 | Incident | Hébergements mutualisés | Problème d'upload sur les abonnements mutualisés | Terminé | |
27.04.2023 |
Description de la tâche
Cher client,
Nous souhaitons vous informer qu'il y a actuellement un problème d'upload de fichiers pour certains clients mutualisés sur notre plateforme. Nous voulons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de support technique
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Moyenne | 257 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hpremd68 | Terminé | |
07.04.2023 |
Description de la tâche
Incident sur l’hôte hpremd68 impactant les services du p5331 et sql11044
Résolution en cours |
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Basse | 256 | Maintenance | cp.nuxit.com | Mise à jour de l'espace client | Terminé | |
14.03.2023 | |
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Moyenne | 255 | Incident | Serveurs SQL | Incident sur l'Hôte SQL "Sql9" | Terminé | |
10.03.2023 | |
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Basse | 254 | Incident | Emails | Incident mail Communigate | Terminé | |
28.02.2023 | |
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Basse | 253 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Maintenance de votre hébergement VPS | Terminé | |
03.03.2023 | |
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Basse | 251 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS19 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
07.02.2023 | |
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Basse | 250 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS17 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
01.02.2023 | |
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Basse | 249 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS18 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
01.02.2023 | |
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Basse | 248 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident plesklinux6 | Terminé | |
07.02.2023 | |
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Basse | 247 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS16 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
25.01.2023 | |
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Basse | 246 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS15 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
25.01.2023 | |
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Basse | 245 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS5 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
24.01.2023 | |
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Basse | 244 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS3 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
25.01.2023 | |
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Basse | 243 | Incident | Hébergements Performance/Premium | Incident hôte performance | Terminé | |
05.01.2023 | |
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Haute | 242 | Maintenance | Backend / Core | Maintenance de l'espace client | Terminé | |
13.12.2022 | |
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Haute | 241 | Incident | Hébergements VPS/VDS | Incident sur HVPS3 | Terminé | |
24.11.2022 | |
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Critique | 240 | Incident | Emails | Blacklistage Microsoft | Terminé | |
01.11.2022 | |
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Moyenne | 239 | Incident | Backend / Core | Incident sur les réponses envoyées par le support Nuxit | Terminé | |
27.10.2022 | |
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Haute | 238 | Incident | Hébergements mutualisés | Incident sur les serveurs Plesklinux | Terminé | |
21.10.2022 | |
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Haute | 237 | Incident | Backend / Core | Erreur de certificat pour le service ProMail | Terminé | |
29.09.2022 | |
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Basse | 236 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS20 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
23.09.2022 | |
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Basse | 235 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS22 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
07.09.2022 | |
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Basse | 234 | Amélioration | Hébergements VPS/VDS | Migration de VDS7 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
05.09.2022 | |
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Basse | 233 | Maintenance | Hébergements Performance/Premium | Migration de hprem42 vers un nouveau serveur hôte | Terminé | |
05.09.2022 | |
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Haute | 232 | Incident | Backend / Core | Incident réseau | Terminé | |
26.08.2022 | |
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Haute | 231 | Incident | Backend / Core | Problème réseau | Terminé | |
26.08.2022 | |